长荣/立荣航空新型冠状病毒肺炎疫情受影响航班改票退票作业办法

国际航线(中港澳、意大利除外)

国际航线(中港澳除外)

美国航线

大陆内地及港澳航线

日本、东南亚、美国、加拿大航线

柬埔寨航线

澳洲航线

法国/奥地利/荷兰/英国航线

北海道 - 札幌/函馆航班

新加坡/日本航线

韩国航线

菲律宾航线

普吉岛航班

米兰航班

2020台湾地区寒假假期调整

2020台湾地区暑假假期调整

越南航线



【 国际航线(中港澳、意大利除外) 

公告日期:2020年4月1日

1. 适用对象

下列开立长荣航空(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及国际航线(中/港/澳、意大利除外)班机且持有确认机位之旅客。(行程涉及米兰直航班机者请参照2020年03月13日之公告)

A. 开票期间:2020年04月01日(含)前开立。

B. 航班日期:2020年03月17日(含)至2020年04月30日(含)之间出发者。

2. 申请期限

即日起至2020年04月30日(含) 

3. 更改规范

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,不得转搭他航承运航班,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(b) 在目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,例如更换转机点,其产生之票价差及税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若因新航班日期超过机票使用期限,机票效期得展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 已经豁免改票手续费之机票,如欲退票,得免收退票手续费。

6. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费各一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

7. 团体旅客

请洽询原开票旅行社。

8. 免费/折扣机票

不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。 



【 国际航线(中港澳除外) 

公告日期:2020年3月23日

1. 适用对象

下列开立长荣航空(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及国际航线(中/港/澳除外)班机且持有确认机位之旅客。

A. 开票期间:2020年03月23日(含)前开立。

B. 航班日期:2020年03月17日(含)至2020年04月30日(含)之间出发者。

2. 申请期限

即日起至2020年04月30日(含) 

3. 更改规范

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,不得转搭他航承运航班,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(b) 在目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,例如更换转机点,其产生之票价差及税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若因新航班日期超过机票使用期限,机票效期得展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 已经豁免改票手续费之机票,如欲退票,得免收退票手续费。

6. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费各一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

7. 团体旅客

请洽询原开票旅行社。

8. 免费/折扣机票

不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。




美国航线

公告日期:2020年3月18日

1. 适用对象

下列开立长荣航空(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及美国班机且持有确认机位之旅客。

A. 开票期间:2020年03月18日(含)前开立。

B. 航班日期:2020年03月19日(含)至2020年04月30日(含)之间出发者。

2. 申请期限

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改规范

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,不得转搭他航承运航班,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(b) 在票价及目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,例如更换转机点,其产生之税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若因新航班日期超过机票使用期限,机票效期得展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 已经豁免改票手续费之机票,如欲退票,得免收退票手续费。

6. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费各一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

7. 团体旅客

请洽询原开票旅行社。

8. 免费/折扣机票

不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。



大陆内地及港澳航线

公告日期:2020年2月7日

1. 适用对象:

A. 凡持有2020年02月10日(含)前开立之长荣及立荣航空两岸或国际航班且行程涉及大陆内地及港澳航班确认之机票,并于2020年01月20日(含) 至2020年04月30日(含)之间出发者。

B. 不限开票日期,凡持有长荣及立荣航空两岸或国际航班确认之机票,并于2020年01月20日(含) 至2020年04月30日(含)之间出发,依据各国因新型冠状病毒之法令规定而无法入境/转机或需隔离检疫者者 (须检附相关文件)。

2. 申请期限:

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改订位:

A. 旅客可改订出发日2020年06月30日(含)之前且与原开立机票行程(同城市)/订位舱等相同之长荣/立荣航空两岸或国际航线航班,其产生之价差/税差及改票手续费,可豁免一次。

若行程与原开立机票行程/订位舱等不同之长荣/立荣航空两岸或国际航线航班,其产生之票价差/税差,需由旅客支付,但免收改票手续费一次。

B. 旅客如未依时办理登机手续 (no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若机票可使用效期已到,可于到期日后展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请先联系原开票旅行社协助办理。

4. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费一次,会员酬宾机票与使用哩程升等机位,请洽长荣及立荣航空处理后续更改。

5. 退票:

A. 以非自愿退票办理,退票免扣手续费。

B. 透过长荣航空网站购买的机票,可直接透过网站提出退票申请或请洽长荣航空订位票务中心。 

C. 透过旅行社开票的机票请洽旅行社办理退票。

6. 团体旅客:

请洽询原开票旅行社。

7. 免费/折扣机票

如ID/AD/DM等,不在本办法范围内。



【日本、东南亚、美国、加拿大航线】

公告日期:2020年3月17日

1. 适用对象:

下列开立长荣航空(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及日本、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、越南、柬埔寨、美国华盛顿州、美国纽约州、美国加州、加拿大班机且持有确认机位之旅客。

A. 开票期间:2020年03月17日(含)前开立。

B. 航班日期:2020年03月17日(含)至2020年04月30日(含)之间出发者。

2. 申请期限:

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改规范:

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,不得转搭他航承运航班,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(b) 在票价及目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,例如更换转机点,其产生之税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若因新航班日期超过机票使用期限,机票效期得展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票:

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 已经豁免改票手续费之机票,如欲退票,得免收退票手续费。

6. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费各一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

7. 团体旅客

请洽询开票旅行社。

8. 免费/折扣机票

不在本法范围内,例如ID/AD/DM等。 



【柬埔寨航线】

公告日期:2020年3月17日

1. 适用对象:

下列开立长荣(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及意大利、德国、西班牙、伊朗、法国和美国往返金边班机且持有确认机位之旅客,因柬国旅行法令限制而无法入境/转机或需隔离检疫者。

A. 开票期间:2020年 03月16日(含)前开立或已更改之机票。

B. 航班日期:2020年03月17日(含)~2020年04月16日。

2. 申请期限:

即日起至2020年04月16日(含)

3. 更改规范:

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,并免收票价差/税差一次,但不得转搭他航承运航班。

(b) 在票价及目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,例如更换转机点,其产生之税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若因新航班日期超过机票使用期限,机票效期得展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票:

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 已经豁免改票手续费之机票,如欲退票,得免收退票手续费。

6. 无限万游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费各一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

7. 团体旅客

请洽询开票旅行社。

8. 免费/折扣机票

不在本法范围内,例如ID/AD/DM等。 

 


【澳洲航线】

公告日期:2020年3月16日

1. 适用对象:

下列开立长荣(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及澳洲航线班机且持有确认机位之旅客:

A. 开票期间:2020年03月16日(含)前开立或已更改之机票。

B. 航班日期:于2020年3月20日(含)至2020年04月30日(含)之间出发。

2. 申请期限:

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改规范:

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承

运航班,但不得转搭他航承运航班,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(b) 在票价及目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价

规范进行更改,例如更换转机点,其产生之税/价差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若因新航班日期超过机票使用期限,机票效期得展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票:

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 已经豁免改票手续费之机票,如欲退票,可免退票手续费。

6. 无限万游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费各一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

7. 团体旅客

请洽询开票旅行社。

8. 免费/折扣机票

不在本法范围内,例如ID/AD/DM等。 

 



【法国/奥地利/荷兰/英国航线】

公告日期:2020年3月16日

1. 适用对象:

下列开立长荣(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及法国/奥地利/荷兰/英国航线班机且持有确认机位之旅客:

A. 开(改)票期间:2020年03月14日(含)前开立或已更改之机票。

B. 航班日期:于2020年3月14日至2020年04月30日(含)前出发。

2. 申请期限:

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改规范:

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市) 、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,但不得转搭他航承运航班,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(b) 在目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若机票可使用效期已到,可于到期日后展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票:

