Bagages

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EVA Air vous recommande de vérifier avant votre départ le poids autorisé

Informations Générales

  • EVA Air Baggage - General Information

Notification générale

  • Le terme Bagage désigne les articles et effets personnels d'un passager nécessaires ou destinés à l’habillement, l'utilisation, le confort ou la commodité dans le cadre d'un voyage. Sauf indication contraire , cela inclue à la fois les bagages enregistrés et non enregistrés .
  • Nous vous recommandons d’emballer vos effets personnels dans des valises appropriées pour éviter d'endommager vos bagages ou son contenu durant le transport .
  • Afin d'éviter des problèmes à certains terminaux d’aéroports , nous vous suggérons de veiller à ce que la valise ne pèse pas plus de 23 kg (50 lb ) , ceci pour éviter que l’on vous demande  soit de déballer et transférer une partie de vos biens dans un autre sac ou de régler l’excédent. Les emballages de plus de 32 kg (70 lb) doivent être démontés pour le transport car ils sont trop lourds pour les bagagistes à soulever. Certains éléments spéciaux de plus de 32 kg (70 livres), tels que les équipements médicaux, aides à la mobilité ( fauteuils roulants électriques ), les animaux ,les instruments de musique ,les équipements sportifs, les caméras ou les articles ménagers doivent être préalablement signalés  au bureau de réservation Air EVA afin d’obtenir l'approbation au moins 24 heures avant votre départ. Veuillez noter que la limite de poids concerne uniquement l’ article et n'affecte pas la franchise de bagages ou les frais d'excédent de bagages .
  • Au comptoir d'enregistrement , veuillez vous assurer que votre bagage est étiqueté pour la bonne destination avec le bon numéro de vol et que le nombre de reçus correspond.
  • Tous les bagages enregistrés sont radiographiés . Le contrôle de sécurité aux rayons X peut être effectué avant ou après le processus d'enregistrement . Si ce contrôle est effectué avant , le passager devra se tenir près du point de contrôle à rayons X jusqu'à ce que son/ses bagages soit(soient) sorti(s) du tunnel . Ce bagage peut être ouvert pour inspection ou refusé au chargement à bord de l'avion par l'agent de sécurité si le passager n'est pas présent.
  • S'il vous plaît n'oubliez pas qu’une étiquette en anglais sera utile si votre bagage est perdu. Votre identification en langue anglaise permettra d'accélérer la capacité de la compagnie aérienne à localiser vos bagages. Pour votre commodité, vous trouverez des étiquettes de bagages au comptoir d'enregistrement mis gratuitement à votre disposition par EVA AIR. Veuillez s’il vous plait utiliser ces étiquettes pour votre commodité. Vous serez entièrement responsable des objets perdus et des dommages si vous utilisez des emballages en cartons ou des sacs en papier . Veuillez s'il vous plaît ne pas inclure  articles fragiles , objets de valeur, documents importants , médicaments, et  clés. Certains transporteurs n'assument aucune responsabilité pour la perte , la détérioration ou les retards de livraison de certains articles.
 

Responsabilité

 

La responsabilité de EVA Air est limitée en cas de perte, détérioration ou retard dans la livraison des articles périssables et des bagages avec un emballage inadéquat, et en cas de dommages ou dégâts causés par les articles fragiles, les liquides ou les denrées périssables. La responsabilité de EVA Air pour les éléments suivants est également limitée conformément à la convention pertinente régissant le transport aérien international : les médicaments , les orthèses (appareils de soutien médical ), l'argent, les bijoux, l'argenterie, les titres négociables, les valeurs mobilières, les documents personnels ou d’entreprises, les spiritueux, les livres / manuscrits, l'optique, les clés, les publications, les plans, les peintures / œuvres d' arts, le matériel de reproduction du son, les échantillons de visite, les éléments artistiques, les éléments irremplaçables, les photographies, les équipements de d'entreprises, les produits en fourrure naturelle, les antiquités, les objets de collection, les objets en rapport avec un héritage ou une succession, les métaux /pierres précieuses, les  équipements vidéo photographique/audio et articles connexes, le matériel informatique / logiciels et composants/équipements électroniques. Bien que les éléments précédemment énumérés soient acceptés  dans les bagages enregistrés, EVA Air ne pourra être tenue pour responsable de toute perte ou dommage les concernant.



Traitement des bagages

Avant de passer par l'immigration , veuillez vous assurez que les points suivants ont été vérifiés :
 
1. Les reçus de bagages sont corrects
2. Vos bagages ont été enregistrés pour la bonne destination
3. Votre bagage a été inspecté par rayons X à un point de contrôle de sécurité et a été autorisé (les passagers sont tenus de s'assurer que leur bagages puissent passer aux rayons X sans aucun problème, par exemple, les aéroports de Taiwan)
 
EVA Air est autorisée à inspecter vos bagages en votre présence ou non et ils peuvent  être refusés  au  transport si vous êtes absent. Les bagages ayant passé l’inspection aux points de sécurité seront déplacés vers les zones de chargement de l'avion soit par un système de manutention des bagages automatisé soit, dans certains aéroports ou dans certaines conditions , par des bagagistes . La plupart des bagages sont chargés dans un conteneur spécial qui les oblige à être empilés . Si des accessoires tels que poignées ou sangles ne sont pas correctement stockés , des dommages pourraient éventuellement survenir sur les  bagages au cours du processus de transport. Vous êtes encouragés à utiliser des bagages appropriés et à supprimer toutes les pièces non fixées ou qui dépassent.
 
EVA Air et ses agents exercent une attention particulière lors de la manipulation de tous les bagages . Néanmoins, des bagages pourrait être tachés, bosselés ou rayés dans certaines circonstances durant le transport. Nous vous remercions de votre compréhension. Afin de  limiter les dommages, vous pouvez choisir d'emballer vos bagages avec un film plastique et de ne pas enregistrer de bagages de marques.
 

Dans les zones de récupération des bagages

Les sections et la priorité pour le déchargement des bagages sont déterminées par la classe de voyage et la position de chargement. Veuillez prévoir entre 20 et 60 minutes pour la livraison de vos bagages en zone de récupération . Pour vous assurer que vous ne preniez pas par erreur un bagage identique ou d’un aspect semblable de quelqu'un d'autre , veuillez s'il vous plaît vérifier le numéro de l'étiquette sur la valise pour vous assurer qu'il est identique à celui de votre reçu de bagages avant de le prendre sur le carrousel. Vous pouvez cliquer ici pour obtenir des informations relatives au retrait des bagages à l'aéroport international de Taoyuan (TPE) et l'aéroport international Songshan (TSA ) à Taiwan.