【2022年05月30日防疫说明】

配合厦门机场指挥中心防疫指示，自6月1日起台湾出发厦门航段(TSA-XMN)全舱等采防疫冷餐餐盒服务以降低传染风险，配合前述调整，该航段将取消商务舱网络选餐服务，特别餐则仅提供中式素食餐VOML冷餐餐盒。

【2021年12月29日防疫說明】

自2022年1月1日起，恢复除香港、澳门航线经济舱冷餐服务外，全航线全舱等提供防疫热餐服务。

自2022年1月3日起，全航线恢复特别餐选项；伦敦出发航线延至2022年1月17日起实施。若您需要进一步的资讯，请参考特别餐说明或请与我们联络。

【2021年11月08日防疫说明】 

自2021年11月15日起，调整飞时三小时(含)以上航线所供应之「防疫热餐」，全舱等皆提供主菜多选服务；特别餐服务方面，三小时(含)以上之区域航线恢复提供各种素食餐、宗教餐、婴儿餐及病理餐等特别餐。

飞时未满三小时之航班仍维持提供「防疫餐袋」；特别餐则仅提供中式素食餐。

【2021年11月05日防疫说明】 

自2021年11月05日起，为避免病毒传播，旅客于机舱内请勿佩戴排气阀口罩。

【2021年10月15日防疫说明】 

自2021年10月15日起，飞时三小时(含)以上皇玺桂冠舱/桂冠舱/商务舱恢复提供网络选餐服务。

【2021年10月08日防疫说明】

全航线皇玺桂冠舱/桂冠舱/商务舱恢复提供抗噪耳机，豪华经济舱恢复提供耳罩式耳机；另长程线皇玺桂冠舱/桂冠舱额外备有羽毛被，所有品项已经过完整清洁消毒作业始装载上机，请乘客安心使用。

【2021年4月14日防疫说明】

自2021年4月15日起，伦敦出发航线恢复下列特别餐服务: 

素食餐: 奶素食 / 印度素食 / 严格素食 

宗教餐: 回教餐 / 印度餐 

病理餐: 糖尿病餐 / 麸质不耐症餐

【2021年3月19日防疫说明】

机上配备有干洗手喷剂、消毒清洁液、酒精湿巾，化妆室配备有干洗手液供旅客使用，自2021年3月20日起，所有航班原提供旅客防疫包调整为提供酒精湿巾一只。

【2020年9月30日防疫说明】

• 自10月1日(含)起，调整飞时三小时(含)以上区域航线全面供应「防疫热餐」，皇玺桂冠/桂冠/商务舱提供「双选主菜」服务，豪华经济/经济舱提供「单选主菜」服务；飞时未满3小时之航班仍维持提供「防疫餐袋」，特别餐仅提供中式素食餐。
• 自10月1日(含)起，所有航班提供PAYOT联名防疫包，皇玺桂冠/桂冠/商务/豪华经济舱防疫包内含干洗手30ml、酒精湿巾1只与医疗口罩1只，经济舱防疫包内含干洗手5ml与酒精湿巾1只。

【2020年9月26日防疫说明】

长荣/立荣航空采取严格防疫措施，自10月1日(含)起，由桃园及松山机场出发之国际航班提供简化式机上免税品销售服务，仅接受信用卡付款；

此外，所有航班皆接受网络预购，搭机前立即前往 - 长荣航空免税品预购网，更多丰富商品任您选购!

【2020年9月4日防疫说明】

巴黎出发之航班因受当地空厨公司供应链之限制，自9月6日(含)起，全舱等仅供应特别餐-东方素食餐选项，其余特别餐选项暂无法供应。

【2020年4月10日防疫说明】

因应疫情指挥中心已宣布全球旅游疫情建议均为第三级警告，为保障旅客及机组人员健康与食安，长荣航空所有航线已全面实施机上防疫餐点，并调整机上服务用品，相关服务更改如下，感谢所有旅客的理解及配合。

(一)餐点

• 皇玺桂冠舱、桂冠舱及商务舱不提供网络选餐。
• 飞时6小时以上航班：全舱等简化餐点服务，特别餐仅提供素食餐、宗教餐、婴儿餐及病理餐。
  ※伦敦出发之航班因受当地空厨公司供应链之限制，自4月10日(含)起全舱等除简化餐点服务外，亦取消所有特别餐服务。
• 飞时6小时以下航班：全舱等提供常温轻食餐袋，特别餐仅提供中式素食餐。

(二)服务用品

• 耳机、头垫布、餐巾等必要之服务用品均采一次性产品。
• 皇壐桂冠舱舒眠备品之调整。
• 毛毯、枕头正常装载，但不主动提供，一旦经使用后会立即清洗及消毒。
• 报章杂志、酒菜单等均取消装载。 
• 座椅前方之椅袋仅放置安全须知卡及清洁袋。

【2020年4月6日防疫说明】

依严重特殊传染性肺炎中央流行疫情指挥中心及民航局要求，本公司于新冠病毒肺炎疫情期间，加强以下防疫措施：

乘客搭机防疫应遵循事项 :

• 发烧者请暂缓搭机。所有搭乘本公司航班之旅客须于登机前量测额温，且须低于37.5°C (华氏99.5°F)。若额温超过这项标准，或无法配合此项作业者将无法顺利搭机。
• 避免以手碰触眼、鼻、口；除用餐外，建议全程佩戴口罩；如有呼吸道症状，应暂缓用餐，全程佩戴口罩。
• 减少与其他乘 客近距离（ 1 公尺内）非必要之交谈及互动。
• 如厕后，应彻底以肥皂或洗手乳洗净双手。
• 建议乘客着手套以酒精擦拭个人座位把手、桌面、遥控器及触摸屏等 。
• 不可自行更换座位。
• 如有身体不适，应主动告知客舱组员并配合座位安排及卫生措施。
• 入境台湾，请配合填写在线入境检疫系统。
• 请配合航空公司的各项防疫规定及措施:如乘客与机组员应使用不同的厕所。