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 已经豁免改票手续费之机票,如欲退票,可免退票手续费。

6. 无限万游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

7. 团体旅客

请洽询开票旅行社。

8. 免费/折扣机票

不在本法范围内,例如ID/AD/DM等。 



【北海道 - 札幌/函馆航班】

公告日期:2020年3月3日

1. 适用对象:

下列开立长荣(695)及立荣航空(525)本票,行程第一段为新千岁(CTS)、函馆(HKD)前往台湾航

班确认机位之旅客:

A. 开票期间:2020年03月02日(含)前开立

B. 新千岁(CTS)、函馆(HKD)航线原订航班日期:于 2020年02月28日(含)至2020年04月30日(含)之间出发者。

2. 申请期限:

即日起至2020年04月30日(含)                                          

3. 更改规范:

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市) 、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,但不得转搭他航承运航班,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(b) 在目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续 (no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若机票可使用效期已到,可于到期日后展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请先联系原开票旅行社协助办理。

E. 新千岁(CTS)前往台湾、函馆(HKD)航线前往台湾:已于 2020年02月28日(含)之后更改航班/日期被收取改票手续费之旅客,且符合本作业办法之规定,请联络长荣/立荣航空订位票务中心办理。

4. 退票:如欲办理机票及其相关附加服务退票时,将依该适用之退费规则办理,包含退票手续费。

5. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

6. 团体旅客:请洽询原开票旅行社。

7. 免费/折扣机票:不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。

8. 行程第一段为台湾前往日本(包含新千岁CTS/函馆HKD)航班确认机位之旅客,请参阅2020年02月25日【新加坡/日本航线】之公告。



【新加坡/日本航线】

公告日期:2020年2月25日

1. 适用对象:

下列开立长荣(695)及立荣航空(525)本票,行程第一段为台湾前往新加坡/日本航班确认机位之旅客:

A. 开票期间:2020年02月24日(含)前开立

B. (a)新加坡航线原订航班日期:于 2020年02月11日(含) 至2020年04月30日(含)之间出发者。

    (b)日本航线原订航班日期:于 2020年02月22日(含) 至2020年04月30日(含)之间出发者。

2. 申请期限:

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改订位:

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用出发,并豁免改票手续费一次。

(a)可改订与原票相同行程(相同城市) 、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,但不得转搭他航承运航班。

(b)在票价及目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,例如更换转机点,其产生之税差需由旅客支付。

(c)凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续 (no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若机票可使用效期已到,可于到期日后展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请先联系原开票旅行社协助办理。

E. (a)新加坡航线:已于 2020年02月11日(含)

    (b)日本航线: 已于 2020年02月22日(含)之后更改航班/日期且被收取改票手续费之旅客,且符合本作业办法之规定,请连络长荣/立荣航空订位票务中心办理。

4. 退票:依正常规范办理,收取退票手续费。

5. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程数及改票手续费一次,会员酬宾机票与使用哩程升等机位,请洽长荣及立荣航空处理后续更改。

6. 团体旅客:

请洽询原开票旅行社。

7. 免费/折扣机票

如ID/AD/DM等,不在本办法范围内。



【韩国航线】

公告日期:2020年2月25日

1. 适用对象

下列开立长荣(695)及立荣航空(525)本票,且持有确认机位之旅客:

行程涉及长荣/立荣之韩国线航班

(a) 开票期间:2020年02月24日(含)前开立

(b) 原订航班日期:于2020年02月24日(含)至2020年04月30日(含)之间出发

2. 申请期限

即日起至2020年04月30日(含) 

3. 更改规范

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,并免收票价差/税差一次,但不得转搭他航承运航班。

(b) 在票价及目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,例如更换转机点,其产生之税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 若因新航班日期超过机票使用期限,机票效期得展延14天。

D. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 已经豁免改票手续费之机票,如欲退票,得免收退票手续费。

6. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

7. 团体旅客

请洽询原开票旅行社。

8. 免费/折扣机票

不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。


 

菲律宾航班

公告日期:2020年2月15日

1. 适用对象:

