カスタマーサービス計画

お手荷物について

楽器の輸送およびお手荷物の紛失、破損につきましては超過手荷物とその他の手数料およびお手荷物の未着, 紛失, 破損をご覧ください。

14歳未満のお子様の座席指定について

カナダ運輸局(CTA)の規則に則り、エバー航空/ユニ―航空が運航するカナダ発着便で、14歳未満のお子様がご搭乗される場合、追加料金なしで保護者の方に近い座席をご用意いたします。

  • ご希望の座席をお選びいただくためにも、航空券ご購入後、お早めに座席指定をされることをお勧めします。但し、お求めの航空券の運賃種別が、プレミアムエコノミークラスのベーシック、エコノミークラスのベーシック、または特別割引運賃の場合は、オンライン予約の過程で無料での座席指定はできません。エバー航空予約センターにご連絡ください。追加料金なしで、保護者1名様とお子様に近接の座席をご用意できるよう手配いたします。 ご予約に際しては、お子様と保護者の方はご一緒にご予約ください(同一の予約記録)。 同一の予約記録でない場合は、その旨予約センターにお伝えください。
  • お子様の年齢に応じて保護者の方に近接する座席をご案内します。
    • 5歳未満:保護者の隣の座席
    • 5~11歳:保護者の隣または1席空けた同列の座席
    • 12歳、13歳: 保護者の隣または同列或いは前後の列の座席
  • お客様ご自身、またはご家族のために特定の座席をご希望の場合は、有料の事前座席指定をご利用になるか、ご希望に沿った座席指定の選択肢を有する運賃種別をお選びください。
  • ご出発日直前やご利用便の状況によっては、予約センターでの近接座席の事前指定が困難となる場合があります。ご出発当日のチェックインカウンターまたは搭乗ゲート、或いは離陸前に近接座席のご案内ができるよう努めます。ご利用便での近接座席の事前指定ができない理由で、フライトを変更し、新たに近接座席の事前指定をご希望の場合、またはご予約のキャンセルをご希望の場合は、エバー航空予約センターにご連絡いただき、変更/払い戻しの手続きを行ってください。その際の手数料は免除となります。


エバー航空運送約款