ブラウザーのバージョンを更新してください

We’ve noticed that you’re using an older browser version. For the best experience, we recommend you to upgrade your browser. 今すぐ更新

トップページへスキップ

EVA Air Logo
トップ マイアカウント 会員ログイン ログアウト 日本 (日本語)

Please select your country / region of residence and preferred language

請根據您的所在地，選擇適合您的網站

  • 台灣 (繁體中文)
  • Taiwan (English)
  • 香港澳門 (繁體中文)
  • Hong Kong/Macao (English)
  • 中国大陆 (简体中文)
  • Mainland China (English)
  • 日本 (日本語)
  • Japan (English)
  • 대한민국 (한국어)
  • Korea (English)
  • Việt nam (Tiếng Việt)
  • Vietnam (English)
  • ประเทศไทย (ภาษาไทย)
  • Thailand (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Indonesia (English)
  • America (English)
  • United Kingdom (English)
  • France (Français)
  • France (English)
  • Österreich/Deutschland (Deutsch)
  • Austria/Germany (English)
  • Nederland (Nederlands)
  • Netherlands (English)
  • Italia (Italiano)
  • Global (English)
  • 航空券購入／旅行プラン

    • 新運賃

      • 新運賃のご紹介
      • 新運賃特別オファー
      • 新運賃に関するFAQ
      • 会員新特典

    • オンライン予約

      • オンライン予約
      • 日付／便名の変更
      • プロモーションコードを使う
      • 取引履歴照会
      • 払い戻し申請/払い戻し確認
      • 航空券購入証明書印刷
      • 航空券予約に関するQ&A
      • 発券について／よくある質問
      • 特典航空券

    • キャンペーン情報

    • フライト情報

      • 時刻表検索
      • 運航状況
      • フライト情報メッセージサービスについて
      • 路線案内
      • スターアライアンスネットワーク
      • 提携会社案内
      • ビザ情報

    • お得情報

      • 世界各都市行
      • バンコク行
      • 台北行
      • 高雄市行
      • 東京発
      • 大阪発

    • ハローキティジェット

      • ハローキティ・コラボ機のご紹介

    • その他の旅行関連サービス

      • 海外ホテル予約
      • レンタカー
      • 台湾高鉄優待チケット
      • ツアー
  • 旅程管理

    • 旅程管理

      • 超過手荷物
      • ノーショー（No-show）チャージの徴収
      • 予約をキャンセルする
      • オンラインチェックイン/座席指定/機内食予約/特別サポート
      • 予約確認とお支払い
      • ニューヨーク/ヒューストン便　無料シャトルバス
      • 北米渡航時 事前旅客情報システム(APIS)
      • 旅程管理のメニューについて
      • 搭乗券 / チェックイン確認書印刷
      • よくあるご質問

    • チェックイン

      • モバイルチェックイン
      • オンラインチェックイン
      • キオスクチェックイン
      • セルフサービス　バゲッジドロップ
      • ご搭乗手続きについて

    • お手荷物について

      • 基本情報
      • 他社へ乗り継ぎの荷物
      • お預かり手荷物
      • 機内持ち込み手荷物
      • ペットのお持ち込み
      • 従価料金

    • 手荷物の注意事項

      • 超過手荷物とその他の手数料
      • 制限など
      • 各空港に於ける特別規程
      • お手荷物の未着, 紛失, 破損
      • よくあるご質問

    • 空港および交通情報

      • ラウンジ
      • 台湾の主要空港情報
      • 世界の空港
      • シャトルバスサービス

    • 特別リクエスト／お問い合わせ

      • お手伝いの必要な方
      • 冷凍の荷物を持ち込む際の注意事項
  • 機内サービス

    • 機材紹介

      • 旅客機
      • 貨物機

    • 機内サービス

      • ロイヤルローレルクラス
      • プレミアムローレルクラス
      • ビジネスクラス
      • プレミアムエコノミークラス
      • エコノミークラス

    • エンターテイメントサービス

      • 機内の通信設備とPC電源
      • 機内映画
      • TV番組
      • ゲーム
      • 機内誌 enVoyage
      • 機内免税品事前注文

