Gepäck-Information

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EVA AIR empfiehlt, sich bereits vor der Anreise zum Flughafen zu vergewissern, wie viel man mitnehmen darf und welche Artikel verpackt werden können

Verspätetes, vermisstes, beschädigtes Gepäck

Schadensmeldung

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gepäck verspätet ist, gestohlen wurde, fehlt oder beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend das EVA Flughafenpersonal und reichen Sie eine Schadensmeldung ein. Bitte beachten Sie, dass alle Schadensmeldungen für verspätetes, gestohlenes oder fehlendes Gepäck so schnell wie möglich, innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen bei EVA eingereicht werden sollten. Schadensmeldungen für beschädigtes Gepäck müssen innerhalb von sieben (7) Tagen eingereicht werden.  

Gepäckverfolgung

Für den Fall, dass Ihr aufgegebenes Gepäck nicht auf dem gleichen Flug befördert wird, werden sämtliche angemessene Anstrengungen in Bezug auf Flugdauer, Flughäufigkeit oder Zoll- & Einreisevorschriften am Zielflughafen unternommen, um sicherzustellen, dass Ihnen das Gepäck innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft am Zielort ausgehändigt wird. Die unten stehenden Optionen ermöglichen Ihnen die Prüfung des Status Ihres Gepäcks:

Die meisten Gepäckverspätungen sind das Ergebnis verpasster Verbindungen beim Umsteigen und mehr als 90% des bei der Ankunft als fehlend gemeldeten Gepäcks wird dem Benutzer innerhalb von fünf (5) Tagen nach dem Flug ausgehändigt. Falls Ihr Gepäck nach fünf (5) Tagen noch immer fehlt, werden wir Ihnen ein Gepäckschaden/Inventar Formular zum Ausfüllen schicken. klicken Sie hier , um das Formular sofort herunterzuladen. Mit dem Schadensformular können wir Ihr Gepäck eventuell auffinden und etwaigen Schadenersatz besser bearbeiten. Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie es innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen an EVA Air zurück, um Ihren Schadenersatzanspruch aufrecht zu erhalten. 

Die International Air Transport Association (IATA) empfiehlt, dass sich Passagiere auf Reisen mit mehreren Fluggesellschaften im Falls von fehlendem Gepäck an die zuletzt geflogene Fluggesellschaft wenden. Im Falls einer verspäteten Lieferung, Schäden oder fehlendem Gepäck, kontaktieren Sie bitte die letzte Fluggesellschaft, mit der Sie Ihren Zielort erreicht haben.

Beschädigtes Gepäck

EVA und ihre Vertreter werden Ihr Gepäck mit Sorgfalt behandeln. Dennoch könnten unter gewissen Umständen Schäden auftreten. EVA arbeitet auf großen Flughäfen mit Gepäckreparaturdiensten zusammen. Diese Dienste bieten eine Lieferung von repariertem oder ersetztem Gepäck frei Haus. EVA haftet für die Kosten einer sachgemäßen Reparatur oder Ersatz. Wenn Ihr Gepäck nicht mehr repariert werden kann, wird das Alter des Gepäcks in Betracht gezogen. EVA wird Schadenersatz in Abhängigkeit vom Zustand des beschädigten Gepäcks leisten.

Gepäck Schadenersatz

  • Aufgegebenes GEPÄCK:
    Die Haftung für aufgegebenes Gepäck ist gemäß den geltenden Bestimmungen des internationalen Luftverkehrs beschränkt, es sei denn, ein höherer Wert wurde im Voraus angegeben und Gebühren für einen höheren Wert wurden entrichtet. Die entsprechenden Bestimmungen gelten vorbehaltlich der Bestimmungen des geltenden Warschauer Abkommens oder Montreal Abkommens, sowie den Bedingungen der Allgemeinen Beförderungsbedingungen von EVA AIR.
  • HANDGEPÄCK:
    Handgepäck (oder nicht aufgegebenes Gepäck) sind die Gegenstände, die Sie in die Flugzeugkabine mitnehmen und während des gesamten Fluges unter Ihrer Aufsicht stehen. EVA haftet nicht für den Verlust oder Schäden am Handgepäck (nicht aufgegebenen Gepäck), es sei denn, der Verlust oder der Schaden ist durch Fahrlässigkeit von EVA entstanden. In einem solchen Fall beschränkt sich die Haftung von EVA auf die geltenden Bestimmungen für internationale Flugreisen. Die entsprechenden Bestimmungen gelten vorbehaltlich der Bestimmungen des gelten Warschauer Abkommens oder Montreal Abkommens, sowie den Bedingungen der Allgemeinen Beförderungsbedingungen von EVA AIR.

Bitte vergessen Sie nicht, dass EVA nicht für den Verlust, Schäden oder die verspätete Lieferung von verderblichen Waren sowie Gepäck mit unzureichender Verpackung haftet, genau so wenig wie für Schäden an oder Schäden durch zerbrechliche Artikel, Flüssigkeiten oder verderblichen Waren. Die Haftung von EVA AIR kann für den Verlust von, Schäden an oder verspätete Lieferung von Medikamenten, Einlagen (medizinische Hilfsmittel), Geld, Schmuck, Silberwaren, Wertpapieren, Aktien, geschäftlichen/persönlichen Dokumenten, Spirituosen, Büchern/Manuskripten, Brillen, Schlüsseln, Publikationen, Entwürfen, Gemälden/Kunstwerken, Tonwiedergabegeräten, Werkproben, künstlerischen Objekte, unersetzlichen Gegenstände, Fotografien, Geschäftsausstattungen, natürlichen Pelzprodukten, Antiquitäten, Erbstücken, Sammlerstücken, Artefakten, Edelmetallen/Edelsteinen, Foto-/Audio-/Videogeräten und zugehörigen Artikeln, Computer Hardware/Software und elektronischen Komponenten/Anlagen beschränkt sein. 

Nicht beanspruchtes Gepäck

  • AUFGEGEBENES GEPÄCK
    Als Passagier sind Sie berechtigt, Ihr eigenes Gepäck im Gepäckausgabebereich des Flughafens entgegenzunehmen. Der entsprechende Gepäckausgabebereich könnte sich in einem Transitflughafen oder am Flughafen des Zielortes befinden. Wenn Ihr Gepäck nicht abgeholt wird, bewahrt es EVA 30 Tage lang auf und wird entsprechende Gebühren dafür erheben. Wenn das Gepäck nicht innerhalb von 30 Tagen abgeholt wird, erfolgt dessen Entsorgung nach eigenem Ermessen von EVA. 
  • NICHT BEANSPRUCHTES EIGENTUM
    Abhängig von der Art des Gegenstandes werden nicht beanspruchte Gegenstände, die in der Flugzeugkabine gefunden werden, 20 Tage lang entweder vom EVA Gepäckbüro oder den Flughafenbehörden vor Ort aufbewahrt. Wenn Sie bemerken, dass persönliche Gegenstände in der Flugzeugkabine vergessen wurden, kontaktieren Sie bitte umgehend das EVA Gepäckbüro.