Surclassement Star Alliance

Comment demander une prime de suclassement

  • Vous devez avoir une réservation active et confirmée dans une classe éligible avec un billet. La réservation peut être effectuée n'importe où. Le cumul de Miles est basé sur la classe réelle des billets. Veuillez saisir votre numéro Infinity MileageLands lors de votre réservation pour le cumul automatique de miles après l'embarquement.
  • Surclassement vers la Classe Affaires : Uniquement possible lorsque la classe de réservation est Y ou B (Note 2). Les compagnies aériennes suivantes ont des classes supplémentaires éligibles.
Compagnies aériennesAC,NZ

NZ,LH,OS

(Note3)

NZ,LX,ZH

ET,LH,CA,ZH,NH,OS

(Note3)

ET,SKLX,ZH,SA(Vols intérieurs)
Classes supplémentaires éligiblesOEUGSM

Note 1:Si le vol comporte uniquement une classe Économique et une Première classe, il est permis de demander une prime de surclassement pour passer directement de la classe Économique en Première classe.

Note 2:Si la date de voyage est à partir du 1er Février 2018, SQ proposera les classes de réservation éligibles supplémentaires S, T et à partir du 1er septembre 2018 la classe P sera également éligible pour des surclassements de la classe économie premium vers la classe affaires. En outre le surclassemement de la classe économie vers la classe affaires est seulement applicable aux vols ne disposant pas de classe économie premium

Note 3:Si la date de voyage est à partir du 6 Mars 2018, OS proposera les classes éligibles supplémentaires G, E.

  • Surclassement vers la Première Classe : Uniquement possible lorsque la classe de réservation est C ou D (Note 1). Les compagnies aériennes suivantes ont des classes supplémentaires éligibles.
Compagnies aériennesLH,SQ,LX,UA,CASQ,NHSQ
Classes supplémentaires éligiblesJZU
Note 1:Si la date de voyage est à partir du 1er Février 2018, la classe D n'est pas éligible pour un surclassement de la classe affaires vers la première classe sur SQ
  • Les partenaires de correspondance de Star Alliance (ex. : HO) n'offre pas le service de prime de surclassement.
  • Compagnies aériennes de Star Alliance sans Première classe : JP, A3, AC, NZ, OS, AV, SN, CM, OU, ET, LO, SK, TP, TK, SA, O6, MS. 
  • Assurez-vous d'imprimer la classe éligible ci-dessus sur votre billet.
  • Veuillez vérifier à l'avance votre zone de voyage et les miles requis. (Pour plus d'informations, veuillez consultez leTableau d'Échange des Miles pour les Primes de Surclassement de Star Alliance ).
  • Assurez-vous d'avoir suffisamment de miles valides obtenus sous un même numéro de compte pour pouvoir obtenir la prime de surclassement. Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour demander une prime de surclassement par le biais du Surclassement Star Alliance (SAUA)le site internet d'EVA Air.
    1. Etape 1: Connectez-vous en utilisant votre numéro d'adhésion et votre mot de passe.
    2. Etape 2: Sélectionnez “Vous avez des accompagnants dans le même dossier” ou “Vous n'avez pas d'accompagnants dans le même dossier” (jusqu'à 4 membres peuvent être surclassés dans un même dossier).
    3. Etape 3: Saisissez les numéros d'adhésion et mots de passe de vos accompagnants.
    4. Etape 4: Saisissez ou sélectionnez votre demande de vol dans les colonnes ”Transporteur”, ”Numéro de Vol”, ”Cabine d'Origine”, ”Date”, “Code d'Aéroport Départ/Arrivée”. (La prime de surclassement est basée sur un segment. Liste d'attente non autorisée.)
    5. Etape 5: Choisissez si vous désirez utiliser vos propres miles ou ceux qui vous ont été transférés pour confirmer votre prime de surclassement. (Les Certificats de Surclassement ne peuvent être utilisés.)
    6. Etape 6: Le système déduira automatiquement les miles de votre compte dès votre réservation confirmée. Tous les miles requis doivent rester valides jusqu'à la date de départ.
  • Les billets pour enfants en bas âge, de groupe, à tarif préférentiel émis par les agences ou destinés aux professionnels de l'aviation civile, ou les billets primes ne peuvent pas être utilisés pour l'échange de primes de surclassement. Veuillez contacter le transporteur de Star Alliance pour une demande de surclassement pour un enfant en bas âge.
  • Les miles requis pour un adulte et un enfant sont identiques
  • Vous êtes responsable de toutes les taxes et surtaxes inhérentes à une prime de surclassement.
  • Les primes de surclassement sont limitées à la classe supérieure immédiate seulement. Si le vol comporte uniquement une classe Économique et une Première classe, il est permis de demander une prime de surclassement pour passer directement de la classe Économique à la Première classe.
  • Les cabines de Classe Suites de Singapore Airlines ne peuvent pas être utilisées pour la prime de surclassement.
  • Veuillez réserver votre prime de surclassement 24 heures avant le départ du vol.
  • Vous n'avez pas besoin de faire ré-émettre vos billets ; vous aurez toujours le billet de la classe réservée à l'origine.
  • Lorsque vous réservez à nouveau ou annulez le surclassement de la réservation, contactez d'abord la Compagnie Aérienne exploitant le vol concerné pour annuler le segment de surclassement, puis réservez à nouveau.
  • Lorsque votre réservation de surclassement est annulée, le système prendra entre 3 et 5 jours pour traiter le renvoi des miles valides d'origine vers votre compte après avoir reçu le message d'annulation de la Compagnie Aérienne exploitant le vol concerné.
  • Des restrictions peuvent être imposées sur les numéros de vol, les itinéraires et les classes.
  • Vos demandes spéciales accompagnées d'une prime de surclassement peuvent ne pas être disponibles selon les conditions du transporteur exploitant. Les règlements de service concernant les demandes spéciales du passager (ex. : repas spécial, assignation préalable de siège, voyageur en fauteuil roulant, enfant voyageant seul, etc.) peuvent différer en fonction de la compagnie aérienne exploitante. Veillez à contacter la compagnie aérienne exploitante pour confirmer.
  • Les sièges primes sur les compagnies aériennes membres de Star Alliance sont soumis à un contrôle de capacité par le transporteur exploitant.
  • Vous devez réserver auprès d'une compagnie aérienne exploitante membre de Star Alliance.
  • Les primes de surclassement ne s'appliquent pas aux vols en partage de code.
  • Vous ne pouvez pas réserver un surclassement de siège dans une liste d'attente lors de la réservation ou demander le standby pour un surclassement de siège lors de l'enregistrement à l'aéroport.
  • Si le billet présenté au guichet d'enregistrement à l'aéroport n'est pas conforme aux critères de surclassement, vous devez respecter les recommandations du personnel de l'aéroport de la compagnie aérienne exploitante.
  • Avant d'embarquer, assurez-vous de vérifier auprès de la compagnie aérienne opérant le vol ou du Centre de Réservation d'EVA Air, car les vols des compagnies aériennes partenaires peuvent être annulés ou modifiés sans préavis.


Conditions Requises pour les Primes de Surclassement

Veuillez cliquer ici pour télécharger le Tableau d'échange des Surclassements Primes de Star Alliance