長榮航空榮獲「2008年全球航空貨運卓越獎」第六名

繁體中文 . 简体中文. English. 日本語. Deutsch

長榮航空新聞

甫出刊之著名空運雜誌Air Cargo World 3月號，公佈第4屆「2008全球航空貨運卓越獎(Air Cargo World’s Air Cargo Excellence Survey)」得主，長榮航空再度以優異的服務表現，從入圍的84家航空公司中脫穎而出，榮獲「2008全球航空貨運卓越獎」第六名。該項佳績不僅在亞洲籍航空公司中僅次於日本航空，也領先多家以航空貨運著稱之航空公司。

長榮航空表示：該獎項共分4大類評比項目，包括顧客服務(Customer Service)、運送績效(Performance)、運送評價(Value) 及電子化運送訊息傳遞及查詢(Information Technology)；總共發送3300份訂戶及1萬7000份貨運承攬業者問卷調查。Air Cargo World雜誌主編Paul Page指出：「長榮航空過去以來，表現一直有口皆碑，並且得到客戶高度肯定。」

長榮航空充沛的貨運能量及綿密的飛航網路，業已列為世界十大航空貨運公司之一，目前擁有7架747-400貨機、9架MD-11貨機，以及6架波音747-400客貨機，藉由與英航、越航、全日空航空等策略聯營及陸上運輸業者的通力配合，長榮航空貨運服務網路遍及世界各主要貨運集散中心。

在中國大陸市場方面，長榮航空除加強港、澳航線之貨運服務，以密集的班次及擴大艙容量，因應華南地區之市場需求外，並轉投資上海貨運航空公司，將服務範圍擴及至華東地區。

有鑒空貨電子商務不斷開發與更新，長榮航空率先導入全球各站「預先艙位分配系統(Advanced Allotment System)」，有效達到艙位控管及確保運送服務品質，精準掌握貨況。另首創業界採用自行研發之「Cargo Wings貨運電腦系統」，以視窗為介面，具班表自動化更新功能、艙位控管、全程訂位及貨物追蹤等功能。

針對客戶交付特殊的貨物，長榮航空皆以量身訂作的運輸方式處理。由於在特殊貨物處理的優異表現，自1995年起連續獲得世界級博物館與美術館認可，成為運送珍藏的世界級名畫來台展覽之指定航空公司。並於今（2008）年2月份，接受故宮博物院委託，擔綱「物華天寶—故宮精品展」赴維也納展出重任。

此外繼2002年突破技術瓶頸，以不須拆裝任何零組件的完封方式，寫下載運第五代TFT-LCD機台回國的傲人紀錄，2004年更成功承載台積電8吋晶圓廠設備，由台北運往上海松江廠，創下國內首宗晶圓廠精密儀器整廠輸出成功運送之紀錄，樹立航空貨運運輸新典範。

Air Cargo World空運雜誌自1942年起，即以提供空運業界值得信賴的資訊著稱，目前在北美地區已擁有16,500位訂戶，國際版發行量亦超過17,000份。

CRITERIA FOR AIRLINES
Customer Service: Claims handled with expedience, solves problems in a prompt and courteous manner, professional and knowledgeable sales force.
Performance: Fulfills promises and contractual agreements, dependable, accomplishes sheduled transit times.
Value: Competitive rates, rates are commensurate with service level you require, value-added programs.
Information Technology: Tracking and tracing of shipments, Internet, electronic commerce capabilities.