≪2022年10月17日更新≫

【欠航またはスケジュール変更に伴うエバー航空の航空券取り扱いについて】

1. 対象のお客様

以下の条件に当てはまるエバー航空航空券（695）で、千歳・仙台・沖縄・小松・函館・名古屋・愛媛松山・青森空港発着の確定していたご利用予定便が欠航またはスケジュール変更（機材変更は含まない）となったお客様。
(1) 2022年10月17日以前に発券または再発券された航空券
(2) ご予約便が2022年10月1日から2023年3月25日で確定していた航空券

2. 変更規定

(1) 変更希望便がお持ちの航空券の有効期限内に出発する便で予約クラスの場合、以下の条件に当てはまる1回目の変更に限り運賃や諸税の差額、変更手数料を免除させていただきます。
　　A. 代替便対象：エバー航空が運航する日本発着便
　　B. 代替便対象期間：2023年3月25日までの2023年1月18日から2023年1月31日を除いた日付

(2) チケットの有効期間内に、変更希望便を上記（1）以外に出発する便とする場合、ないしは旅程/予約クラスを変更する場合、運賃規則に従って変更するものとし1回目の変更に限り変更手数料のみを免除します。変更に伴う運賃や諸税の差額・ブッキングサービスチャージは徴収いたします。

(3) 欠航となったフライトがご変更後に再開された場合には、追加の手数料なしで元々と同じ予約クラスとお日付に再度変更することができます。

(4）他航空会社とのコードシェア便や、他航空会社運航便への振替はできません。

(5) 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社へお問い合わせください。

3. 払い戻し

(1) 航空券とその他の手数料は手数料免除にて払い戻しを承ります。未使用の航空券はブッキングサービスチャージの払い戻しが可能ですが、航空券の一部を使用済の場合にはブッキングサーチャージの払い戻しはできません。

(2) エバー航空ホームページでご購入された航空券はホームページ上より払い戻し申請を行ってください。エバー航空の予約センターを通して航空券をご購入されたお客様はエバー航空予約センターへご連絡ください。

(3) 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社へお問い合わせください。 

4. 手数料免除にて予約変更を行った後、再度予約の変更または払い戻しを行った場合には、変更または払い戻し手数料を徴収いたします。 

5. 以前に変更を行った航空券を、再度変更または払い戻しする場合の手数料免除かの判断基準は、現在お持ちの航空券の情報に基づいて判断されます。 

6. Infinity MileageLandsメンバーは特典航空券の払い戻し手数料を免除いたします；
　特典航空券およびマイルでのアップグレードをされた航空券は1回の変更に限り、変更手数料を免除いたします。再発券時、有効期限切れのマイルは変更後の旅程のマイル数が変更前と同じ場合、有効マイルとして適用し、追加徴収はいたしません。詳細については最寄りのエバー航空/ユニー航空予約センターへご連絡下さい。 

7. 団体のお客様は、お申込みの旅行会社へお問い合わせください。 

8. 無料および特別割引航空券 (ID/AD/DM 航空券等)はこの取り扱いの対象外となります。 

9. 過去に請求された運賃の差額や手数料は、返金の対象外となりますので、予めご了承ください。