建议乘客搭机时，应自备口罩、手套、随身洗手液 (小于 100ml) 、酒精擦拭纸及保暖衣物等 。

机上如有乘客不遵守安全防护守则，机长为维护航空器上秩序及安全，得依民用航空法为紧急处置，并得依民用航空法及传染病防治法举发，于入境时请航警局及疾管署会同开立裁处书并处以罚款。

国籍航空公司机组员执勤之个人防护装备

（一）飞航组员：

1. 外科口罩。
2. 防水手套。
3. 公司应于驾驶舱配置护目装备（护目镜或平光眼镜）及高阶装备，如N95口罩等级之口罩备用。

（二）客舱组员：

1. 外科口罩 。
2. 防水手套 。
3. 护目装备（护目镜或平光眼镜 ）。
4. 抛弃式防泼水隔离衣 。

【2020年3月18日防疫说明】

为维护旅客及空勤组员健康与安全，长荣航空采取严格防疫措施，机上停止贩卖免税品，仅接受网络预购，感谢所有旅客的理解及配合。

【2020年3月14日防疫说明】

长荣航空3月15日之前往返欧洲航班维持正常飞航。另依疫情指挥中心之规范，自欧洲返回之空勤组员亦需要居家检疫14天，长荣航空将依组员调度之情况以及市场需求，3月16日以后往返欧洲之航班将会陆续异动，并提供持有前往欧洲旅客办理改、退票免收手续费之服务。长荣航空最新航班异动以及退改票规范，敬请旅客至本公司官网之「新型冠状病毒肺炎信息专区」查询。

【2020年3月5日防疫说明】

长荣航空3月2日BR315说明稿：

依澳洲官方卫生单位公布，一位旅客搭乘长荣航空3月2日BR315航班由台北前往布里斯本，被确诊为新冠肺炎确诊病例。长荣航空每一航班值勤后均会清洁与消毒，对于该航机会采深度清洁及加强消毒之方式处理；当班之空服员原规划值勤今(5)日BR316布里斯本-台北航班，本航班将空机飞渡返台，旅客全数转搭其他航空公司，空服组员不安排勤务，并以加大隔离空间及全程配戴口罩之方式搭机返台。与该名旅客接触过的空、地勤员工，将配合疫情指挥中心之规范，进行相关检疫或是隔离。

长荣航空会配合中央流行疫情指挥中心以及澳洲相关卫生单位，提供旅客名单与相关数据，以利后续追踪管制；该名旅客搭机之相关细节，公司依传染病防治法不便透露。

【2020年2月25日防疫说明】

因应新冠肺炎疫情持续蔓延，长荣航空将提供4月30日之前往返日本、新加坡等二级警示区旅客，改票免收手续费一次之服务；往返韩国、香港、澳门、大陆等三级警示区之旅客，亦提供改票一次或退票免收手续费之服务，相关退、改票办法，公布于长荣/立荣航空新型冠状病毒肺炎疫情受影响航班改票退票作业办法网页。

【2020年2月24日防疫说明】

长荣/立荣航空因应韩国疫情提升为第三级，将自2月25日起调整往返韩国机上服务流程，耳机、头垫布、餐巾等必要之服务用品，均采用一次性抛弃式之产品，毛毯及枕头则正常装载但不主动提供，一旦经使用后就会立即清洗及消毒。报章杂志、酒菜单等均取消装载，座椅前方也仅放置安全需知卡及清洁袋。

各舱之餐点均改为一次性之冷餐及饮料，特别餐仅提供素食餐，网络选餐也同步取消，免税品则仅接受网络预购。

长荣航空已要求飞航二级以上警示区之空勤组员，必需于报到前及报退时量体温，机上服勤时全程配戴口罩及手套执勤。

因应疫情之发展及市场需求，长荣/立荣航空飞航韩国之部分航班将会异动，并提供4月30日(含)前出发的旅客退、改票免收手续费之服务，最新航班事务性消息，以及退、改票之规范，将公布于长荣航空「新型冠状病毒肺炎信息专区」。

【2020年2月3日防疫说明】

长荣/立荣航空采取严格防疫措施，1月28日起往返两岸及港、澳航线，必要之服务用品如耳机、头垫布、餐巾均采用一次性抛弃式之产品，毛巾、报章杂志、桌布、酒菜单将取消提供；毛毯及枕头则正常装载但不主动提供，一旦经使用后即会立即清洗及消毒。

在餐点的部分，则因为制程关系，自28日16:00以后由台湾出发之航班，各舱等均改为一次性之冷餐及饮料，特别餐仅提供素食餐，网络选餐也同步取消，免税品则仅接受网络预购。

在国内线的部分，立荣航空自1月28日起，也将暂停提供毛毯之服务。

另因应疫情之冲击，长荣/立荣航空2月1日至29日，往返两岸部分航班将会取消，并将陆续于官网公告，也会视疫情之发展机动调整，最新航班异动信息，敬请旅客于出发前，至长荣航空官网 www.evaair.com、EVA Mobile APP查询。

为控制新型冠状病毒疫情的扩散，目前部分特定国家已陆续发布相关禁令，建议旅客于搭机前，先行查明入境及转机国家相关规定，并配合告知地勤人员旅游史，避免延误行程。