    • 機内食

      • 機内特別食

    • 安全および健康

      • 機内での安全について
      • 機内での健康管理
  • Infinity MileageLands

    • 会員新特典

      • マイレージ特典
      • Q&A

    • 会員特典

      • Infinity MileageLands/スター アライアンス
      • 会員種別とサービスについて
      • 提携パートナーでのご優待

    • ご入会

      • オンラインでのご入会
      • 郵送でのご入会
      • 会員規則及び諸条件

    • マイアカウント

      • 実績マイル照会
      • マイプロフィール
      • 会員カード再発行
      • オンラインサービス
      • マイル明細を確認

    • マイルを貯める

      • エバー航空とユニー航空
      • スターアライアンスパートナーのフライト
      • 提携パートナーからのアワードマイル

    • マイル購入

      • マイルを購入する
      • マイル購入証明書の印刷

    • 会員限定キャンペーン

      • ボーナスマイルキャンペーン
      • ボーナスマイルキャンペーンにエントリー
      • アップグレードキャンペーン
      • アップグレードキャンペーンにエントリー
      • スペシャルキャンペーン ―特典航空券
      • キャンペーンへのエントリー記録を確認

    • マイルを使う

      • 特典航空券
      • スターアライアンス特典航空券
      • アップグレード特典
      • スターアライアンス　アップグレード特典
      • Miles & Cash
      • トラベルクーポン
      • ホテル宿泊券
      • 刊行物/商品
      • フライトシミュレーター体験
      • マイルの譲渡/返却
      • 電子アップグレード特典証書の譲渡/返却

    • ニュースとサービス

      • ニュースレター
      • よくあるご質問
      • サービスセンター
      • ダウンロード
  • エバー航空からのご案内

    • 最新情報

      • ニュース
      • 重要なお知らせ

    • 採用のご案内

      • 求人內容
      • 応募結果確認 (客室乗務員のみ)

    • Green Travel : EVA Air's Carbon Offset

    • その他

      • ダウンロード
      • E-Procurement
  • ホームページ
  • > お問合せください
  • > お問い合わせ先

お問合せください

ご質問、ご意見、ご要望などございましたら、下記連絡先よりお問い合わせください

お問い合わせ先Infinity MileageLandsサービスセンター機内での体験をフィードバック
SKY SHOP Pr-order Special Offer！

機内免税品

Experience the All New Hello Kitty Jet

サンリオ特別塗装機

サンリオ特別塗装機内には、たくさんの人気キャラクターが隠れています。探してみてね！

検索トップ

  • キャンペーン情報
  • 時刻表検索
  • 海外ホテル予約
  • ご入会

リンク

Sky Shop Hello Kitty Jet MARATHON logo

エバー航空について/ カスタマーサービス

  • エバー航空について
  • 投資家情報
  • よくあるご質問
  • お問合せください

サイトポリシーおよび免責事項

  • サイトマップ
  • モバイル
  • カスタマーサービスと緊急時対応計画
  • 国際運送約款
  • プライバシーポリシーとクッキーの使用
  • オンラインのセキュリティー
  • 知的所有権

関連サイトおよびサービス機能

  • ハローキティジェット
  • ユニー航空
  • EVA SKY SHOP
  • 貨物トップページ
  • EVA Wi-Fi
  • 法人特別会員オンライン予約システム
  • エバー航空ハーフマラソン

お得情報

  • 世界各都市行
  • 台北行
  • 台灣行
  • 日本発
  • 福岡発
  • 沖縄発

加入する

EVA Air FacebookEVA Air TwitterEVA Air YoutubeEVA Air Instagram
Star Alliance Member Airline - EVA Air

Copyright © EVA Airways. All rights reserved.

