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旅行ニュース

欠航またはスケジュール変更に伴うエバー航空/ユニー航空の航空券取り扱いについて

1. 対象のお客様

エバー航空/ユニー航空の国際線、中国/香港/マカオ路線の2021年1月1日以降の確定したご予約をお持ちで、ご利用予定便が欠航またはスケジュール変更(機材変更は含まない)となったお客様。

2. 変更規定

(1) 変更後のエバー航空/ユニー航空のフライトがお持ちの航空券のご出発日の前後14日以内に出発する便で、ご旅程および予約クラスがお持ちの航空券と同じ場合、1回目の変更に限り運賃や諸税の差額、変更手数料等を免除させていただきます。
他航空会社との乗継便がある場合、元の運賃規則に従って、適用となる他航空会社のフライト/予約クラスまたは乗り継ぎ地点の変更が可能です。なお、目的地の変更はできません。

(2) チケットの有効期間中に、お持ちの航空券のご出発日の前後14日以内に出発する便以外の便に変更した場合、または旅程/予約クラスを変更した場合、適用となる運賃規則に従って変更が行われ、1回目の変更に限り変更手数料を免除します。なお、変更に伴う運賃や諸税の差額、ブッキングサービスチャージを徴収致します。 

(3) 他航空会社とのコードシェア便や、他航空会社運航便への振替はできません。

(4) 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社へお問い合わせください。

3. 払い戻し

(1) 航空券とその他の手数料は手数料免除にて払い戻しを承ります。未使用の航空券はブッキングサービスチャージの払い戻しが可能です。

(2) 旅行会社で航空券をご購入された場合は、ご購入の旅行会社へお問い合わせください。

(3) エバー航空ホームページでご購入された航空券はホームページ上より直接払い戻しを承ります。エバー航空/ユニー航空予約センターを通して航空券をご購入されたお客様はエバー航空/ユニー航空予約センターへご連絡ください。

4. 手数料免除にて予約変更を行った後、再度予約変更または払い戻しを行った場合、諸手数料を徴収いたします。

5. 以前に変更または払い戻しを行った航空券を、再度変更またはキャンセルする場合の手数料免除の判断基準は、現在お持ちの航空券の情報に基づいて判断されます。

6. Infinity MileageLandsメンバーは特典航空券の払い戻し手数料を免除いたします;

特典航空券およびマイルでのアップグレードをされた航空券は1回の変更に限り、変更手数料を免除いたします。再発券時、有効期限切れのマイルは変更後の旅程のマイル数が変更前と同じ場合、有効マイルとして適用し、追加徴収はいたしません。詳細については最寄りのエバー航空/ユニー航空予約センターへご連絡下さい。

7. 団体のお客様 

お申込みの旅行会社へお問い合わせください。

8. 無料および特別割引航空券 

ID/AD/DM 航空券はこの取り扱いの対象外となります。

9. 以前にお手続きをされている場合、この取り扱いは適用されません。