Vous êtes invités à utiliser l'enregistrement automatique or l'enregistrement en ligne et le comptoir de dépose bagages à l'aéroport afin de gagner du temps en effectuant l'enregistrement facilement et rapidement.

Les passagers peuvent suivre la couleur or afin d'identifier le comptoir “priorité” pour l'enregistrement lorsqu'ils voyagent en classe Royal Laurel/Affaires ou s'ils ont le statut de carte EVA Air Infinity MileageLands Diamond/Gold ou détiennent une carte Star Alliance Gold. Les passagers ayant effectué l'enregistrement en ligne et n'ayant besoin que d'enregistrer leurs bagages peuvent se rendre au comptoir orange “Dépose bagage”. Les passagers qui ne se sont pas enregistrés en ligne ou qui ont besoin d'autres services spéciaux peuvent utiliser le comptoir vert “Enregistrement”.

Prévoyez suffisamment de temps pour effectuer l'enregistrement et les formalités de sécurité, d'immigration et/ou de douane nécessaires. Nous vous recommandons de vous enregistrer au minimum une heure avant l'heure de départ prévue pour les vols internationaux. Les heures d'ouverture des comptoirs d'enregistrement EVA et le temps requis pour les procédures de pré-embarquement varient selon les aéroports. Veuillez vous référer à la section Aéroports à travers le monde de notre site Web pour des informations détaillées.

Si vous êtes dans la catégorie de passagers ayant des besoins ou des considérations particulières, par ex. mineur non accompagné, à mobilité réduite, sourd ou malentendant, non-voyant, en fauteuil roulant ou déambulateur, etc., et avez besoin d'aide pour effectuer les procédures d'enregistrement et de pré-embarquement, nous vous recommandons de vous enregistrer au moins deux heures avant l'heure de départ prévue.

Il est impératif d’effectuer votre enregistrement et d'obtenir votre carte d'embarquement au minimum une heure avant le départ de votre vol, car votre siège réservé pourra être annulé et votre embarquement pourra être refusé si vous êtes en retard.

Si vous êtes un passager en transit et que vous avez obtenu une carte d'embarquement, veuillez vous présenter à la porte d'embarquement au plus tard 30 minutes avant l'heure de départ prévue pour la vérification de vos documents de voyage.

Vous devez préparer votre billet, vos documents de voyage, vos bagages à enregistrer et vos bagages de cabine. Veuillez consulter les conditions de transport pour plus de détails.

Informations concernant les sièges près des sorties

1. Conformément à la réglementation et pour assurer la sécurité de la cabine, les sièges se situant près des sorties ne peuvent pas être attribués à un passager qui relève des catégories suivantes :
   • Manque de condition physique adéquate, de mobilité, de force ou de dextérité dans les deux bras/mains ou jambes.
   • A moins de 15
   • N'a pas la capacité de lire ou de comprendre les instructions imprimées ou graphiques liées à l'évacuation d'urgence ;
   • Ne dispose pas d'une capacité visuelle suffisante pour exécuter les fonctions applicables sans l'aide d'aides visuelles, au-delà des verres de contact ou des lunettes ;
   • Ne dispose pas d'une capacité auditive suffisante pour entendre et comprendre les instructions des membres d'équipage en cabine sans aide, au-delà d'une aide auditive ;
   • N'a pas la possibilité de transmettre des informations oralement aux autres passagers ;
   • A la responsabilité d’enfants en bas âge ;
   • Les déportés ou leurs accompagnants ; 
   • Voyage avec des animaux d’assistance (p. ex. : chien-guide) ;
   • Un passager avec des bagages transportés sur un autre siège ;
   • Dans toute condition susceptible de causer des blessures corporelles lors de l'exécution de l'une des fonctions ci-dessous.
2. Dans le cas d’une situation d’urgence, une fois que l’avion soit complètement arrêté et que l’équipage ait donné les instructions à suivre ( ou si l’équipage n’est pas en mesure de le faire après que le signal ou l’ordre d’évacuation soit entendu ), merci de nous aider dans les fonctions suivantes:
   • Être en mesure de localiser la sortie de secours ;
   • Être en mesure de reconnaître le mécanisme d'ouverture de sortie d'urgence et les instructions de fonctionnement ;
   • Être capable de lire et de comprendre les instructions pour l’utilisation de la sortie de secours, de suivre les signaux manuels et les instructions orales données par les membres d’équipage ;
   • Être en mesure de stopper ou sécuriser la porte de sortie de secours de manière à ne pas obstruer la sortie ;
   • Être en mesure d'activer et de stabiliser le toboggan après son déploiement et de descendre (raft) en premier pour aider les autres à sortir du toboggan (ne s'applique pas aux avions sans toboggan) ;
   • Être en mesure d'évaluer, de sélectionner et de suivre un chemin sûr loin de la sortie d'urgence et de l'avion ;
   • Être prêt à aider les autres passagers à quitter l'avion.
3. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas remplir ces fonctions, veuillez en informer un membre du personnel de réservation ou au sol pour être replacé. Votre respect de la réglementation et votre aide à la sécurité de la cabine seront grandement appréciés.

• Vérifiez votre carte d'embarquement pour vous assurer qu'elle est correcte, par exemple le nom, le vol, la destination, etc.
• Vérifiez que vos bagages enregistrés ont été étiquetés avec la bonne destination et que vous disposez du ou des reçus correspondants.
• Rendez-vous à votre porte d'embarquement le plus tôt possible et au moins 30 minutes avant le départ afin d'être prêt à embarquer.