行李服务

行李内不可以有下列物品:

  • 危险物品或可能损害人、机的物品。
  • 违反行程中各地政府规定者。
  • 物品因其性质、体积、重量,经长荣作业人员判断不适合运送者。
  • 除犬、猫、兔等家庭宠物外,其它活生动物不可以行李方式载送。
  • 非运动类的枪炮弹药、刀剑武器及古董枪械。

托运行李不应装有易碎品、易腐品、金钱、珠宝、贵重矿石、银器、画作、流通票据、有价证券或其它贵重品、商业文件、护照和其身份证件或样品等物品。


  • 对于托运行李的赔偿额度,除非您预先申报较高价值,并已缴付相关费用,否则长荣航空将依照符合现行国际航空法规之应负权责范围内予以有限责任的赔偿。有关应付权责的损害赔偿,系依照华沙公约(Warsaw Convention)及蒙特娄公约(Montreal Convention)所制定之规范,及长荣航空运送约款有关行李承载的相关规定。
  • 手提行李是指由旅客带入客舱自行保管的行李,故航空公司将不负手提行李遗失损害的责任;如果您的手提行李的损害是因为长荣航空疏失所造成,长荣航空将依照符合现行国际航空法规之应负权责范围内予以有限责任的赔偿。有关应付权责的损害赔偿,系依照华沙公约(Warsaw Convention)及蒙特娄公约(Montreal Convention)所制定之规范,及长荣航空运送约款有关行李承载的相关规定。 
  • 提醒您,长荣航空对于行李内所含下列物品的遗失、损害、迟延,将依照符合现行国际航空法规之应负权责范围内予以有限责任的赔偿:易碎品、易腐品、金钱、珠宝、贵重矿石、银器、画作、流通票据、有价证券或其它贵重品、商业文件、护照和其身份证件或样品等物品。

托运行李

免费行李额度是取决于飞行航线、购买舱等及会员卡别而有所不同,您可以联系您的旅行社、本公司联航伙伴、长荣航空各地的票务柜台或请按此以获得进一步讯息。


依行程与搭乘舱等不同,免费托运行李有下列不同计算方式:

舱等
计重制 (美洲以外地区)
计件制(北中南美洲)
商务舱/桂冠舱/皇玺桂冠舱
40公斤(88磅)
两件,每件行李重量不得超过32公斤(70磅)
单件单边长宽高总和不超过158公分(62吋)
豪华经济舱 35公斤(77磅)
两件,每件行李重量不得超过28公斤(62磅) 
经济舱
30公斤(66磅)
两件,每件行李重量不得超过23公斤(50磅)
不占位婴儿(不论舱等) 
10公斤(22磅)
一件,每件行李重量与同舱等成人之额度一样
注 : 1. 对于不占位婴儿,可选择将携带之折迭式婴儿车、携带式摇篮或安全座椅,当成另一件免费托运行李或于客舱空间允许之情况下当成手提随身行李。

      2. 若您的行程涵盖两家(含) 以上的航空公司,其行李额度之讯息,请参考托运行李

我们可载运您的宠物猫、狗 、兔及身心障碍者的导引犬一同旅行;请在旅行前先与本公司联系,以便确认运送条件。除了部份国家有不同规定以外,宠物可用托运行李办理。其它动物的运送, 请您直接洽询本公司。

请注意:本公司自2006年9月1日起不再接受身心障碍者的导引犬以外的宠物以手提行李办理。

如果您携带宠物或导引犬,请注意下列规定:

  • 您的宠物或导引犬必须干净、健康、无异味并个别装妥在笼子里。请您也准备牠沿途所需的食物及水。
    除了导引犬可免费携带以外,携带宠物都必须缴付相关费用。
  • 导引犬可不装在笼子里,重量和尺寸也不受限;但导引犬必须戴上口罩,系妥皮带安排在旅客附近的地板上。
  • 请您选用材质坚固且可提供您的宠物有足够活动空间的笼子。
  • 提醒您,各国对活生动物的输入规定不同,出发前,请准备好您宠物的健康证明、检疫证明并且获得行程上出、入、过境国家的许可。
  • 有关随行宠物载送规定,详情请洽本公司。
  • 由于短头型动物(扁鼻,短嘴或扁面)的鼻道狭窄,对温度变化敏感,在运送过程中有极高的风险会引发其呼吸方面的问题,容易对此类动物造成不良的健康影响,因此长荣
  • 航空在每年高温季节的4月1日至11月30日期间不接受运载以下短头型的狗或猫:
    狗 Dogs
    Affenpinscher 猴面犬
    Boston Terrier 波士顿㹴犬
    Boxers(all breeds) 拳师犬(所有品种)
    Brussels Griffin 布鲁塞尔葛里芬犬
    Bulldog(all breeds) 斗牛犬/牛头犬(所有品种)
    Bull Terrier 牛头㹴犬   
    Pug(all breeds) 巴哥犬/哈巴犬
    Cane Corso 卡斯罗犬
    Chow Chow  松狮犬
    Dogue de Bordeaux 波尔多犬
    English Toy Spaniel 英国玩具猎狐犬
    Japanese Chin/Japanese Spaniel/Chin Chin 日本狮子犬
    Cavalier King Charles Spaniel 骑士查理王猎犬
    Lhasa Apso 拉萨犬
    Mastiff(all breeds) 獒犬(所有品种)
    Pekinese 北京犬
    Presa Canario 西班牙加纳利犬
    Shar Pei 沙皮犬
    Shih Tzu 西施犬
    Tibetan Spaniel 西藏猎犬    
    猫 Cats
    Burmese 缅甸猫
    Himalayan 喜马拉雅猫
    Persian 波斯猫
    Exotic shorthair cats 异国短毛猫(加菲猫)

         有关宠物运送其他相关细节,详情请按。 

不适合装载在货舱的行李(如乐器或易碎品),您可事先多购买一个座位来放置。 

请注意:放在座椅上的行李,总重量不可超过70公斤;另外还有尺寸上的限制。详情请洽订位人员。

允许乘客携带进入客舱之手提行李必须能妥善放置于乘客座椅下或关闭的上方置物箱内。长荣航空在各划位柜台及候机楼设置的旅客随身行李标准测量器(Test Unit)做为评量标准。如果手提行李超过原容许之尺寸或重量,则需要办理托运并置放于货舱。 
如果您欲携带易碎、大型物品和/或较大的乐器进入客舱,您可以选择付费购买座位放置,长荣航空将事先为您和您的占位行李安排合适的座位。占位行李无法于网络购票时购买并应于班机起飞前48个工作时透过长荣航空订位人员完成订位,细节请洽本公司各地订位中心。  

 

个人物品

每位乘坐皇玺桂冠舱/桂冠舱/商务舱的旅客,可以携带两件手提行李上机,每件重量不得超过7公斤(15)。每位豪华经济舱/经济舱之旅客仅能携带一件7公斤(15)以下的手提行李(登机箱)进入机舱。手提行李(登机箱)每件各边以23 x 36 x 56公分/9 x 14 x 22英吋为上限或单边长宽高总和尺寸不得超过115公分(45英吋)(个人物品不列入此范围)且可携带

·        婴儿在于旅途中所需的婴儿食物等机上必需品。 

·        一部婴儿推车或睡篮(如客舱无空间放置,则须采机边托运方式

·        行动不便旅客之轮椅/拐杖/义肢及其他助行设备(如客舱无空间放置,则须采机边托运方式),细节请按此 

·        一部手提电脑

详情请参阅随身行李.

 

超过免费托运行李额度的部份必须缴付额外费用,费率表请按此   。

· 计重制 :

分为四区(第1~4区),超额行李收费以每公斤(2.2磅)计算。

· 计件制 :

分为三区(第5~7区),超额行李以每一件计算。若超重或超大,则须缴付附加费用

· 特殊行李 :

特殊行李的收费方式及相关规定,旅客请按此;如需携带特殊行李,请于起飞24小时前打电话预订;未尽事宜请洽长荣航空票务柜台。

不论托运行李以计件制或计重制计算,为避免您或工作人员于搬运行李过程受伤,请勿托运单件超过32公斤(70磅)之行李。 任何单件重量超过32公斤(70磅)的行李,需要事先取得长荣航空的允许后才接受托运,详情请见行李基本须知说明。

· 因为安全考虑,本公司所有机型之散舱不接受桶装之液态行李,桶装之液态行李只能置于行李柜运送。另因MD90结构之限制,以该机型飞航之航点无法接受任何桶装之液态行李运送(不管是置于行李柜或散舱)。