Skytrax Logo

このウェブサイトではcookiesを使用しております。

ウェブサイトの利用を続けるには、弊社プライバシーポリシーとcookieの使用に同意が必要です。

弊社プライバシーポリシーとcookiesの詳細

エバー航空では、お客様のプライバシー保護に努めています。

EVA Airways Corporation（以下、「当社」または「エバー航空」）が提供する本ウェブサイトのサービス利用に関するお客様の権利をすべて把握されることをお勧めします。エバー航空は、台湾の個人情報保護法第8条およびEU一般データ保護規則第7条に基づき、以下の声明を行います。この声明には、当社のウェブサイト訪問中にご提供いただく情報を保護するために使用するガイドラインが含まれています。

個人情報を取得する目的

エバー航空は、フライト予約手続き、航空券に関連する情報の確認、発券通知、旅程表の発行、旅程管理、顧客／旅客／会員サービスおよび管理、お支払いに関するイレギュラー対応、手荷物受取、製品マーケティング、オンラインショッピング、機内販売、オンライン広告などのサービス品質を向上させ、個別サービスを強化するための統計調査および分析を目的として、お客様の個人情報を取得します。

エバー航空を通じたお取引手続きにおけるお客様の権利および利益を保護するために、当社にご提供いただく個人情報は、取引のセキュリティ促進および他者によるクレジットカードの不正利用防止を目的として、第三者機関の情報と照合されます。

個人情報を取得する方法

エバー航空は、以下の手段を通じてお客様の個人情報を取得します。

  • Infinity MileageLandsの入会申し込み書。 
  • オンライン予約およびその他事前払いサービス。
  • 台湾高速鉄道のチケット購入サービス。 
  • オンラインショッピング、機内販売の払い戻しおよびアフターサービス。 
  • オンラインサービス（機内食予約、チェックイン、所管政府当局が義務付ける到着／出発記録の記入）。
  • ショートメッセージサービスの登録。
  • オンラインでの活動／広告。 
  • EVASIONパッケージツアー。 
  • フライト予約、航空券発券、会員サービス、顧客の意識調査などに関するご連絡。 
  • エバー航空発券カウンターにおいてのお手続き。 
  • 空港においてのお手続き。 
  • その他。
EU一般データ保護規則の第9条2項に定める条件は、これに限定されません。

取得した個人情報の分類

上記の取得方法を通じて、エバー航空が取得する個人情報には、以下が含まれる可能性があります。

  • C001：個人を識別する情報：氏名、役職名、自宅住所、勤務先住所、以前の住所、自宅電話番号、携帯番号、SNSアカウント、オンラインプラットフォームアカウント、郵送先住所および戸籍住所、写真、指紋、Eメールアドレス、電子署名、個人証明書カード番号、デジタル証明書番号、オンラインによる識別／照会の記録、ログインパスワード、IPアドレス、Cookieまたはその他モバイル端末 IDなどの個人を特定する情報。
  • C002：個人資産に関する識別情報：金融機関口座番号／名義人名、クレジットカード／デビットカードの番号、保険証券番号、またはその他個人資産に関する番号もしくは口座などの情報。
  • C003：政府機関が発行する識別情報：個人身分証番号、国民身分証番号（台湾）、税籍番号、保険証番号、障害者手帳番号、定年退職証番号、免許証番号、パスポート番号などの情報。 
  • C011：個人の詳細情報：年齢、性別、生年月日、出生地、国籍、音声などの情報。 
  • C023：会員の家族構成：子供、扶養家族、親、親族、同居人、中国およびその他の地域に居住するその他の親族などの情報。 
  • C031：住居および居住施設：住所、施設の種類、持家または賃貸の区分、居住期間、家賃、税金およびその他家屋に関する費用、家屋の種類および価値、所有者の氏名などの情報。
  • C034：旅行および移住に関する詳細（以下を含みますが、これらに限りません）：過去の移住／旅行の詳細、海外パスポート、滞在証明書、就労証明書などの情報。 
  • C035：休日の過ごし方および趣味：趣味、スポーツおよびその他の興味ある事項について 
  • C038：職業（以下を含みますが、これだけに限りません）：学校長／理事長、議員等を含む情報。 
  • C094：賠償：賠償請求の詳細、金額などの情報。 
  • C111：健康に関する情報：医療報告、治療および診断の記録、検査結果、身体障がいの種類および等級、障がい者手帳番号および有効期限、連絡先などの情報。
  • C132：未分類の情報：その他分類が不可能な通信、ファイル、報告書、音声の録音またはEメールなどの情報。

各サービスにおいて必要とされる個人情報をご提供いただけない場合、当社は、お客様が要求したサービスおよび取引（またはそのいずれか一方）の全部または一部をご提供できない場合があります。

