Service und Information

  •  
  •  

EVA AIR ist bemüht ihren Fluggästen, sicheren, zuverlässigen und freundlichen Transport anzubieten, gemeinsam mit vielen weiteren weiteren Angeboten

Alternativplan

EVA Airways bietet ihren Kunden eine sichere, zuverlässige und freundliche Luftbeförderung und viele weitere damit verbundenen Dienstleistungen. Wir möchten jeden Ihrer Flüge mit uns zu etwas Besonderem machen. Ihre Sicherheit, Ihr Komfort und Ihre Annehmlichkeit sind unsere wichtigsten Anliegen.

Read the EVA Air Contract of carriage 


Alternativplan für Flüge in die/aus den USA

EVA wird sich um die grundlegenden Bedürfnisse ihrer Passagiere im Falle von Flugabweichungen, z.B. Flugumleitung, Annullierung oder längeren Verspätungen auf dem Rollfeld, kümmern. Jedes EVA Flughafenbüro in den USA verfügt über einen umfassenden Alternativplan, um auf solche Abweichungen zu reagieren. Wir arbeiten mit den Flughafenbehörden vor Ort und unseren Code-Sharing Partnern stets eng zusammen. Wir gewährleisten, dass entsprechende Ressourcen verfügbar sein werden, und einen Verantwortlichen benennen, der/die sämtliche Vorkehrungen sowie die Kommunikation mit unserer Flugbetriebsabteilung und der verantwortlichen Crew vornimmt. 

Wenn eine längere Verspätung auf dem Rollfeld für einen Flug auftritt, werden wir unseren Passagieren nicht später als zwei Stunden nach dem Verlassen des Gates oder der Landung Snacks/Mahlzeiten und Wasser zur Verfügung stellen. EVA wird in Fällen von dringender medizinischer Hilfe Passagieren ärztliche Hilfe zukommen lassen. Die Flugzeugtoilette wird genutzt werden können. Im Falle einer Verspätung auf dem Rollfeld wird alle 30 Minuten eine Durchsage im Flugzeug erfolgen. Passagiere werden informiert, dass sie gegebenenfalls ein Flugzeug, das sich an einem Gate oder einer anderen Ausstiegsstelle befindet, verlassen können, wenn tatsächlich die Möglichkeit dazu besteht. Sobald ein Flug wieder bereit zum Abflug ist und Passagiere, die ausgestiegen sind, nicht rechtzeitig an Bord zurückkehren, hat EVA AIR das Recht ohne diese Passagiere zu starten. Darüber hinaus haben Passagiere die Möglichkeit das Flugzeug zu verlassen, falls die Verspätung eine Dauer von 4 Stunden übersteigt, etwaige Sicherheitsgründe und Gründe der Luftverkehrskontrolle jedoch vorbehalten.

 

Passagieren wird die Möglichkeit gegeben, das Flugzeug zu verlassen, bevor die Verspätung vier Stunden überschreitet. 

Hinweis: Für Codeshare-Flüge von anderen Fluggesellschaften lesen Sie bitte die Verfahrensweise der durchführenden Fluggesellschaft.

American Airlines

US Airways