Procédure en rapport avec l'annulation / changement d'horaire des vols BR / B7 affectés par le VOLCAN-TAAL

1. Eligibilité

Pour les passagers détenant des billets BR / B7 émis le / avant le 13JAN2020 avec des réservations confirmées sur les vols internationaux  BR / B7 entre le 12JAN2020 et le 13JAN2020, dont les vols ont été annulés ou modifiés en raison du VOLCAN-TAAL.

2. Période d'application :

La demande doit être soumise au plus tard le 31 janvier 2020.

3. Nouvelle réservation / réémission:

A. La différence tarifaire / taxe et les frais de service seront annulés une seule fois pour le nouveau vol ou la nouvelle date BR / B7 pour un départ au plus tard le 31 janvier 2020 avec la même classe de réservation et le même itinéraire que le billet d'origine.

B. La validité du billet peut être prolongée de 14 jours si la validité du billet expire.

C. Pour les billets achetés auprès d'agents de voyages, veuillez contacter l'agent émetteur à l'origine du dossier pour une nouvelle réservation et la réémission du billet.

4. Billets prime et surclassement avec des miles :

Veuillez contacter le bureau de réservation EVA / UNI Air pour une nouvelle réservation. Les frais de service peuvent être annulés une fois. Les miles expirés sont exemptés de la collecte à condition que l'itinéraire révisé réponde aux mêmes critères que le billet d'origine.

5. Remboursement:

A. La règle de remboursement et les frais seront annulés.

B. Pour les billets achetés sur le site officiel d'EVA AIR, veuillez soumettre la demande remboursement via le site Web d'EVA Air ou contacter les bureaux de réservation et de billetterie d'EVA AIR.

C. Pour les billets achetés auprès d'agents de voyages, veuillez contacter votre agent de voyages pour obtenir un remboursement.

6. Passagers de groupe:

Veuillez contacter votre agent de voyages.

7. Billets gratuits et à tarif réduit :

Tels que les billets ID / AD / DM, ne sont pas éligibles à cette procédure.