訂位須知與問答

當您撥通本公司的訂位服務專線,即可感受到親切溫馨的服務。為方便您訂位,訂位時請提供與護照相同之英文姓名、日夜間連絡電話號碼並於規定之開票期限內開妥機票及告知票號。

若您已訂妥機位但發現拼音錯誤、姓與名顛倒、稱謂錯誤或增加英文別名,請您立即與本公司的訂位人員聯絡。有關本公司回程機位再確認方式,如果您的訂位記錄中留有停留當地聯絡電話,或確實已搭乘訂位記錄中前段班機,續程或回程就不必再於起飛前辦理機位再確認手續。

為配合美國運輸保安總署(TSA)之要求,針對預訂出入境美國境內航班之旅客,請您於訂位時一併提供旅客姓名(須與政府核發之身分證明文件相同)/西元出生年月日/性別/申訴號碼(限持有此號碼之旅客)。 如您上述的資料不齊全時,可能導致被拒絕入出境美國。

您可連結行程管理預先通報旅客資料(Advance Passenger Information, APIS)輸入相關資料。

特別餐點服務

本公司為追求多樣化的空勤服務,特精心製作各式精緻餐點,提供旅客高品質之飛航享受。

此外,我們也特別針對因宗教信仰,病理健康,及年齡等因素對飲食有特殊限制之旅客,製作各式的特別餐點(素食、小孩餐、嬰兒餐等…。),提供最貼心的服務。您可於班機起飛24小時之前,告知訂位人員特別餐點需求,我們將盡力為您安排。

預先選位服務

本公司秉持著一貫服務至上的經營理念,於班機起飛24小時前,提供全艙等旅客事先選位之服務。

除持團體機票旅客之劃位由本公司統一安排,個人旅客均可事先預選各艙等之座位,但基於飛航安全及運務操作的要求,保留部份如鄰近逃生門等之座位無法提供事先選位。另外,若班機開放之預選座位若已全數被預約,則必須直接至機場報到選位,敬請原諒。

本公司將為旅客保留其預選之座位直至班機起飛前1個小時,因此,我們提醒您,如果您已事先預選座位,請務必於班機起飛1個小時之前,完成報到手續。本公司可能因臨時機型變動或現場作業需求,調整旅客已預選之機位。 請注意,目前本公司所飛行之各航線班次均已實施全面禁煙。

如果您需要我們的訂位服務,或是各項相關資訊,請洽詢本公司各地訂位專線,或是直接於線上使用網路訂位購票服務,讓您輕鬆自主規劃行程!