凡持有2020年02月11日(含)前开立之长荣及立荣航空两岸或国际航班且行程涉及菲律宾航班确认之机票,并于2020年02月10日(含) 至2020年02月15日(含)之间出发且因菲律宾政府法令规定而无法入境/转机者。

2. 申请期限:

即日起至2020年02月25日(含)

3. 更改订位:

A. 旅客可改订出发日2020年06月30日(含)之前且与原开立机票行程(同城市)/订位舱等相同之长荣/立荣航空两岸或国际航线航班,其产生之价差/税差及改票手续费,可豁免一次。

若行程与原开立机票行程/订位舱等不同之长荣/立荣航空两岸或国际航线航班,其产生之票价差/税差,需由旅客支付,但免收改票手续费一次。

B. 透过旅行社购买之机票,请先联系原开票旅行社协助办理。

4. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费一次,会员酬宾机票与使用哩程升等机位,请洽长荣及立荣航空处理后续更改。

5. 退票:

A. 以非自愿退票办理,退票免扣手续费。

B. 透过长荣航空网站购买的机票,可直接透过网站提出退票申请或请洽长荣航空订位票务中心。 

C. 透过旅行社开票的机票请洽旅行社办理退票。

6. 团体旅客:

请洽询原开票旅行社。

7. 免费/折扣机票

如ID/AD/DM等,不在本办法范围内。


 

【普吉岛航班】

公告日期:2020年2月10日

1. 适用对象:

凡持有2020年02月10日(含)前开立之长荣及立荣航空两岸或国际航班且行程涉及普吉岛航班确认之机票,并于2020年04月2日(含) 至2020年06月20日(含)之间出发者。

2. 申请期限:

即日起至2020年05月15日(含)

3. 更改订位:

A. 旅客可改订机票效期内之长荣普吉岛航班,且与原开立机票行程/订位舱等(RBD)相同,其产生之价差/税差及改票手续费,可豁免一次。

B. 旅客如未依时办理登机手续 (no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 透过旅行社购买之机票,请先联系原开票旅行社协助办理。

4. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费一次,会员酬宾机票与使用哩程升等机位,请洽长荣及立荣航空处理后续更改。

5. 退票:

A. 以非自愿退票办理,退票免扣手续费。

B. 透过长荣航空网站购买的机票,可直接透过网站提出退票申请或请洽长荣航空订位票务中心。 

C. 透过旅行社开票的机票请洽旅行社办理退票。

6. 团体旅客:

请洽询原开票旅行社。

7. 免费/折扣机票

如ID/AD/DM等,不在本办法范围内。

 
 

【米兰航班】

公告日期:2020年3月13日

1. 适用对象:

下列开立长荣(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及米兰直航班机且持有确认机位之旅客:

A. 开(改)票期间:2020年 03月13日(含)前开立或已更改之机票。

B. 航班日期:2020年07月06日(含)前出发。

2. 申请期限:

即日起至2020年07月05日(含)

3. 更改规范:

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 行程仅有长荣/立荣航空航班:

(1) 可改订长荣航空米兰或长荣欧洲线其他航班,且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,其产生之价差/税差由旅客支付,但不得转搭他航承运航班。

(2) 若行程目的地不变,改订由长荣欧洲线其他航班转接,其产生之价差/税差需由旅客支付。

(b) 行程包含他航:

在目的地不变之前提下,若受影响行程包含延伸他航行程,得改订长荣航空之欧洲线可转接之适用中段/订位舱等(RBD),包含可更改转机点,其产生之价差/税差需由旅客支付。

(c) 除上述情况以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票:

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 已经豁免改票手续费之机票,如欲退票,得收取退票手续费。

6. 无限万游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

7. 团体旅客

请洽询开票旅行社。

8. 免费/折扣机票

不在本法范围内,例如ID/AD/DM等。 

 



【2020台湾地区寒假假期调整】

公告日期:2020年2月11日

1. 适用对象: 

