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旅游公告与航班讯息

长荣航空防疫说明

【9月4日防疫说明】

巴黎出发之航班因受当地空厨公司供应链之限制,自9月6日(含)起,全舱等仅供应特别餐-东方素食餐选项,其余特别餐选项暂无法供应。


【7月1日防疫说明】

因应新型冠状病毒疾病疫情严峻,为维护旅客及空勤组员健康与安全,旅客搭乘长荣/立荣国际线航班于报到时,请配合提交「旅客健康声明书」,此份声明书主要请旅客确认过去14天内:

  • 无发烧、咳嗽、呼吸急促、喉咙痛或其他已知新型冠状病毒疾病临床症状;及
  • 未曾与疑似罹患新型冠状病毒疾病者有近距离接触(例如同住、照护或在密闭空间同处等)。

或曾于境外确诊新型冠状病毒疾病且符合下列条件之一(请提供医疗证明以确认康复,未能配合者,请延迟搭机时程):

  • 发病日至登机日已逾2个月,且症状已缓解。
  • 距发病日已达10天,且取得2次呼吸道检体检验SARS-Cov-2阴性证明(间隔至少24小时采检)。

无法配合此项作业者将无法顺利搭机。

请连结旅客健康声明书


【4月10日防疫说明】

因应疫情指挥中心已宣布全球旅游疫情建议均为第三级警告,为保障旅客及机组人员健康与食安,长荣航空所有航线已全面实施机上防疫餐点,并调整机上服务用品,相关服务更改如下,感谢所有旅客的理解及配合。

(一)餐点

  • 皇玺桂冠舱、桂冠舱及商务舱不提供网络选餐。
  • 飞时6小时以上航班:全舱等简化餐点服务,特别餐仅提供素食餐、宗教餐、婴儿餐及病理餐。
    ※伦敦出发之航班因受当地空厨公司供应链之限制,自4月10日(含)起全舱等除简化餐点服务外,亦取消所有特别餐服务。
  • 飞时6小时以下航班:全舱等提供常温轻食餐袋,特别餐仅提供中式素食餐。

(二)服务用品

  • 耳机、头垫布、餐巾等必要之服务用品均采一次性抛弃式产品。
  • 皇壐桂冠舱舒眠备品之调整。
  • 毛毯、枕头正常装载,但不主动提供,一旦经使用后会立即清洗及消毒。
  • 报章杂志、酒菜单等均取消装载。 
  • 座椅前方之椅袋仅放置安全须知卡及清洁袋。


【4月6日防疫说明】

依严重特殊传染性肺炎中央流行疫情指挥中心及民航局要求,本公司于新冠病毒肺炎疫情期间,加强以下防疫措施:

乘客搭机防疫应遵循事项 :

  • 发烧者请暂缓搭机。所有搭乘本公司航班之旅客须于登机前量测额温,且须低于37.5°C (华氏99.5°F)。若额温超过这项标准,或无法配合此项作业者将无法顺利搭机。
  • 避免以手碰触眼、鼻、口;除用餐外,建议全程佩戴口罩;如有呼吸道症状,应暂缓用餐,全程佩戴口罩。
  • 减少与其他乘 客近距离( 1 公尺内)非必要之交谈及互动。
  • 如厕后,应彻底以肥皂或洗手乳洗净双手。
  • 建议乘客着手套以酒精擦拭个人座位把手、桌面、遥控器及触摸屏等 。
  • 不可自行更换座位。
  • 如有身体不适,应主动告知客舱组员并配合座位安排及卫生措施。
  • 入境台湾,请配合填写在线入境检疫系统
  • 请配合航空公司的各项防疫规定及措施:如乘客与机组员应使用不同的厕所。

建议乘客搭机时,应自备口罩、手套、随身洗手液 (小于 100ml) 、酒精擦拭纸及保暖衣物等 。

机上如有乘客不遵守安全防护守则,机长为维护航空器上秩序及安全,得依民用航空法为紧急处置,并得依民用航空法及传染病防治法举发,于入境时请航警局及疾管署会同开立裁处书并处以罚款。

国籍航空公司机组员执勤之个人防护装备

(一)飞航组员:

  1. 外科口罩。
  2. 防水手套。
  3. 公司应于驾驶舱配置护目装备(护目镜或平光眼镜)及高阶装备,如N95口罩等级之口罩备用。

(二)客舱组员:

  1. 外科口罩 。
  2. 防水手套 。
  3. 护目装备(护目镜或平光眼镜 )。
  4. 抛弃式防泼水隔离衣 。


【3月18日防疫说明】

为维护旅客及空勤组员健康与安全,长荣航空采取严格防疫措施,机上停止贩卖免税品,仅接受网络预购,感谢所有旅客的理解及配合。


【3月14日防疫说明】

长荣航空3月15日之前往返欧洲航班维持正常飞航。另依疫情指挥中心之规范,自欧洲返回之空勤组员亦需要居家检疫14天,长荣航空将依组员调度之情况以及市场需求,3月16日以后往返欧洲之航班将会陆续异动,并提供持有前往欧洲旅客办理改、退票免收手续费之服务。长荣航空最新航班异动以及退改票规范,敬请旅客至本公司官网之「新型冠状病毒肺炎信息专区」查询。


【3月5日防疫说明】

长荣航空3月2日BR315说明稿:

依澳洲官方卫生单位公布,一位旅客搭乘长荣航空3月2日BR315航班由台北前往布里斯本,被确诊为新冠肺炎确诊病例。长荣航空每一航班值勤后均会清洁与消毒,对于该航机会采深度清洁及加强消毒之方式处理;当班之空服员原规划值勤今(5)日BR316布里斯本-台北航班,本航班将空机飞渡返台,旅客全数转搭其他航空公司,空服组员不安排勤务,并以加大隔离空间及全程配戴口罩之方式搭机返台。与该名旅客接触过的空、地勤员工,将配合疫情指挥中心之规范,进行相关检疫或是隔离。

长荣航空会配合中央流行疫情指挥中心以及澳洲相关卫生单位,提供旅客名单与相关数据,以利后续追踪管制;该名旅客搭机之相关细节,公司依传染病防治法不便透露。


【2月25日防疫说明】

因应新冠肺炎疫情持续蔓延,长荣航空将提供4月30日之前往返日本、新加坡等二级警示区旅客,改票免收手续费一次之服务;往返韩国、香港、澳门、大陆等三级警示区之旅客,亦提供改票一次或退票免收手续费之服务,相关退、改票办法,公布于长荣/立荣航空新型冠状病毒肺炎疫情受影响航班改票退票作业办法网页。


【2月24日防疫说明】

长荣/立荣航空因应韩国疫情提升为第三级,将自2月25日起调整往返韩国机上服务流程,耳机、头垫布、餐巾等必要之服务用品,均采用一次性抛弃式之产品,毛毯及枕头则正常装载但不主动提供,一旦经使用后就会立即清洗及消毒。报章杂志、酒菜单等均取消装载,座椅前方也仅放置安全需知卡及清洁袋。

各舱之餐点均改为一次性之冷餐及饮料,特别餐仅提供素食餐,网络选餐也同步取消,免税品则仅接受网络预购。

长荣航空已要求飞航二级以上警示区之空勤组员,必需于报到前及报退时量体温,机上服勤时全程配戴口罩及手套执勤。

因应疫情之发展及市场需求,长荣/立荣航空飞航韩国之部分航班将会异动,并提供4月30日(含)前出发的旅客退、改票免收手续费之服务,最新航班事务性消息,以及退、改票之规范,将公布于长荣航空「新型冠状病毒肺炎信息专区」。


【2月3日防疫说明】

长荣/立荣航空采取严格防疫措施,1月28日起往返两岸及港、澳航线,必要之服务用品如耳机、头垫布、餐巾均采用一次性抛弃式之产品,毛巾、报章杂志、桌布、酒菜单将取消提供;毛毯及枕头则正常装载但不主动提供,一旦经使用后即会立即清洗及消毒。

在餐点的部分,则因为制程关系,自28日16:00以后由台湾出发之航班,各舱等均改为一次性之冷餐及饮料,特别餐仅提供素食餐,网络选餐也同步取消,免税品则仅接受网络预购。

在国内线的部分,立荣航空自1月28日起,也将暂停提供毛毯之服务。

另因应疫情之冲击,长荣/立荣航空2月1日至29日,往返两岸部分航班将会取消,并将陆续于官网公告,也会视疫情之发展机动调整,最新航班异动信息,敬请旅客于出发前,至长荣航空官网 www.evaair.com、EVA Mobile APP查询。


为控制新型冠状病毒疫情的扩散,目前部分特定国家已陆续发布相关禁令,建议旅客于搭机前,先行查明入境及转机国家相关规定,并配合告知地勤人员旅游史,避免延误行程。