取得する個人情報を利用する期間、地域、対象および方法

  • 利用期間：上記個人情報の利用期間は、特定目的の取得期間もしくは適用法（台湾の民法、個人情報保護法など）で定める期間、または業務の遂行に必要な保存期間（法律で定める期間を超える場合）もしくは契約上の期間に基づきます。契約によるデータの保存期間が利用期間となります。
  • 地域：お客様の個人情報は、関連サービスを提供するために、エバー航空およびユニー航空の世界各地の営業所で利用されます。
  • 対象および手段：
    • 対象および手段：チケット購入およびその他の事前払いサービスにおいて取得した個人情報で適用することに加え、エバー航空は、以下の分野における情報も利用します。
      • 発券通知、チケット発行証明書、領収書、請求書、運賃情報、購入情報およびオンライン関連サービスなど。
      • 金融取引および認証：お客様がチケットまたはあらゆる種類の付加サービスを購入する際に提供される金融関連情報は、チケット購入手続き（事前注文、オンラインショップまたは免税品購入）での購入時におけるクレジットカード認証または銀行振込など）においてチケット購入が完了する前に各金融機関に提出されます。
      • Eメール、アプリおよびテキストメッセージサービス：エバー航空は、お客様よりご提供されたEメールアドレスおよび携帯電話番号（またはそのいずれか一方）にフライト関連情報および注文情報を送信します。
    • 当社、当社の契約業者、代理業者、子会社、関連会社、グループ、およびビジネスパートナー（またはこれらのいずれか）は、サービスを提供するためにお客様の個人情報を利用することがあります。このサービスには、一般／オンライン予約、現地送迎サービス、オンラインショッピング、オンラインチェックイン、テキストメッセージ、オンラインイベント、社会活動、会員優待プログラムおよび各種活動などが含まれます。このデータは、上記サービスの提供を促進するための統計調査／分析の基準としても役立ちます。
    • 当社および第三者の契約パートナー（またはそのいずれか一方）、ならびに当社の契約業者、代理業者、子会社、関連会社、グループおよびビジネスパートナー（またはこれらのいずれか）のサービスおよび製品を含む、製品および広告のプレゼンテーションおよびマーケティングのため。
    • お客様が提供する個人情報は、コンピューター化された機材によって処理され、製品およびサービスを提供するために当社および当社の契約業者、代理業者、子会社、関連会社、グループ、到着国の入国管理局ならびにビジネスパートナーへ国際データ送信を行う場合があります。当社は、当社の従業員、仲介人、契約業者、代理業者、子会社、関連会社、グループおよび提携サービスプロバイダーが本プライバシーポリシーの遵守を徹底するように努めるものとします。
    • お客様がエバー航空ウェブサイト、エバー航空モバイルウェブ、EVA Sky ShopウェブサイトおよびEVA Sky Shopアプリを通じて関連サービス（レンタカー、現地の交通手段、宿泊施設、またはその他の関連商品など）を予約または購入される場合、これらの手続きが第三者の取引プラットフォームを通じて行われることがあるため、お客様が入力した個人情報および金融関連情報は、関連旅行商品の供給業者によってその後のサービス提供のために収得される場合があります。

当社は、以下の例外を除き、お客様の同意を得ずに、指定のサービスに関係のない第三者へお客様の個人情報を開示したり、上記以外の目的で使用したりしないことを約束します。お客様の個人情報は、司法当局または関係当局が行う法的な調査に協力する義務および責任によって、開示または利用されることがあります。

その他の重要な情報

マイレージプログラム会員の個人情報は、当社の提携カード発行会社に開示される場合があります。
  • 目的：マイレージプログラム会員へ、提携カードに関するマーケティング／プロモーションイベントおよび特別サービスのご案内。 
  • 開示される可能性のある個人情報には以下を含みます：中国語／英語のフルネーム、性別、IDカード番号、会員カード番号／会員種別、出生年、電話番号、携帯電話番号および自宅住所。 
  • 利用期間：当社と提携カード発行会社との契約関係が継続する期間内。関連規制が定める、または提携カード発行会社の利用規約に基づく記録保持期間。 
  • 対象およびその地域：提携カード発行会社および関連業務を取り扱う契約業者の所在地。 
  • 方法：台湾の個人情報保護法の規定に基づく個人情報の取得、処理、あらゆる種類の国際的な情報伝達および利用（デジタルファイル、紙の文書、電話、またはその他データ取得時点において支配的な技術に適していると判断される方法など）

