2019年9月10日よりエバー航空ウェブサイトにて航空券/超過手荷物/有料座席指定料金等をクレジットカードでお支払いいただく際、「Visa認証サービス」、「MasterCard® SecureCode™」、「American Express SafeKey®」及び「J/Secure™」本人認証サービスを使用いたします。

エバー航空ではお客様へより安全・安心なインターネット決済環境を提供し、「なりすまし」等のクレジットカード不正利用を防ぐため、2019年9月10日よりエバー航空ウェブサイト(ホームページ/APP)における全てのクレジットカード決済に“3Dセキュア”に準拠した本人認証サービスを導入いたします(「Visa認証サービス」、「MasterCard® SecureCode™」、「American Express SafeKey®」、「J/Secure™」)。

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「Visa認証サービス」、「MasterCard® SecureCode™」、「American Express SafeKey®」及び「J/Secure™」はVISA、マスターカード、American Express、JCB等の国際クレジットカードブランドが推進しているインターネット決済のセキュリティ認証サービスです。

クレジットカードの不正利用を防ぐため、お手持ちのクレジットカードが本人認証サービスに対応している場合は、エバー航空ウェブサイトにてご決済時、3Dセキュアの認証画面が表示され、カード発行会社より直接SMS/emailに送信されたワンタイムパスワード、もしくはカード発行会社に登録済のパスワードをご入力いただきます。尚、お手持ちのクレジットカードが本サービスに対応していない場合は認証を行いません。

クレジットカード会社の本人認証サービスについて:

非強制認証

第一旅程がエバー航空オンライン空港発の場合

  1. 本人認証サービスを提供しているVisa/MasterCard/American Express/JCB等のクレジットカードは決済の際、セキュリティーコードの入力、またはクレジットカード会社の認証サービスによる認証が必要です。 (注:ご利用の旅程によっては本人認証サービスがクレジットカード会社より提供されていない場合がございます。) 
  2. 本人認証サービスが提供されていないクレジットカード会社が発行したクレジットカードでの決済も可能ですが、本人認証サービスが利用できないため、空港でのチェックインの際、必ずクレジットカードの照合手続きを行います。 
  3. American Expressカードを使用して台湾ドルでの決済の場合、本人認証サービスの提供対象外の為、空港では必ずクレジットカード照合を行います。

強制認証

  • 第一旅程がエバー航空オフライン空港発の場合
  • フィリピン発、かつAmerican Expressカードをご利用の場合
  • 第一旅程がエバー航空オフライン空港発の場合
  • エバー航空のウェブサイトにて航空券/超過手荷物/有料座席指定料金等をクレジットカードでご購入いただく場合、本人認証サービスを提供しているVisa/MasterCard/American Express/JCB等のクレジットカードのみご利用いただけます。空港でのクレジットカード照合は行ないません。
  • 本人認証サービスを提供していないクレジットカード会社が発行したVisa/MasterCard/American Expressカード、およびDiners Club/JCBカードはエバー航空のウェブサイトではご利用いただけません。 
  • フィリピン発の場合、本人認証サービスを提供していないAmerican Expressのクレジットカードはご利用いただけません。

ご決済時に「Visa認証サービス」、「MasterCard® SecureCode™」、「American Express SafeKey®」もしくは「J/Secure™」の本人認証サービスにてクレジットカード会社の認証を通った場合、カードの名義人が搭乗者以外の第三者であっても、空港においてクレジットカードの照合は行いません。ただし、クレジットカードに記載の3もしくは4桁のセキュリティーコードのみご入力の場合は、従来通り空港にてクレジットカードの照合を行います。

クレジットカード不正利用の恐れがある場合、弊社よりお客様がご購入時に登録されたEmailアドレスへご案内メールをお送り致します。場合によってはご搭乗者様/カード名義人の方に、空港にてご購入時にご使用になったクレジットカードの提示を要求いたします。場合によっては現金で料金をお支払いいただいた後、ご搭乗いただく場合がございます。

注:インターネット決済の安全のため、3D認証サービスにて認証を頂けない場合、エバー航空はその取引をお断りする場合がございます。もしくは空港でクレジットカード照合を行います。

3D認証サービス、およびパスワード登録等のご質問に関しましては、各クレジットカード会社へお問い合わせください。