機場報到及劃位說明

機場通常是在班機起飛前二~三小時開始辦理劃位手續,請您務必於起飛前一小時完成報到。遲到可能造成您無法順利登機或已預選的座位被取消,請務必準時報到。如果您需要長榮航空提供特別服務(例如孕婦、單獨旅行兒童、盲聾者、輪椅等協助),請您提早於起飛前二個小時完成報到。另因各機場的設備不同,劃位櫃檯開始接受報到的時間可能稍有不同,詳細時間請您洽詢長榮航空各機場辦事處。

  • 美國地區: 因安檢作業需求,建議起飛前三小時到達機場,辦理劃位手續。
  • 泰國曼谷: 因通關作業需求,建議起飛前二小時到達機場,辦理劃位手續。

鑽石卡會員報到中心 (目前僅台灣松山機場 提供此服務)

長榮航空於台灣 松山機場4號櫃檯後方設置鑽石卡會員專屬的劃位中心-『鑽石會員迎賓中心』,於迎賓中心內,備妥精緻點心、飲料以及無線上網服務,以禮遇鑽石卡會員享有更輕鬆及與眾不同的旅程。

受邀會員及貴賓亦可邀請同行親友3名共享此專屬劃位服務。

開放時間 :每日早上5時30分至下午16時30分 (開放時段依班機時間調整)。

回程報到

在桃園、台中、高雄、香港及澳門機場啟程且回程為同一個城市時,即可為您48小時內回程至桃園、台中、高雄、香港及澳門班機辦理劃位報到手續,對於未攜帶行李的旅客特別方便。

自動報到

這項貼心服務可在您班機出發前12小時自動完成報到手續,您可依系統傳送之郵件點選連結或自行登入長榮航空全球資訊網、長榮航空行動網(行程管理)列印登機證或報到確認單即可。

只要您的旅程符合下列條件,即可享有上述自動報到服務:

  • 搭乘長榮航空及立榮航空營運之國際線航班(聯營航班除外);惟自東京(成田)、倫敦、洛杉磯、阿姆斯特丹出發之航班暫不適用。
  • 回程航班(來程為護照讀取機刷入之有效旅行證件資料);
  • 已預選座位;已確認機位及開票者。
  • 無特殊協助需求,如單獨旅行孩童..等;

更多資訊請參考長榮航空全球資訊網常見問答

機票

  • 您必須持有搭乘長榮航班的完整有效機票,並且按票聯順序使用。 機票是一種契約,請不要自行塗改或修改,否則機票會被視作無效。 請注意:同一艙等的機票,會因淡旺季、搭機日期、購票地區等等因素而有價格上的不同。如違規使用,您可能被要求補付差額。

旅行文件

  • 您必須持有有效的護照才能至其他國家旅遊,某些國家甚至要求護照效期必須超過一定的時限(通常是六個月以上)。 除了護照以外,出發前請準備行程中出、入、過境國家所要求的簽證及檢疫證明;未備妥此類證件可能造成您無法順利成行,或抵達目的地後被拒絕入境而遭遣返。 長榮航空與各地機場代理公司對任何旅客因無法持有旅行文件戓簽證而違反法令、規章、命令、需求、條件、規定或指示所造成之結果免責。

託運行李及手提行李

  • 請您在行李上掛上名牌,並用英文正確填寫。長榮航空各機場櫃檯都有姓名掛牌免費供您取用。 您的免費託運行李額度註明在機票上,超出免費額度時,須繳付額外費用。 如果您有後段行程,請告知劃位人員,通常行李可以直接託運至您的目的地。 因為客艙設施及飛航安全要求,可以攜入客艙的手提行李,有數量及尺寸重量上的限制。必要時,您的行李須接受海關或政府官員的查驗。

為確保客艙安全及遵守民航法規,出口旁的座位不適合下列乘客:

  • 體能、活動力及機動性不佳者。
  • 年齡小於15歲者。
  • 無法了解本公司的各項機上安全須知,或無法傳達此相關訊息給其他乘客者。
  • 有視力障礙者。
  • 有聽力障礙者。
  • 有語言障礙無法協助其他乘客疏散者。
  • 攜帶幼童者。
  • 乘客為被遣返出境者或其隨行者。
  • 攜帶服務性動物者(如導盲犬)。
  • 攜帶佔位行李者。
  • 因執行被賦予之義務而可能遭致傷害者。

如果您的座位在艙門或出口旁,飛機完全停妥後、空服員給予指示時(若空服員失能無指示給予,聽聞撤離訊號或口令後),請您協助執行下列事項:

  • 確認緊急出口的位置。
  • 認識緊急出口的開啟裝置及操作方式。
  • 跟隨空服員口頭指示、手勢和動作,以協助機上其他乘客完成疏散準備。
  • 將緊急出口艙門移開後,應妥善放置,使其不阻礙通道。
  • 評估逃生滑梯是否可正常使用,並在固定後,先滑下滑梯(上筏)協助其他乘客儘速疏散。(本項不適用於無逃生滑梯之機型)
  • 評估、選擇一條安全逃生路徑遠離飛機。

在您明瞭就坐於艙門及出口旁座位的各項義務後,如果您不適合或無協助意願,請立刻通知本公司劃位及空服人員,我們將為您更換座位。

  • 確認登機證上的資料(如姓名、班機、目的地等)正確無誤。 
  • 確認收到正確數量的託運行李收據,且行李皆正確託運至您的目的地。
  • 確認旅遊證件及後段機票及票根皆全數歸還至您手中。 
  • 辦妥其它必須的手續,如繳付機場稅、服務費等。 
  • 儘早前往登機門。