常見問答

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主題 :

機票效期

請問如何判斷一張機票是否已經過期了?
一般而言,機票從開票日起一年內,須開始使用第一個航段。機票一經使用,其效期是以開始使用該機票第一個航段之日期,加上原機票之效期,作為該機票之有效期。但若該機票有特殊規定者,則依其特殊規定辦理。

退票

請問我的機票已經過期了,還可以辦理退票嗎?
機票到期後的一年內都可辦理退票。
請問我該如何申辦退票?
請洽原購票之旅行社或航空公司辦事處。

機票遺失

請問遺失機票辦理退票,需多久的作業時間?
遺失機票退款時間依付款方式不同而異,若購票時以現金付款,退票時間約為90天;若以信用卡付款,則退票時間約為135天。
請問遺失機票的退票時間為什麼要那麼長?
因為遺失機票退款需有觀察期,以確認此遺失機票並未被誤用, 且未曾辦理過退票或開立過替代機票,故退票時間會較長。

折扣機票

請問幾歲的小孩才可購買嬰兒票?
2歲以下不佔位的小孩皆需購買嬰兒票或佔位兒童票,相關購票事宜,請洽長榮航空票務櫃檯或各大旅行社。
請問幾歲的小孩才可購買兒童票?
2歲以上12歲以下的小孩都可購買兒童票。
請問若嬰兒在續程已滿2歲時,是否需佔位或補價差﹖
依民航法規定,因安全考量凡年滿2歲以上的乘客均需佔位。長榮航空自2004年11月1日起,嬰兒在續程已滿2歲時,則該航段需佔位並支付兒童票票價。

其他

我已透過某家旅行社訂好機位,是否能以該訂位紀錄向長榮航空或另一家旅行社購買機票?
旅客必須取得原訂位旅行社的同意,才能以原訂位紀錄向本公司或其他旅行社購買機票,否則原訂位紀錄將可能被原訂位旅行社取消。
請問已訂妥的機位之機票可以更改日期嗎?需要辦理任何手續嗎?
當您確認是在機票有效期內且未違反更改日期之限制,只需聯絡原購票旅行社或本公司訂位組做機位更改即可。若您需釐清機票上之規範,請洽原購票旅行社或本公司票務組。
請問我可以持原訂其他航空公司的機票,改搭長榮航空的班機嗎?
您必須先聯絡原開票或票上指定的航空公司,將此機票背書轉讓給長榮航空後才可改搭本公司的班機.,另若有價差則須補足價差。
請問我的機票,可以轉讓給其他人使用嗎?
依國際航協之規定,機票上的旅客姓名是不可以更改的,故無法轉讓給他人使用。