台風18号(ミートク)の影響に伴うエバー航空/ユニー航空の欠航/スケジュール変更便の航空券取り扱いについて

・対象のお客様:
  2019年9月30日及び2019年10月1日のエバー航空/ユニー航空国際線の確定したご予約、 かつ、2019年9月30日までに発券されたエバー航空/ユニー航空の航空券をお持ちで、台風18号の影響によりご利用予定便が欠航またはスケジュール変更となったお客様。

・ 受付期間:
  2019年10月14日までに手続きをお済ませください。

・ 予約変更/再発券:
  1. 変更後のエバー航空/ユニー航空のフライトが2019年10月14日までに出発する便で、予約クラスおよびご旅程がお持ちの航空券と同じ場合、1回目の変更に限り運賃や諸税の差額、変更手数料等を免除させていただきます。
  2. ご予約の変更に伴い、航空券の有効期限が切れる場合は、有効期限を14日間延長いたします。
  3. 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社にお問い合わせ頂き、予約変更をお願い致します。
 
・ 特典航空券およびマイルによるアップグレードのご予約:
  最寄りのエバー航空/ユニー航空予約センターへご連絡下さい。1回の変更に限り、変更手数料を免除させていただきます。再発券時、有効期限切れのマイルは変更後の旅程のマイル数が変更前と同じ場合、有効マイルとして適用し、追加徴収はありません。

・ 払戻し:
  1. 手数料免除にて払い戻しを承ります。
  2. エバー航空ホームページ上でチケットを購入されたお客様は、ホームページにて払い戻し申請を行っていただくか、エバー航空予約センターへご連絡ください。
    3. 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社へお問い合わせください。

・ 団体のお客様:
   お申込みの旅行会社へお問い合わせください。

・ 無料および特別割引航空券
  ID/AD/DM 航空券はこの取り扱いの対象外となります。

  お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご理解とご了承をお願い致します。