Introduction à Gérer Votre Voyage

Choisir un siège

Il est possible de choisir son siège via le site web jusqu’à 24 heures du départ.

  • Disponibilité du service de choix de sièges-
  • Ce service concerne seulement les vols internationaux d’EVA Air et de UNI Air. Il ne s'applique pas aux vols charter et en partage de code. Seuls les passagers ayant une réservation confirmée peuvent choisir leur siège en ligne. Les passagers en stand-by et sur liste d'attente ne peuvent pas utiliser ce service.

  • Le choix en ligne du siège est disponible jusqu’à 24 heures du départ :
    • Pour les passagers ayant choisi leur siège via le système de réservation en ligne d’EVA AIR.
    • Pour les passagers dont le siège a été attribué par le centre de réservation d’EVA Air ou une agence de voyage (uniquement les dossiers de réservation pour un seul passager).
  • Passagers autorisés-Afin de garantir un niveau de service optimal ainsi que la sécurité et le confort de nos passagers, le choix en ligne du siège n’est pas disponible dans les cas suivants :
    • Passagers avec bébé(s).
    • Mineurs de moins de 12 ans non accompagnés.
    • Passagers ayant demandé une assistance spéciale (pour raison médicale par exemple).
    • Passagers voyageant en groupe (réservation à partir de 10 passagers avec une seule référence de réservation).
  • Informations bagages – Cliquez ici pour plus de détails.
  • EVA Air et UNI Air peuvent être amenés à modifier les sièges déjà présélectionnés par les passagers en cas de changement de type d’appareil ou pour des besoins d’exploitation de l’aéroport.
  • En raison des besoins opérationnels de l'aéroport, la sélection de sièges en ligne est possible uniquement dans certaines zones de la cabine. S’il n’y a pas de places libres en ligne, veuillez contacter le service de la réservations ou sélectionnez votre siège pendant l'enregistrement en ligne (disponible 48 heures avant votre vol)

Repas choisi

Vous pouvez choisir des plats régionaux savoureux normalement non disponibles à la carte si vous voyagez en classes Royal Laurel/Premium Laurel (classe Business). (Entre 21 jours et 24 heures avant le départ)

  • La fonction n’est disponible que pour les passagers en classes Royal Laurel/Premium Laurel (classe Business). Le choix du repas est possible entre trois semaines et 24 heures avant le départ prévu de votre vol. Cette fonction n'est pas disponible sur des vols charters, ceux non prévus ou en partage de code exploités par d'autres compagnies aériennes.
  • EVA Air propose un choix plus large de repas pour l’ensemble de ses vols internationaux. Ces plats ne figurent pas sur le menu du bord, ils ne peuvent être commandés qu’en ligne. Ce service n’est pas disponible pour les vols ne roposant qu’un service de petit déjeuner.
    • EVA Air offre des repas spécifiques sur les lignes suivantes :

    • Amérique du Nord : Entre Taipei et Los Angeles / New York / Seattle / San Francisco / Toronto / Vancouver / Houston / Chicago
    • Europe: Entre Taipei et Paris; Entre Bangkok et Amsterdam / Vienne / Londres.
    • Océanie: Entre Taipei et Brisbane.
    • Asie : Entre Taipei(Taoyuan) et Sapporo / Osaka / Tokyo(Narita) / Shanghai / Pékin Singapour / Bangkok / Bali; Entre Taipei(Songshan) et Tokyo(Haneda) / Shanghai.
  • Seuls les passagers ayant une réservation confirmée peuvent utiliser ce système. Ceux en stand-by et sur liste d'attente ne peuvent pas utiliser ce service.
  • Votre choix de repas sera automatiquement annulé en cas de changement d’horaire ou de classe de réservation. Veuillez donc renouveler votre choix.
  • Nous nous excusons si pour des raisons imprévues les repas servis durant le vol ne correspondent pas à votre choix. Les repas peuvent être remplacés sans préavis. Veuillez consulter le menu en vol pour plus de détails.