個人情報に対するお客様の権利

当社に対して自主的に自身の個人情報を提供する方は、台湾の個人情報保護法第3条およびEU一般データ保護規則第16条から第20条に従い、以下の権利を行使することができます。

  • 情報の調査または閲覧の要求
  • 情報のコピーの要求 
  • 補足の要求または訂正 
  • データ収集、処理、または利用の停止要求 
  • 処理の制限要求 
  • プロファイリングを含む自動的な意思決定の制限要求 
  • 削除の要求（以後、情報の処理を必要とする範囲において、お客様の問い合わせやその他サービスの要求に対して対応できなくなり、情報保護法の適用によって削除の権利は適用されなくなります。） 
  • データポータビリティーの要求

お客様は、世界各地の当社営業所を通じて上記の権利を行使することができます。お客様の要求は、身元が確認され次第ただちに処理されます。個人情報の削除を要求するには、申請書をダウンロードしていただく必要があります（このリンクをクリックして、個人情報削除申請書をダウンロードしてください）。申請書に記入後、当社の最寄りの営業所に提出してください。

当社は、取得目的を果たす必要がある期間に限り、お客様の情報を保持します。例えば、当社の法的もしくは業務上の目的、または関連する法律によって求められる場合などです。

当社は、お客様が行った旅行のご手配を実現できるように情報を保管します。また、旅行手配に関する苦情、問い合わせ、懸念事項の処理や対応を行い、お客様の満足度を向上し続けることができるように、その後も一定期間、情報を保管します。

お客様が提供された個人情報が不正確または不完全（例：ニックネームの使用）であったことにより、当社において正確な身元の確認ができない場合、お客様による上記プライバシー権の行使を認めない場合があります。

「Cookie」による情報の取得

「Cookie」とは、ウェブサーバーからウェブブラウザーへ保管するために送信される小さなデータをいいます。Cookieから取得されたデータは、個々のユーザーの嗜好を区別するためのものです。多くのウェブサイトにおいて、顧客にサービスを提供するためにCookieが使用されている場合があります。しかし、Cookieはユーザー個人ではなく、コンピューターのみを識別します。したがって、お客様は、ブラウザーの設定によりCookieの受け取りを拒否することもできます。ただし、Cookieを無効化した場合、個人ごとに最適化された特定の機能にアクセスできなくなったり、ウェブサイト上でのすべての活動には参加できなくなります。

当社は以下の点について保証します。

エバー航空は、お客様のプライバシーを保護するため、Cookieから取得したデータを開示することはありません。エバー航空は、以下を目的として、ウェブブラウザーから情報を取得するためにのみCookieを使用することがあります。

  • 個人ごとに最適化された取引およびサービス全般を提供し、ウェブサイト上でのすべての活動への参加をご案内するため。
  • お客様により良いサービスをご提供するため、お客様のウェブ上の好みを把握し、参考にするため。
  • Cookieの使用を無効化するには、エバー航空ウェブサイトにアクセスして詳細をご確認ください。このプロセスにおいてお客様をサポートするために、当社では、知名度のあるウェブブラウザーのリンクをいくつかご案内します。

Internet Explorer™- https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Chrome™- https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en

Firefox™- https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

当社が使用するCookieに関する情報

  • エッセンシャルCookie - エッセンシャルCookieは、当社のウェブサイト運営に不可欠なものです。これによって、お客様は当社のウェブサイトを自由に移動し、ウェブサイト上の機能を利用できます。このCookieは、マーケティングに利用される可能性のある個人識別が可能な情報を取得するものではなく、第三者に開示されることもありません。 
  • 機能性Cookie – 機能性Cookieは、お客様が選択した内容を記憶し、当社のウェブサイト上における機能性やお客様の個人設定を改善するために使用されます。
  • パフォーマンスCookie - パフォーマンスCookieは、訪問者が特にアクセスする頻度の高いページやエラーが発生した場合の情報を取得します。このCookieは、当社のウェブサイトのパフォーマンスおよびユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。 
  • 広告Cookie - 当社のサービスおよび商品に関して特に関連性の高い情報を提供するために、当社では、広告Cookieを使用して、お客様およびお客様が関心をお持ちの事項に関連すると思われる広告キャンペーンを当社および当社の広告代理店が提供できるようにします。これらの広告は、エバー航空のウェブサイトおよびお客様が訪問する他のウェブサイトで表示されることがあります。

