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Bagages retardés / manquants / endommagés et restrictions

Bagages retardés/manquants/endommagés Restrictions

Informations générales

Certains objets ne peuvent pas être transportés à bord de l’appareil, que ce soit en tant que bagages à main ou en soute:

  • Les objets interdits par la loi, les réglementations ou les restrictions des pays de votre itinéraire de voyage et/ou les articles considérés comme inadaptés au transport par EVA AIR en raison de leur poids, de leur taille ou de leur nature.
  • Les animaux vivants, à l’exception des chiens, des chats, des lapins et des chiens d’assistance/de soutien émotionnel, transportés en toute sécurité conformément aux exigences d’EVA AIR.
  • Les objets ne convenant pas à un transport en avion en raison de leur nature, de leur poids, de leur volume et d’une limitation en termes de quantité.

Ne transportez pas de marchandises dangereuses dans vos bagages en soute ou en cabine.

Les marchandises dangereuses mettant en danger l’appareil, les personnes ou les biens à bord de l’appareil.

  • Les gaz comprimés: tels que le butane en bouteille, les bouteilles d’oxygène pour la plongée, les bouteilles d’aqualung, la peinture en bombe aérosol, les insecticides, le propane, l’hydrogène, l’acétylène, les bouteilles d’oxygène, l’azote liquide, etc.
  • Les produits corrosifs: tels que les acides, les produits alcalins, le mercure et les appareils contenant du mercure ainsi que les batteries à cellule humide.
  • Les explosifs: tels que les munitions, les feux d’artifice, les pétards, les fusées, etc.
  • Les liquides et solides inflammables: comme le kérosène (réchaud à kérosène), les combustibles pour briquet, les briquets à «flamme bleue» ou à «cigare», les allumettes, les peintures, les diluants, les briquets, les repas auto-chauffants, les solides inflammables associés, etc.
  • Les matériaux radioactifs.
  • Les porte-documents et les attachés-cases avec dispositif d’alarme intégré.
  • Les matières oxydantes: telles que la poudre de blanchiment, les peroxydes, etc.
  • Les poisons et les substances infectieuses: comme l’arsenic, les désherbants, les insecticides et les virus vivants.
  • Les autres articles dangereux tels que l’amiante, les matériaux magnétisés, les objets offensifs ou irritants (comme les gaz lacrymogènes, les sprays au poivre, les pistolets neutralisants, les tasers, etc.)

Ne transportez pas de marchandises dangereuses dans vos bagages en soute ou en cabine.

Avertissement important!

Lorsque vous voyagez vers, depuis ou via les États-Unis, vous devez déclarer toute matière ou marchandise dangereuse à la compagnie aérienne. L’absence de déclaration constitue une violation de la loi fédérale américaine. Les contrevenants s’exposent à une peine maximale de 5 ans d’emprisonnement et à une amende pouvant aller jusqu’à 250,000$ (49 U.S.C. 5124).

Pour en savoir plus sur la réglementation sur les matières dangereuses, veuillez consulter le Pack de sécurité sur le site Internet de la FAA (ouvre une nouvelle fenêtre).

