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旅行ニュース

欠航またはスケジュール変更に伴うエバー航空/ユニー航空の航空券取り扱いについて

≪6月11日更新≫
台湾での新型コロナウイルス感染拡大により、台湾中央感染症指揮センター(CDC)の指示に基づき、2021年5月19日零時より当分の間において台湾での飛行機の乗り継ぎが不可となります。
2021年6月11日以前に発券されたエバー航空(航空券番号が695からはじまるもの)/ユニー航空(航空券番号が525からはじまるもの)国際線航空券かつ、2021年6月19日から2021年6月28日のエバー航空/ユニー航空の台湾以遠便の確定したご予約をお持ちのお客様は下記の”欠航またはスケジュール変更に伴うエバー航空/ユニー航空の航空券取り扱いについて”が適用されます。ご確認ください。また、変更ご希望の場合は2021年6月29日より14日以内の日程に変更可能です。

≪5月19日更新≫
台湾での新型コロナウイルス感染拡大により、台湾中央感染症指揮センター(CDC)の指示に基づき、2021年5月19日零時より(搭乗地の現地時間5月19日零時より)6月18日まで台湾での    飛行機の乗り継ぎが不可となります。
2021年5月17日以前に発券されたエバー航空(航空券番号が695からはじまるもの)/ユニー航空(航空券番号が525からはじまるもの)国際線航空券かつ、2021年5月19日から2021年6月18日のエバー航空/ユニー航空の台湾以遠便の確定したご予約をお持ちのお客様は下記の”欠航またはスケジュール変更に伴うエバー航空/ユニー航空の航空券取り扱いについて”が適用されます。ご確認ください。また、変更ご希望の場合は2021年6月19日より14日以内の日程に変更可能です。

【欠航またはスケジュール変更に伴うエバー航空/ユニー航空の航空券取り扱いについて】

1. 対象のお客様

エバー航空/ユニー航空の国際線、中国/香港/マカオ路線の2021年1月1日以降の確定したご予約をお持ちで、ご利用予定便が欠航またはスケジュール変更(機材変更は含まない)となったお客様。

2. 変更規定

(1) 変更希望便がお持ちの航空券のオリジナルの出発日前後14日以内に出発する便で且つ同じ目的地・予約クラスの場合、1回目の変更に限り運賃や諸税の差額、変更手数料を免除させていただきます。他航空会社との乗継便がある場合、元の運賃規則に従ったうえで他航空会社のフライト/予約クラスまたは乗継地点の変更が可能です。ただし、目的地の変更はできません。

(2) チケットの有効期間内に、変更希望便をお持ちの航空券のオリジナルの出発日前後14日以外に出発する便とする場合、ないしは旅程/予約クラスを変更する場合、運賃規則に従って変更するものとし1回目の変更に限り変更手数料を免除します。ただし、変更に伴う運賃や諸税の差額・ブッキングサービスチャージを徴収いたします。

(3) 他航空会社とのコードシェア便や、他航空会社運航便への振替はできません。

(4) 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社へお問い合わせください。

3. 払い戻し

(1) 航空券とその他の手数料は手数料免除にて払い戻しを承ります。未使用の航空券はブッキングサービスチャージの払い戻しが可能です。

(2) 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社へお問い合わせください。

(3) エバー航空ホームページでご購入された航空券はホームページ上より払い戻し申請を行ってください。エバー航空/ユニー航空予約センターを通して航空券をご購入されたお客様はエバー航空/ユニー航空予約センターへご連絡ください。

4. 手数料免除にて予約変更を行った後、再度予約変更または払い戻しを行った場合、変更手数料を徴収いたします。

5. 以前に変更を行った航空券を、再度変更または払い戻しする場合の手数料免除かの判断基準は、現在お持ちの航空券の情報に基づいて判断されます。

6. Infinity MileageLandsメンバーは特典航空券の払い戻し手数料を免除いたします;

特典航空券およびマイルでのアップグレードをされた航空券は1回の変更に限り、変更手数料を免除いたします。再発券時、有効期限切れのマイルは変更後の旅程のマイル数が変更前と同じ場合、有効マイルとして適用し、追加徴収はいたしません。詳細については最寄りのエバー航空/ユニー航空予約センターへご連絡下さい。

7. 団体のお客様 

お申込みの旅行会社へお問い合わせください。

8. 無料および特別割引航空券 

ID/AD/DM 航空券はこの取り扱いの対象外となります。

9. 以前にお手続きをされている場合、この取り扱いは適用されません。