第三者Cookieの使用

当社は、第三者の追跡コードをウェブサイトに配置します。この追跡コードによって、ブラウザーを介してユーザーのハードディスクに短いテキストが書き込まれ、以下の使用目的でCookieが読み取られます。

  • 第三者のウェブサイトのオンライン広告を経由して当社のウェブサイトにアクセスした訪問者の数を把握し、追跡するため。 
  • 当社のウェブサイトの利用状況を追跡するため。 
  • ユーザーが検索した商品の宣伝情報や広告を配信するため。 
  • Cookieの使用を無効化するには、エバー航空ウェブサイトにアクセスして詳細情報をご確認ください。このプロセスにおいてお客様のサポートのため、当社では、人気の高いウェブブラウザーを、以下のリンクにて提供しています。

Internet Explorer™- https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Chrome™- https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en

Firefox™- https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

エバー航空は、広告ネットワーク（Google、Knorex、FacebookおよびCriteo）と提携し、第三者Cookieを通じて個人を識別できないデータをお客様から取得します。これによって、Google、Knorex、FacebookおよびCriteoは、エバー航空ウェブサイトおよびその他特定のウェブサイト上におけるお客様の閲覧行動に基づき、特定の第三者のウェブサイトから対象を限定した関連性のあるメッセージを表示することができます。

エバー航空は、より関連性の高い広告を配信することのみを目的として、お客様の個人識別ができないデータをGoogle、Knorex、FacebookおよびCriteoと極秘に共有します。適切な広告が配信されるようにするための基準が定められており、Google、Knorex、FacebookおよびCriteoが配信する関連性のある広告ではすべて、特定の広告をオプトアウトすることが可能です。

  • Googleの広告に関する設定については、https://adssettings.google.com/authenticatedをご参照ください。
  • Knorexの広告に関する設定については、https://www.knorex.com/privacyをご参照ください。
  • Facebookの広告に関する設定については、https://www.facebook.com/about/basics/advertisingをご参照ください。
  • Criteoのリターゲティングに関する設定については、https://www.criteo.com/privacy/をご参照ください。

NAIの会員またはDAAに参加している企業のCookieを受け取らないようにするには、以下をご参照ください。

  • NAI：http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
  • DAA：http://www.aboutads.info/choices/

Cookieの管理およびブラウザー設定

ほとんどのコンピューターおよびモバイルデバイスのブラウザーでは、通常、Cookieを受け取るように設定されています。当社によるCookieの使用に同意しない場合、およびエバー航空ウェブサイトまたは他のウェブサイトが設定したCookieを無効にしたい場合は、ブラウザーの設定を変更してください。Cookieの設定を変更する方法については、ブラウザーのヘルプ機能をご確認ください。このプロセスにおいてお客様のサポートのために、当社では、人気の高いウェブブラウザーの一部を、以下のリンクにて提供しています。

Internet Explorer™- https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Chrome™- https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en

Firefox™- https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

同意を保留し、Cookieをブロックすることを選択した場合、当社のウェブサイトの全部または一部にアクセスできない場合があります。Cookieに関する詳細およびCookieの管理方法と削除方法については、www.allaboutcookies.orgをご覧ください。

IPアドレスの取得

インターネットプロトコルアドレス（IPアドレス）は、通信にインターネットプロトコルを使用する、インターネットに参加する各デバイスに割り当てられた数値ラベルです。お客様が当社のウェブサイトおよびモバイルサービスにアクセスする際、お客様のIPアドレスを取得します。当社は、セキュリティの管理、お客様とのウェブサイトおよびモバイルサービスでのやり取りの分析、製品マーケティングと広告のためにこの情報を保持しています。また、利用規約に従うことができない訪問者が当社のウェブサイトおよびモバイルサービスにアクセスするのをブロックするためにIPアドレスを使用しています。