Appareils électroniques portables et batteries de rechange

  • Les appareils électroniques portables (PED): tels que les montres, les calculatrices, les appareils photo, les téléphones portables, les ordinateurs portables, les caméras, les drones etc. Si ces appareils sont transportés dans des bagages en soute, des mesures doivent être prises pour éviter toute activation involontaire et tout dommage. Par ailleurs, l’appareil doit être complètement éteint (pas en mode veille ni en veille prolongée). Chaque personne est limitée à un maximum de 15 PED et/ou 20 batteries de rechange avec une puissance en watts heure inférieure ou égale à 100Wh. L’approbation de l’opérateur est requise si le passager transporte plus de 15 PED et/ou 20 batteries de rechange.
  • Restrictions relatives aux batteries de rechange et aux batteries d’alimentation externes (de type power bank): Ces batteries sont uniquement autorisées dans les bagages à main, ne jamais les placer dans les bagages en soute! Conditionnement de chaque batterie: les bornes de la batterie doivent être protégées contre les courts-circuits, par exemple en plaçant chaque batterie dans son propre boîtier de protection, en collant du ruban adhésif sur les bornes exposées ou en plaçant chaque batterie dans un sac en plastique individuel. La teneur en lithium métallique des batteries au lithium métallique ne doit pas dépasser 2 grammes et la puissance en watts-heure des batteries au lithium-ion ne doit pas dépasser 100 watts heures. Il est interdit de transporter des batteries externes n’indiquant pas clairement ces spécifications et ces valeurs.
    • Le calcul de la puissance nominale est effectué comme suit: Wh = mAh / 1000 x Volt
    • Exemple: dans le cas d’une batterie externe de 20,000mAh avec une tension nominale de 3,7V, son énergie nominale est de 20,000mAh/1,000* 3,7V=74Wh.
  • Avec l’accord des compagnies aériennes: un maximum de deux batteries lithium-ion de rechange de 100Wh-160Wh (incluant un chargeur externe et une batterie externe de type power bank) peut être transporté par personne dans un bagage à main. Toute batterie lithium-ion de plus de 160 Wh est interdite à bord de l'avion. Le type des batteries doit répondre aux exigences de chacun des tests du Manuel d'épreuves et de critères de l'ONU, Partie III, sous-section 38.3. Pour les fauteuils roulants et les équipements d'aide à la mobilité alimentés par batterie, reportez-vous à la section Assistance spéciale et demandes pour plus d'informations.
  • Pour des raisons de sécurité en vol, les ventilateurs portatifs (avec batterie lithium-ion intégrée) sont interdits dans les bagages en soute mais peuvent être transportés dans les bagages à main ou sur une personne uniquement.
  • Les cigarettes électroniques, les produits du tabac chauffés, les gazéificateurs de cigarettes électroniques ou les fournitures électroniques de nicotine transportés par les passagers doivent être placés dans des bagages à main et interdits dans les bagages enregistrés. Il est interdit d'utiliser des cigarettes électroniques et des produits du tabac chauffés pendant le vol.
  • Taiwan Food & Drug Administration (FDA) et les douanes interdisent aux passagers d'apporter à Taiwan des cigarettes électroniques (e-cigarettes) et leurs liquides (e-liquides) ainsi que des produits du tabac chauffés . 
  • Produits contenant des batteries plomb-acide – Nous recommandons fortement aux passagers de ne pas transporter ni enregistrer des objets ou des produits alimentés par des batteries plomb-acide, car il est fort probable que ces objets soient refusés lors du contrôle de sécurité à l’aéroport (par exemple les LED, les lampes de poche et les éliminateurs de moustiques électroniques avec une batterie plomb-acide rechargeable). Veuillez demander l’approbation d’EVA AIR pour transporter des appareils médicaux ou des aides à la mobilité (par exemple un fauteuil roulant électrique) avec une batterie plomb-acide.

Petits véhicules alimentés par des batteries lithium-ion

Ces petits véhicules incluent, sans s’y limiter, les gyropodes, les mono-roues, les hoverboards, les skateboards électriques, les mini-gyropodes, les balance wheels, etc. En raison du risque potentiel d’incendie des batteries lithium-ion alimentant ces appareils, EVA AIR interdit le transport de ces objets, avec ou sans batterie, que ce soit dans les bagages en soute ou les bagages à main.

Bagages intelligents

Bagages intelligents avec batteries au lithium et/ou appareils électroniques intégrés: les bagages alimentés par une batterie lithium-ion, appelés «bagages intelligents», sont des appareils dotés de batteries au lithium, de moteurs, de batteries externes, de GPS, de GSM, du Bluetooth, de la RFID ou de la technologie Wi-Fi. Si vous voyagez avec un bagage intelligent, suivez les réglementations ci-dessous:

  • Le transport de batteries au lithium avec une puissance en watts-heure supérieure à 160Wh est interdit.
  • Bagages dont la batterie au lithium peut être retirée s’il s’agit de:
  • Bagages à main:
  • -- Toutes les fonctions de transmission doivent être conformes aux «Dispositions applicables à l’utilisation des dispositifs électroniques» dans le magazine de bord.
  • -- Les bagages doivent être conformes aux dispositions relatives aux bagages à main.
  • Bagages en soute:
  • -- Les batteries lithium-ion doivent être retirées des bagages intelligents et transportées en cabine. Les bagages peuvent alors être acceptés comme bagages en soute.
  • -- Si le bagage intelligent ne répond pas aux exigences de sécurité, il sera refusé à l’enregistrement.
  • Bagages dont la batterie au lithium ne peut pas être retirée s’il s’agit de:
  • -- Batteries avec une teneur en lithium-métal inférieure à 0,3g ou une puissance en watts-heure inférieure à 2,7Wh: autorisés comme bagages à main ou en soute (par exemple les piles sèches et les piles boutons)
  • -- Batteries avec une teneur en lithium-métal supérieure à 0,3g ou une puissance en watts-heure supérieure à 2,7Wh: transport non autorisé (par exemple les batteries au lithium rechargeables, les batteries externes)

Pour des raisons de sécurité, les batteries au lithium et les appareils électroniques associés rappelés par le fabricant/fournisseur ne doivent pas être transportés à bord d’un avion ou placés dans des bagages.

