エバー航空/ユニー航空のストライキによるキャンセル/スケジュール変更に伴う予約変更及び払い戻しについて

  • 対象のお客様:

エバー航空/ユニー航空国際線の確定したご予約をお持ちで、ストライキによるキャンセル/スケジュール変更が生じたお客様。

  • 受付期間:

2019年9月20日までに手続きをお済ませください。

  • 予約変更/再発券:
  1. エバー航空のウェブサイトまたは予約センター/発券カウンターで航空券をご購入された場合は、最寄りの予約センターへお問い合わせいただき、変更手続きをお願いいたします。 
  2. 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社にお問い合わせ頂き、変更手続きをお願いいたします。
  3. キャンセル/スケジュール変更が生じた航空券はその他のエバー航空/ユニー航空の国際線、または他社便への変更が可能です。なお、目的地の変更はできません。変更後のエバー航空/ユニー航空国際線のフライトが、変更前の航空券と同じ予約クラスの場合、運賃や諸税の差額、変更手数料等を免除させていただきます。
  4. ノーショーが発生した場合はノーショー料金を免除させていただきます。 
  5. 航空券の有効期限を超える場合は、最長3ヵ月延長いたします。
  • 特典航空券およびマイルによるアップグレード:

最寄りのエバー航空/ユニー航空予約センターへご連絡いただき、変更手続きをお願いいたします。変更手数料は免除させていただきます。変更後の旅程が変更前の航空券と同じ基準を満たす場合、期限切れマイル分の追加徴収は免除させていただきます。

  • 払い戻し:
  1. エバー航空/ユニー航空による座席販売または運航便で、ストライキの影響を受けたフライトの航空券(番号が695または525から始まる航空券)については、払い戻し規則の適用外となりキャンセル料は発生しません。
    - エバー航空の公式ウェブサイトで航空券を購入された場合は、エバー航空のウェブサイトにて払い戻し申請をするか、エバー航空の予約センター/発券カウンターにご連絡ください。
    - 旅行会社で航空券を購入された場合は、旅行会社にご連絡の上、払い戻し手続きを行ってください。

  2. エバー航空/ユニー航空以外の航空会社で発行された航空券をお持ち場合は、発行元の航空会社にお問い合わせください。
  • 団体のお客様: 

ご利用の旅行会社にお問い合わせください。 

  • 無料航空券および特別割引航空券 

ID/AD/DM航空券などは、当規定の適用対象外です。