Eメールアドレスの取得

エバー航空は、お客様から取得したEメールアドレスを使用して、取引情報、サービス、特別優待、Infinity MileageLandsの各種情報の通知（マイレージ明細、カード種別やマイレージの有効期限に関するお知らせ、会員限定の特別優待に関するお知らせなど）を含む、受領に同意済みの情報を配信する際には、「取得する個人情報の分類」で定めるガイドラインに従い、エバー航空から配信した旨をEメール上に明記します。当社のEメールには、ウェブビーコンと呼ばれる電子画像が含まれている場合があります。これにより、Eメールの開封有無および開封回数を把握し、Eメール内のリンクへのクリックの確認が可能です。Eメールが削除されると、ウェブビーコンも削除されます。

データプロファイリングおよび意思決定の自動化

エバー航空およびその関連会社、またはサービスプロバイダーのマーケティング活動は、エバー航空を通じて予約を行うユーザーに対する特定の情報を対象としたものであり、この情報には、取引の総額、システムによる予約の照会、旅程、IPアドレスなどが含まれます。当社は、この情報を使用してマーケティング活動の有効性を注視し、同様の目的でこの情報をパートナーに開示することがあります。第三者のサービスプロバイダーは、取得した情報の整理と報告を行い、取引や各種サービスを改善および個別に最適化して提供します。

  • 観光客、旅行者、および会員の習慣を把握して、関連するマーケティングキャンペーン情報を掲載するための参考にします。
  • マーケティング／プロモーションメッセージの配信を解除するには、エバー航空ウェブサイトにアクセスするか、最寄りのエバー航空の予約センターにご連絡くださいリンクは以下になります。

http://www.evaair.com/en-us/contact-us-and-help/contact-us/

自己防衛

お客様のの個人情報、追加サービスおよびあらゆる種類のオンラインサービスを保護してください。ご自身の個人情報を他者に開示しないようにしてください。他者がお客様の個人情報を取得し、悪用するのを防ぐために、取引（インターネット予約、ショッピング、会員の連絡先やその他のデータの変更など）が完了した時点で必ずサイトからログアウトし、他者とコンピューターを共有する場合には、ウインドウを閉じてからサイトから移動するようにしてください。

プライバシーおよびセキュリティに関する声明の改訂 

エバー航空は、このガイドラインおよび免責事項を随時変更する権利を有し、本ページに掲載されているコンテンツは最新版とみなされます。当社のプライバシーおよびセキュリティに関する声明を大幅に改訂する場合には、お客様が変更内容を確認することができるよう、変更内容を当社のウェブサイトに掲載します。エバー航空は、適用される法律や規則を遵守するために、プライバシー保護／セキュリティに関する声明の定期的な見直しも行います。

安全なウェブサイト

サイバー空間においてご自身を保護するためには、訪問先のウェブサイトが確かに正当なウェブサイトであるかどうかを検証することが必要です。エバー航空ウェブサイト（www.evaair.com）、EVA Sky Shopウェブサイト（www.shopeva.com）およびエバー航空モバイルウェブサイト（m.evaair.com）は、GeoTrustのサーバーデジタルIDを有する安全なサイトであり、お使いのブラウザーと当社のウェブサイトとの間で安全に通信を行っていただくことが可能です。

取引およびデータの暗号化 

エバー航空は、インターネット上における暗号化の業界標準であるSecure Socket Layer（SSL）暗号化技術を使用して、お客様の取引およびプライバシー情報を保護します。この暗号化技術を用いることで、テキストを自動的に暗号化し、インターネット上で安全に送信できるようになります。

準拠法および管轄

本プライバシーおよびセキュリティに関する声明は、台湾法を準拠法とし、台湾法に従って解釈されるものとします。本声明に起因する請求に関するいかなる係争も、台湾の桃園に所在する裁判所の専属管轄権に従うものとします。


当社のプライバシーおよびセキュリティに関する声明についてご質問やご意見がございましたら、当社にお問い合わせください。

同意します

エバー航空のホームページから移動します。

移動先のホームページはエバー航空のものではないため、プライバシー保護等の各種規定が異なります。移動先の規定に従っていただくようお願いいたします。
確認