La Federal Aviation Administration des États-Unis a récemment interdit de vol certains modèles d’ordinateurs portables Apple de type MacBook Pro 15 pouces vendus entre septembre 2015 et février 2017, susceptibles de provoquer des incendies dus aux batteries au lithium. Veuillez consulter la page Web d’Apple pour en savoir plus sur le programme de rappel des batteries de MacBook Pro 15 pouces. Si le fabricant remplace la batterie ou garantit la sécurité du produit rappelé, vous devez transporter le produit avec vous (conformément à la réglementation relative aux bagages à main).

Pour en savoir plus sur les dernières modifications de la réglementation concernant les batteries au lithium, veuillez consulter les pages DOT Safe TravelVoyager en sécurité du DOT ou Pack sécurité de la FAA ou Informations sur les marchandises dangereuses transportées par les passagers de l’IATA (ouvre une nouvelle fenêtre).

Briquets et allumettes

  • Lorsque vous voyagez vers, depuis ou via les États-Unis, la Transportation Security Administration (TSA) autorise le transport des briquets ordinaires dans les bagages à main. La TSA interdit cependant les briquets chalumeau dans les bagages à main.
  • L’ensemble des briquets et allumettes sont interdits dans les bagages à main et en soute sur les vols au départ de Macao, de la Chine et des Philippines.

Autres

  • En cas de transport de matières premières ou de substances chimiques, vous devez remplir une fiche de données de sécurité (SDS) afin de prouver qu’il s’agit de marchandises non dangereuses et obtenir l’approbation d’EVA AIR au préalable. Les documents justificatifs doivent être transportés avec les marchandises. Les objets doivent être scellés dans l’emballage d’usine d'origine et être clairement identifiés sur l’étiquette. Les articles emballés par vous-même ou emballés séparément ne sont pas autorisés. Veuillez contacter le personnel de réservation 48 heures avant le départ.
  • Pour des raisons de sécurité, certains objets dangereux tels que les couteaux, les ciseaux, les objets tranchants, les bâtons, les outils, les articles de sport, etc., sont interdits à bord et autorisés uniquement dans les bagages enregistrés. Veuillez consulter La liste des articles dangereux pour la sécurité des vols de la CAA de Taiwan. Rappelez-vous que différents pays ont des réglementations d'inspection de sécurité différentes, vous nous conseillons de vérifier les réglementations en vigueur des aéroports locaux afin d'éviter tout désagrément pendant votre voyage.
  • Les pistolets, revolvers et munitions de sport peuvent être transportés dans les bagages enregistrés. Veuillez contacter EVA Air pour plus de détails.
  • Le transport des pistolets sportifs, des revolvers et des munitions est autorisé dans les bagages en soute. Veuillez contacter EVA AIR pour plus de détails.
  • En cas de voyages vers, depuis et via Hong Kong et Macao, les pistolets paralysants, les pulvérisateurs de gaz comprimé, les matraques télescopiques, etc. sont strictement interdits dans les bagages en soute et les bagages à main. Si un objet de ce type venait à être trouvé par les agents gouvernementaux de Hong Kong/Macao, vous risqueriez de subir une inspection détaillée.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la TSA (Transportation Security Administration) pour connaître les dernières dispositions relatives aux objets interdits (ouvre une nouvelle fenêtre).

Vous pouvez également vous référer aux règlements publiés par l’Administration de l’aéronautique civile de Taïwan (CAA) comme les Dispositions sur les marchandises dangereuses transportées par les passagers et l’équipage et par l’Administration de l’aviation civile de Chine conformément aux règles de l’OACI (Organisation de l’aviation civile internationale).

Restrictions concernant les liquides/aérosols/gels (LAGs)

Restrictions concernant les liquides/aérosols/gels (LAGs)

  • Les liquides, les aérosols et les gels sont uniquement autorisés dans les bagages en cabine s’ils sont conservés dans des contenants dont le volume ne dépasse pas 100ml par produit
  • Ces contenants doivent être transportés dans un sac en plastique transparent et refermable. Le volume total du sac ne doit pas dépasser 1 litre.
  • Un seul sac en plastique est autorisé par passager.
  • Au point de contrôle de sécurité, le sac doit être retiré de votre bagage à main et présenté au personnel de sécurité pour examen visuel.

Les médicaments et les articles alimentaires spéciaux, y compris les préparations pour nourrissons

  • sont autorisés dans les bagages en cabine
  • doivent être retirés des bagages à main et déclarés au personnel de sécurité au point de contrôle.
  • Nous recommandons aux clients suivant un traitement sur ordonnance de fournir des documents justificatifs (par exemple, les cartes d’identification, les courriers de leurs médecins).