Menu du bord

Enregistrement en ligne

Enregistrez-vous en ligne et gagnez du temps. (entre 48 heures et 1h30 avant le départ)

  • Guichetsdédiés à l’enregistrement en ligne :
  • Les mesures de sécurité telles que la vérification des documents de voyage et le contrôle des bagages restent en vigueur. Veuillez néanmoins noter que les kiosques d’enregistrement aux aéroports internationaux de Taoyuan et Taipei Songshan à Taiwan ainsi que les comptoirs d’enregistrement dédiés présents dans les autres aéroports vous permettront de gagner du temps. Des kiosques Hello Kitty sont disponibles à Taiwan uniquement à l’attention des passagers prenant les vols Hello Kitty Jet.
  • Service d'enregistrement en ligne : ce système est uniquement proposé aux passagers en possession d’un billet et d’une réservation confirmée. Les données personnelles du passeport de chaque passager figurant dans la réservation sont nécessaires. L’enregistrement en ligne est disponible entre 48 heures et 1h30 avant le départ.
  • Vérification de la carte de paiement : pour votre sécurité et afin de prévenir toute fraude à la carte de paiement, tout passager ayant acheté un billet en ligne devra présenter la carte de crédit utilisée à l'enregistrement.
  • Vols concernés : L’enregistrement en ligne est disponible pour tous les vols internationaux d’EVA Air et d’UNI Air à l’exception des :
    • Vols charters
    • Vols en partage de codes exploités par d’autres compagnies.
    • Vols internationaux en partage de codes exploités par EVA Air et Uni Air.
  • Passagers concernés : L’enregistrement en ligne n’est pas permis pour :
    • Passagers dont le vol programmé ne correspond pas au billet électronique initial.
    • Passagers devant régler une différence de prix ou de taxe liée au billet.
    • Passagers avec bébé(s).
    • Mineurs de moins de 12 ans non accompagnés.
    • Passagers non détenteurs d’un billet électronique.
    • Passagers ayant demandés une assistance, par exemple pour raison médicale.
    • Passagers voyageant en groupe (10 passagers ou plus pour une même réservation).
    • A ce jour, seuls les passagers bénéficiant d’une autorisation électronique ESTA peuvent s’enregistrer via le site internet. Les détenteurs d’un visa papier doivent nécessairement s’enregistrer en aéroport.
  • Annulez votre enregistrement en ligne : Si vous avez terminé l'enregistrement en ligne pour votre vol, mais souhaité apporter des modifications tardives à votre réservation (entre 48 heures et 1h30 avant le départ), vous devez d'abord annuler votre enregistrement en ligne. Après avoir fait la nouvelle réservation, vous serez en mesure d'utiliser l’enregistrement en ligne pour vous enregistrer sur le nouveau vol.
  • Programme US d’exemption de visa : Depuis décembre 2009 tous les voyageurs dispensés de visa doivent demander et recevoir une pré approbation pour voyager aux États-Unis en utilisant le système électronique d'autorisation de voyage (ESTA). Les demandes doivent être faites au moins 72 heures avant le départ. Les passagers qui prévoient d'entrer aux États-Unis en utilisant le Programme d'Exemption de Visa ne seront pas autorisés à embarquer si leurs détails n’ont pas été enregistrés par le site web ESTA.

Imprimez vous-même les cartes d’embarquement

Mise à jour du statut du vol

Demandez à recevoir directement sur votre téléphone portable ou par email les mises à jour du statut du vol si vous ne pouvez pas accéder au service en ligne !

  • Le statut du vol pouvant évoluer à tout moment, il est important que vous consultiez le site Web pour prendre connaissance d’éventuelles mises à jour concernant votre vol.
  • EVA Air (BR) et UNI Air (B7) ne sont pas responsables en cas de non livraison de messages et ne peuvent pas garantir l'exactitude, la ponctualité ou la fiabilité des notifications SMS.
  • Mise à jour du statut du vol pour les membres -Si vous êtes membre, vous pouvez choisir ou non d’utiliser la fonction alerte SMS vol pour les membres, et recevoir un message SMS pour vous informer du nouveau statut de votre vol. Le message sera envoyé au numéro de téléphone mobile ou à l’adresse email inclus dans votre profil Infinity MileageLands. Ce service est disponible uniquement pour les membres du Club qui sont sur le point de prendre un vol international avec EVA Air (BR) et UNI Air (B7).

Informations préalables des passagers

Veuillez remplir le formulaire Advance Passenger Information(APIS, Open in new window) comme requis par les autorités d’immigration américaines. Cette procédure facilitera votre enregistrement.