新型コロナウィルス関連肺炎に伴うエバー航空/ユニー航空の国際線(中国・香港・マカオを除く)航空券取り扱いについて(更新日:3月23日)

1. 対象のお客様
2020年3月17日から2020年4月30日までのエバー航空/ユニー航空の国際線(中国・香港・マカオを除く)の確定したご予約、かつ、2020年3月23日までに発券された航空券をお持ちのお客様

2. 受付期間
2020年4月30日までに手続きをお済ませください。
 
3. 予約変更/再発券
A.変更後のエバー航空/ユニー航空のフライトが2020年12月31日までに出発する便であれば、1回目の変更に限り変更手数料等を免除いたします。
(a) 予約クラスおよびご旅程がお持ちの航空券と同じ場合のみ、運賃や諸税の差額を徴収の上変更が可能です。他航空会社運航便への振替はできません。

(b)他航空会社の乗継便がある場合、適用となるエバー航空/ユニー航空運賃ルールが適用されます。また、乗継地点の変更は可能ですが、目的地の変更はできません。なお、変更に伴う運賃差額、適用各種税差額を収受致します。 

(c)上記(a)及び(b)以外の規定については、適用となるエバー航空/ユニー航空運賃ルールに従い、運賃差額、適用各種税差額を収受致します。 

B. ノーショーをされた場合、ノーショー料を徴収いたします。

C. ご予約の変更に伴い、航空券の有効期限が切れる場合は、有効期限を最大14日間まで延長いたします。

D. 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社へお問い合わせください。

4. 払い戻し
A. 手数料免除にて払い戻しを承ります。

B. エバー航空ホームページ上でチケットを購入または変更されたお客様は、ホームページにて払い戻し申請を行ってください。エバー航空/ユニー航空予約センターを通して航空券をご購入されたお客様はエバー航空/ユニー航空予約センターへご連絡ください。

C. 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社へお問い合わせください。

5. 再発券済み航空券の払い戻しについては払戻手数料を免除いたします。

6. 特典航空券およびマイルでのアップグレードをされた航空券について
最寄りのエバー航空/ユニー航空予約センターへご連絡下さい。1回の変更に限り、変更手数料を免除いたします。再発券時、有効期限切れのマイルは変更後の旅程のマイル数が変更前と同じ場合、有効マイルとして適用し、追加徴収はいたしません。

7. 団体のお客様
お申込みの旅行会社へお問い合わせください。

8. 無料および特別割引航空券
ID/AD/DM 航空券はこの取り扱いの対象外となります。