Articles détaxés

  • Les articles détaxés sont soumis aux mêmes règles que les autres liquides, aérosols et gels. Les passagers ne sont pas autorisés à passer des articles individuels de plus de 100ml au-delà du point de contrôle. Ces articles seront jetés aux points de contrôle de sécurité, y compris aux points de transit/transfert.
  • Si vos achats détaxés impliquent des liquides, des aérosols et des gels (par exemple, des parfums, des sprays pour le corps et des alcools), veuillez les acheter après les points de contrôle de sécurité.
  • Lorsque vous voyagez vers une destination internationale avec une correspondance, il est préférable d’acheter vos articles détaxés à la dernière étape de votre voyage lorsque vous n’aurez plus à passer d’autres points de contrôle de sécurité.

Réglementations européennes

Veuillez noter qu'une nouvelle réglementation européenne sur les LAG est applicable depuis le 31 Janvier 2014. Tous les passagers transitant par un aéroport européen avec un LAG acheté dans un magasin détaxé dans un aéroport peuvent subir un contrôle de sécurité de leur LAG. Tous les LAG doivent se trouver dans un sac en plastique scellé et être maintenus sous scellé (STEB: Sac de sécurité inviolable Tous les passagers doivent montrer ce STEB au contrôle de sécurité (à l’instar des ordinateurs). Il en va de même pour les LAG achetés à bord d’un avion. Cliquez ici pour plus de détails, et assurez-vous que votre sac contenant des LAG est un sac scellé standard de l’OACI avec un LISERET ROUGE (ouvre une nouvelle fenêtre).

Administration de la sécurité des transports (TSA) : changements internationaux entrants

À partir du 31 Janvier 2014, les passagers voyageant à l’international à destination des États-Unis avec un vol de correspondance sont autorisés à transporter des liquides de plus de 100ml dans leurs bagages à main, à condition qu’ils aient été achetés dans des boutiques détaxées et placés dans des sacs sécurisés à témoin d’intégrité (STEB). Cliquez ici pour davantage de détails (ouvre une nouvelle fenêtre).

Les progrès technologiques peuvent permettre aux passagers de conserver ces liquides dans leurs bagages à main, à condition qu’ils soient présentés dans un STEB et qu’ils puissent être contrôlés et validés par les agents de sécurité des transports au point de contrôle.

Les liquides ne pouvant pas être contrôlés et validés ne pourront pas rester dans le bagage à main du passager. Les passagers peuvent choisir de placer ces articles dans des bagages en soute, s’ils en ont, ou de les abandonner avant d’entrer dans la zone sécurisée de l’aéroport. Ceci peut inclure les liquides dans des flacons opaques, en céramique ou métalliques mais aussi dans d'autres contenants ne pouvant pas être contrôlés efficacement.

Nouvelle réglementation de transit à l’intérieur du Canada pour les achats détaxés:

l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien accepte les liquides, les aérosols et les gels détaxés achetés auprès de compagnies aériennes ou d’un détaillant de l’aéroport sous réserve de contrôles et que ces articles soient correctement scellés dans des sacs de sécurité officiels (appelés STEB) et accompagnés d’un reçu. Les agents de contrôle peuvent être amenés à ouvrir le sac de sécurité pour en contrôler le contenu, puis à le sceller de nouveau après inspection.

Toutefois, il peut vous être demandé de renoncer à votre achat détaxé si:

  • il ne passe pas le contrôle de sécurité avec succès;
  • le détaillant n’a pas utilisé de sac de sécurité official.
  • le vendeur n’a pas emballé les achats correctement dans le point de vente ou n’a pas inclus le reçu.
  • les passagers ont ouvert le sac après l’achat et avant le contrôle.

plus de 48 heures se sont écoulées depuis l’achat par les passagers (les sacs de sécurité officiels n'étant valables que pendant deux jours civils). Ces règles s’appliquent exclusivement au sein du Canada. Veuillez cliquer ici pour consulter la réglementation sur les achats détaxés sur le site Internet du gouvernement canadien.

  • Les voyageurs au départ de différents pays doivent vérifier les réglementations locales car les restrictions relatives aux LAG peuvent varier. Cliquez ici pour obtenir de plus amples informations de la part de l’Administration de l’aéronautique civile de Taïwan (ouvre une nouvelle fenêtre).

Objets à ne pas placer dans vos bagages en soute

Ne placez pas les objets suivants dans votre bagage en soute : les objets fragiles ou périssables, les objets ayant une valeur spéciale comme l’argent, les bijoux, les métaux précieux, les ordinateurs, les appareils électroniques personnels, les titres négociables ou les autres objets de valeur, les documents commerciaux, les passeports et les autres documents d’identification ou les copies de ces documents.

Objets interdits en cabine

Veuillez vous référer à la section Sécurité en vol pour plus d’informations. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser aux membres de l’équipage de cabine.