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- オンラインのご予約は、ご搭乗者4人（小児を含む）まで可能ですが、決済可能なクレジットカードの所有者が含まれている必要がございます。「小児」とは、旅行出発当日までに満2歳の誕生日を迎え、かつ12歳に達していないお子様です。(小児のお子様と同伴する旅客は、16歳以上に限ります。)空港でのチェックインの際、航空券を購入されたクレジットカードをカウンターにご提示ください。空港チェックインカウンターでの確認の為、クレジットカードに印字されているカード番号と名前をご入力ください。また、カードに印字されている苗字、名前を正確にご入力ください。なお、ご提示いただけない場合、ご搭乗券が発券できなくなり、新たに正規航空券をご購入いただく場合もございますので予めご了承ください。
- 現在エバー航空では、2歳未満の乳幼児用航空券のオンライン予約／発券サービスを行っていません。乳幼児用航空券を希望される場合は、お手数ではございますが当社予約センターまでご連絡下さい。
- 以下に該当する場合のみ、オンライン予約をご利用いただけます。
- 2地点間の片道／往復旅行において、全路線にエバー航空をご利用される場合、ご出発日の354日前から出発時刻の7時間前まで、オンライン予約システムをご利用いただけます。
例：台北―ロサンゼルス―台北、バンコク―台北（経由）―ロサンゼルス―台北（経由）―バンコク
- 復路の全路線にエバー航空を利用する場合で、出発した国および／あるいは旅行先の国で陸上交通を行う場合、以下の注意事項1～3をご覧ください。
例：台北―ロサンゼルス―サンフランシスコ―台北（ロサンゼルス―サンフランシスコ間の旅費は旅行者のご負担）、サンフランシスコ―台北―ロサンゼルス
- ご利用路線に以下が含まれる場合：
路線には、米国／カナダエリアで、アメリカン航空（AA）、コンチネンタル航空（CO）およびエアカナダ（AC）を利用して、オースティン（テキサス州）／シカゴ（イリノイ州）／ダラス･フォートワース（テキサス州）／ヒューストン（テキサス州）／ラスベガス（ネバダ州）／フェニックス（アリゾナ州）／サンディエゴ（カリフォルニア州）／セントルイス（ミーズリ州）、トロント（オンタリオ州）へ往復旅行を行う場合の路線が含まれます。
下記注意事項1～3もご確認ください。
例：台北―ロサンジェルス―ヒューストン―サンフランシスコ―台北の場合、ロサンジェルス―ヒューストン―サンフランシスコ間は、コンチネンタル航空（CO）をご利用いただけます。
注1：台湾、米国／カナダ、アムステルダム、ウィーンからご出発のお客様のみご利用可能です。
注2：台湾からご出発のお客様の場合、ご出発11ヶ月前から24時間前まで、オンライン予約をご利用いただけます。
注3：米国／カナダからご出発のお客様の場合、ご出発11ヶ月前から7日前までオンラインシステムをご利用いただけます。
- ご旅行日や旅程の変更には、該当する運賃規定／条件が適用されます。変更が必要な場合は、ご出発前に当社の発券センターまでご連絡ください。
- 旅程の全路線にエバー航空をご利用になる場合で、2地点間の片道／往復旅行の場合、出発100日前から24時間前まで、「事前座席指定」サービスをご利用いただけます。オンライン座席指定をご利用いただい場合、出発時間の1時間前までにはチェックインをお済ませくださいますようお願いいたします。なお、諸事情により事前にご選択していただきました座席を調整せさせていただく場合がございます。
その他の路線については、予約センターにご連絡の上で座席指定を行ってください。
- 機内で特別食を必要とされる場合は、ご予約の際（ご出発の24時間前までに）にお申し付けください。 （注：高雄＝マカオ路線、BR818便（マカオ発台北行き）は、機内特別食としてベジタリアン食のみのご提供になります。）
他社の航空便にて特別食を希望される場合は、エバー航空から予め申請しますが、ご要望に沿える保証はいたしかねます。ご利用に関しては、各航空会社の規定に準じます。
- オンライン予約完了後、ご搭乗者名を変更することはできません。ご旅行を取りやめる場合は、航空券払い戻しの手続きを取ってください。その際、ご搭乗者の情報が正しいことをご確認下さい。エバーグリーンクラブ会員の方は、パスポートに記載されているお名前でエバーグリーンクラブに登録されていることをご確認ください。別の名前で登録されている場合、マイルは積算されません。
- 現在、オンラインでキャンセル待ち予約、あるいは日付指定なしの予約を行うことはできません。ご希望の際には予約センターまでお問い合わせ下さい。
- オンライン予約では、クレジットカードによるお支払いのみとなっております。それ以外の方法ではお支払いいただけません。現在お取扱いできるクレジットカードは、VISA、マスターカード、アメリカン・エクスプレス、JCB、およびダイナースクラブのカードです。空港でのチェックインの際、航空券を購入されたクレジットカードをカウンターにご提示ください。クレジットカード番号、名前を確認させていただきます。航空券上の苗字、名前がクレジットカードに印字されている氏名と同一である必要がございます。
米国／カナダからご出発の場合、お支払いにご利用いただけるカードは米国／カナダで発行されたカードに限ります。
- 全ての航空券には、到着・出発地の政府当局、あるいは空港管理者の定める、空港税や手数料料金が加算されます。これらの税金および手数料などは、運賃に含まれている場合もあれば、別に表示されている場合もあります。また、航空券に記載されていない追加的な税金、あるいは補助的な旅費のお支払いが必要になる場合もあります。台北で乗り継ぎの際に入国する場合は、現地にて空港使用料をお支払いいただきます。予めご了承ください。
米国／カナダ発着のご旅行で、当社から紙の航空券を発券する場合、お客様のクレジットカードに記載された住所宛に速達にて航空券を配送いたします。この航空券の支払いにご使用になったカードから、航空券の配送料が付加されます。なお、配送料の払い戻しはできません。この航空券代金と、配送料は、お客様のクレジットカードの請求書に別項目で表示されます。
- 全路線をエバー航空にてご旅行される場合で、Eチケットが発券されます。また、当社は以下の他社のEチケットの発券が行えます。（エアカナダ、アラスカ航空、アメリカン航空、コンチネンタル航空、ノースウエスト航空、中国国際航空、マカオ航空、中国東方航空、上海航空、アモイ航空、タイ航空、バンコク航空）Eチケットは従来の紙の航空券に比べると非常に便利です。Eチケットが発券されると、そのデータはEチケットデータベースに保存されます。空港でのチェックイン時、パスポートおよび航空券購入時に使用したクレジットカードを提示していただければ、搭乗券をお渡しします。
紙の航空券は、Eチケットが適用されない場合の旅程に対して発券されます。台湾からのご出発で旅行される場合、航空券は出発2時間前からエバー航空のカウンターで受け取ることができます。米国／カナダから旅行される場合、航空券は、お客様のクレジットカードに記載された住所まで速達で郵送されます。
- オンライン予約システムでお取扱いできるのは、オンライン予約、オンライン予約に関するお問い合わせ、払い戻し申請、払い戻しに関するお問い合わせのみとなっております。旅程の変更については、当社の予約センターにご連絡下さい。払い戻し手続きには約2ヶ月かかります。また該当する手数料を申し受けます。（紙の航空券の場合、この航空券が当社発券センターに届いてから、払戻手続きをとらせていただきます。）
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