凡持有 2020 年 01 月 22 日(含) 至 2020 年 02 月 03 日(含)期间开立之长荣及立荣 航空两岸或国际航班且行程中涉及由台湾出发(转机除外)确认之机位,并于 2020 年 02 月 02 日(含) 至 2020 年 02 月 25 日(含)之间出发者(须检附相关证明文件)。 

2. 申请期限: 

即日起至 2020 年 02 月 25 日(含) 

3. 更改订位: 

A. 旅客可改订出发日2020年02月25日(含)之前且与原开立机票行程(同城市)/订位 舱等相同之长荣/立荣航空两岸或国际航线航班,其产生之价差/税差及改票手 续费,可豁免一次。 若行程与原开立机票行程/订位舱等不同之长荣/立荣航空两岸或国际航线航班, 其产生之票价差/税差,需由旅客支付,但免收改票手续费一次。

B. 旅客如未依时办理登机手续 (no show),将不得豁免未登机手续费。

C. 透过旅行社购买之机票,请先联系原开票旅行社协助办理。 

D. 已于 2020年02月02日(含)之后更改航班/日期且被收取改/退票手续费之旅 客,且符合本作业办法之规定,请连络本公司客服中心办理。 

4. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣 /立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费一次,会员酬 宾机票与使用哩程升等机位,请洽长荣及立荣航空处理后续更改。 

5. 退票: 

A. 以非自愿退票办理,退票免扣手续费。

B. 透过长荣航空网站购买的机票,可直接透过网站提出退票申请或请洽长荣航 空订位票务中心。

C. 透过旅行社开票的机票请洽旅行社办理退票。 

6. 团体旅客: 请洽询原开票旅行社。 

7. 免费/折扣机票 如ID/AD/DM等,不在本办法范围内。 



【2020台湾地区暑假假期调整】

公告日期:2020年2月3日

1. 适用对象:凡持有长荣及立荣航空两岸或国际航线2020年6月30日至2020年7月15日(含)由台湾出发确认之机位,并已于2020年02月03日(含)前开立机票者。

2. 申请期限:即日起至2020年02月10日(含)

3. 更改订位:

A. 可于机票效期内,更改其他出发日期之长荣/立荣航空两岸或国际航线航班,且与原开立机票相同之行程及订位舱等,得免收改票手续费一次。

B. 透过旅行社购买之机票,请先联系原开票旅行社协助办理。

4. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同区间或条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费一次,会员酬宾机票与使用哩程升等机位,请洽长荣及立荣航空处理后续更改。

5. 退票:

A. 以非自愿退票办理,退票免扣手续费。

B. 透过长荣航空网站购买的机票,可直接透过网站提出退票申请或请洽长荣航空订位票务中心。

C. 透过旅行社开票的机票请洽旅行社办理退票。

6. 团体旅客:

请径洽原开票旅行社协助办理。

7. 免费/折扣机票:

如ID/AD/DM等,不在本办法范围内。



【越南航线】

公告日期:2020年2月1日

1. 适用对象:凡持有长荣/立荣航空涉及越南航班之旅客,并已于2020年02月01日(含)之前开立2020年02月02日(含)前之机位者。

2. 申请期限:即日起至2020年02月15日(含)

3. 更改订位:

A. 可改订出发日2020年05月31日(含)之前长荣/立荣航空越南航班,且与原开立机票相同之行程及订位舱等,得免收价差/税差及改票手续费一次。

B. 若机票可使用效期已到,可于到期日后展延14天。

C. 透过旅行社购买之机票,请先联系原开票旅行社协助办理。

4. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同区间或条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费一次,会员酬宾机票与使用哩程升等机位,请洽长荣及立荣航空处理后续更改。

5. 退票:

A. 以非自愿退票办理,退票免扣手续费。

B. 透过长荣航空网站购买的机票,可直接透过网站提出退票申请或请洽长荣航空订位票务中心。

C. 透过旅行社开票的机票请洽旅行社办理退票。

6. 团体旅客:

请径洽原开票旅行社协助办理。

7. 免费/折扣机票

如ID/AD/DM等,不在本办法范围内。