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お客様の満足こそがエバー航空が追求しつづけている第一の目標です。
ここ数年私どもは努力を重ね、輸送能力の拡大とサービス網の幅広い展開を行ってきました。またさらに細やかな飛行ダイヤ計画で、航空貨物運輸市場を実際のニーズに合わせより大きなものへと展開してきました。
エバー航空では生鮮貨物、及び芸術品などへの細心の注意を忘れません。エバー航空、就航開始当時、果物の輸送を請け負った時から、包装に関する厳しい要求に応えました。たとえば、輸送中の熟練したハンドリング手配と、貨物機内温度コントロールです。ドリアンをバンコクから旅客機にて台北へ、又は世界各地へ転送する際、旅客のお客様へいかなる不快な匂いも感じさせてはならないという観点からです。
エバー航空は特殊貨物処理能力が評価され、1995年にフランスのルーブル美術館、1999年にパリのピカソ美術館から指名を受け、故宮博物館での展示のための美術品輸送を行いました。これはエバー航空への高い評価を示す一例にすぎません。
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