长荣航空会依照以下原则将您的行李直接挂到目的地,若您是搭乘其它航空公司再转搭本公司航班时,请迳洽该航空公司关于转机行李之规定:

  • 转机航班的机位是确认的
  • 转机时间在24小时之内
  • 转机地在同一机场
  • 转机航空公司与长荣航空有签订联航运送合约
  • 依照当地政府规定

您所搭乘的航班起飞前一小时。

基于飞航安全,您的行李内不可以携带有下列危险物品:

  • 压缩气体(无论是否易燃或有毒)
    例如:丁烷、氧气、液化氮、潜水用氧气筒。
  • 腐蚀性物品
    例如:强酸、强碱、水银及含水银器具、湿电池。
  • 爆裂物
    例如:枪械弹药、烟火、爆竹、照明弹。
  • 易燃物品
    例如:打火机燃料、火柴、涂料、稀释剂、点火器。
  • 放射性物品。
  • 具防盗警铃装置的公事包及小型手提箱。
  • 氧化物品
    例如:漂白粉、双氧水。  
  • 毒物及传染性物品
    例如:杀虫剂、除草剂、活性滤过性病毒。
  • 其它危险品
    例如:磁化物、具攻击性或刺激性的物品。

机场服务

机场通常是在航班起飞前三小时开始办理划位手续,请您务必于起飞时间一个小时以前完成报到。 如果您需要长荣航空提供特别服务(例如孕妇、单独旅行儿童、盲聋者、轮椅等协助),请您提早于起飞时间二小时以前完成报到。 迟到可能造成您无法顺利登机或已预选的座位被取消,请务必准时报到。另因各机场的设备不同,划位柜台开始接受报到的时间可能稍有不同,详细时间请您洽询长荣各机场办事处。

如果您基于宗教、健康、年龄等因素需要特别餐点服务,请于订位时提出。如果您在机场办理划位时才提出要求,可能因为准备时间不足而无法提供。

为了确保客舱安全及遵守民航法规,出口旁的座位不适合下列乘客:

  • 体能、活动力及机动性不佳者。
  • 年龄小于15岁。
  • 无法了解本公司的各项机上安全须知,或无法传达此相关讯息给其它乘客者。
  • 有视力障碍者。
  • 有听力障碍者。 
  • 有语言障碍无法协助其它乘客疏散者。
  • 携带幼童者。
  • 乘客为被遣返出境者或其随行者。 
  • 携带服务性动物者(如导盲犬)。
  • 携带客舱行李者。
  • 因执行被赋予之义务而遭致伤害者。

如果您的座位在舱门或出口旁,在航机疏散时,空服员无法协助的情形下,请您协助执行下列事项:

  • 确认紧急出口的位置。
  • 认识紧急出口的开启装置及操作方式。
  • 跟随空服员口头指示、手势和动作,以协助机上乘客完成疏散准备。
  • 将紧急出口舱门移开后,应妥善放置,使其不阻碍通道。
  • 评估逃生梯是否可正常使用,并在固定后,协助其它乘客以逃生滑梯尽速疏散。
  • 评估、选择一条安全逃生路径撤离飞机。

如果您不适合或无协助意愿执行上述之事项,请立刻通知本公司划位人员及空服员,我们将为您更换座位。

依美国运输部(U.S. Department Transportation, DOT)要求,自2009年5月13日起非美籍航空公司往、返美国航班均应符合该法相关规定。有关法规相关内容,您可由下列方式取得:
  • 美国境内可拨打免付费电话(Toll-Free Hotline for Air Travelers with Disabilities):1-800-778-4838(voice)或1-800-455-9880(TTY)
  • 拨打Avuatuion Consumer Protection Division 电话:202-366-2220(voice)或202-366-0511(TTY)
  • 致函Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave.,SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
  • 前往Aviation Consumer Protection Division 网站查询,网址为 Aviation Consumer Protection Division's Web site.

