航空券予約に関するQ&A

次のご旅行には、ぜひエバー航空をご利用頂き、弊社の誇るサービスをお楽しみください。予約センターにてご予約の際には、パスポートに記載のローマ字のお名前と日中ご連絡の可能な連絡先の電話番号、Emailアドレスをお知らせください。予約完了時に予約番号、料金、購入期限をお知らせします。航空券は購入期間内に必ずお求めください。

予約および発券完了後にお名前の変更は出来かねます。お名前のスペルが違う、名前と苗字が逆、タイトルを追加したい場合は、弊社予約センターまたはご予約された旅行会社へご連絡ください。また、お客様がご予約便にご搭乗になられず、ご出発時刻までにご予約をキャンセルされなかった場合、乗り継ぎ便や復路便は事前の通知なしに自動的にキャンセルされます。 

ご予約便の第1区間にご搭乗いただいた場合、乗り継ぎ便や帰路便のリコンファーム(予約再確認)は不要です。但し、運航スケジュールに変更が発生した場合(台風による欠航、遅延)など、当社からご連絡させていただく場合もございますので、ご予約の際には現地滞在先の連絡先をお知らせください。

米国交通安全管理局(TSA)の規定に従い、米国へ出入国されるお客様は、フルネームの氏名(お客様の国・地域の政府が発行した身分証明書に記載されている通りの名前)/生年月日/性別の事前提供が必要です、

上記の情報に不備がある場合は、米国へ/からの出入国を拒否される可能性があります。米国入国管理局の要求により、こちらより、事前旅客情報(APIS)を入力してください。

各国の入国時に必要な旅券の有効期間の確認や入国に必要なビザはご利用のお客様の責任においてご確認ください。旅券有効残存期間が不足している場合や必要なビザがない場合、ご搭乗をお断りしております。また、米国便をご利用のお客様で、ビザ免除プログラム参加国(日本を含む)の国籍をお持ちでビザなし渡航の場合、電子渡航認証システム(ESTA)の申請を予めお済ませください。未申請の場合は、ご搭乗いただけませんので予めご了承ください。

機内特別食

エバー航空ではお客様の宗教・健康状態や小さいお子様に配慮した特別機内食をご用意可能です。特別機内食をご希望の場合、ご出発時刻の24時間前までにエバー航空予約センターへご連絡ください。また、旅行会社にてご予約の場合、お申し込みいただいた旅行会社へご連絡ください。ご搭乗当日、搭乗手続きの際のお申し込みは準備時間の関係上、ご対応できかねます。 

事前座席指定

個人向け航空券をお持ちのお客様は、ご出発時刻の12時間前まで事前座席指定が可能です。団体航空券等、一部事前座席指定がご利用いただけない航空券もございます。安全、運航上の理由から、非常口前など事前にご指定いただけない座席もございますのでご了承ください。また、一部の座席は空港調整席として、事前座席指定対象外とさせて頂いております。 事前座席指定をご利用いただけなかった場合は、当日チェックインカウンターにて座席をご指定ください。

事前座席指定をご利用いただいた場合、遅くとも出発時刻の1時間前までにはご搭乗手続きをお済ませください。なお、使用機材変更や運航上の理由により、ご指定頂いた座席が変更となる場合がございます。予めご了承ください。 エバー航空は全路線において全席禁煙です。

ご予約や各種お問い合わせは、最寄りの予約センターまでお問い合わせください。