长荣航空目前提供由台北(桃园机场)、高雄、香港及澳门等四个机场出发48小时内回程报到的服务。 您可在出发的机场办理回程划位手续,同时领取出发航班及回程航班登机牌。如果您回程时有托运行李,请务必于航班起飞时间前一个小时办理行李托运手续。

  • 长荣航空在各飞航航班的出境机场皆提供贵宾室的服务。
  • 长荣航空贵宾室使用资格:
    1. 搭乘商务舱/桂冠舱旅客。
    2. 无限万哩游钻石卡会员。
    3. 无限万哩游金卡会员。
    4. 无限万哩游银卡会员。(注:无论任何搭乘任何舱等,银卡会员本人可使用本公司自营机场贵宾室 桃园/曼谷;持长荣客舱/菁英舱机票机票或使用哩程或电子升等凭证订妥升等机位时,可使用全球机场贵宾室之服务。)
  • 划位后,请凭邀请卡进入贵宾室休息等候搭机。 
  • 台湾桃园国际机场贵宾室备有下列设备及服务: 
              1.  The Garden:提供无限万哩游钻石卡会员使用
              2.  The Infinity:提供无限万哩游钻石卡会员、皇玺桂冠舱/桂冠舱/商务舱、星空联盟头等舱/商务舱旅客使用        
              3.  The Star:提供无限万哩游金卡、星空联盟金卡会员使用    
              4.  The Club: 提供无限万哩游银卡会员使用 
                   开放时间为台北时间05:30~23:30。 
                   设备提供有: 
                   商务中心(个人计算机、传真机、电话) 
                   衣帽间 
                   私人贵宾厅(可供会议使用) 
                   休憩室 
                   育婴室 
                   公用电话 
                   饮料点心 
                   书报杂志 
                   电视 
                   部份设备的使用,旅客须自行付费。 
  • 其他场站贵宾室的服务依实际设备提供。

  • 机票
    您必须持有搭乘长荣航班的完整有效机票,并且按票联顺序使用。 机票是一种契约,请不要自行涂改或修改,    否则机   票会被视作无效。 请注意:同一舱等的机票,会因淡旺季、搭机日期、购票地区等等因素而有价格上的不同。如违规使用,您可能被要求补付差额。
  • 旅行证件   
    您必须持有有效的护照才能至其它国家旅游,某些国家甚至要求护照效期必须超过一定的时限(通常是六个月以上)。 除了护照以外,出发前请准备行程中出、入、过境国家所要求的签证及检疫证明;未备妥此类证件可能造成您无法顺利成行,或抵达目的地后被拒绝入境而遭遣返。
  • 托运行李及手提行李
    请您在行李上挂上名牌,并用英文正确填写。长荣航空各机场柜台都有姓名挂牌免费供您取用。 您的免费托运行李额度注明在机票上,超出免费额度时,须缴付额外费用。如果您有后段行程,请告知划位人员,通常行李可以直接托运至您的目的地。 因为客舱 设施及飞航安全要求,可以携入客舱的手提行李,有数量及尺寸重量上的限制。必要时,您的行李须接受海关或政府官员的查验。

  • 确认登机牌上的资料(如姓名、航班、目的地等)正确无误。
  • 确认您已收到正确的托运行李收据,且行李皆正确挂运至您的目的地。
  • 确认划证件及机票已全数归还给您。
  • 办妥其它手续,如缴付机场税、服务费等。
  • 尽早前往登机门登机。

  • 如需转机协助,请您洽询本公司当地机场人员。
  • 您的托运行李原则上在办理划位的起始站就可以直接挂到您续接的确认行程终点站。但提醒您,应部份国家海关检疫规定,直挂的托运行李必须在转机站清关。
  • 如果全程皆搭乘长荣航空的航班,旅客通常在起始点即可取得全程的登机牌。
    对于有幼童同行的旅客、单独旅行儿童、身心障碍者或其它需协助的旅客,本公司将提供必要的转机协助。

长荣快速报到服务(Kiosk)

您所搭乘的航班起飞前一小时。

如果在操作上遇到问题您可以与地勤人员联系。

此项服务适用持有长荣/立荣航空由桃园国际机场出发国际线航班确认机位并使用电子机票的旅客,部分旅客无法使用此项服务,例如需要担架旅客、氧气瓶旅客、16岁以下单独旅行旅客、团体旅客、与婴儿同行旅客...等。

目前于桃园国际机场、松山国际机场、台中国际机场及高雄国际机场设有自助报到服务。 未来将逐步扩展至包括中国大陆在内的全球各航站。

 

可以。请您于完成报到手续后前往托运行李专属柜台办理行李托运。

长荣快速报到服务开放时间为每日05:30至22:30。