长荣/立荣航空因应新冠病毒疫情影响之国际、两岸及港澳航线改、退票作业办法 (6月1日 更新)

**6月1日 更新**

1. 适用对象

下列开立长荣航空(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及长荣/立荣国际、两岸及港澳航线班机且持有确认机位之旅客。

A. (a) 原开票期间:2020年06月01日(含)前开立之机票,及

(b) 现行机票航班日期: 

航点航班日期
昆明、黄山、西安、太原、郑州、济南、沈阳、桂林、呼和浩特、哈尔滨01JUN20(含)–24OCT20(含)
意大利01JUN20(含)–31JAN21(含)
普吉岛01JUN20(含) –28SEP20(含)
其他航点01JUN20(含) –31AUG20(含)


B. 因应各国因新型冠状病毒肺炎之法令规定而无法入境/转机者 (须检附相关文件),并于2020年06月01日(含) 至2020年08月31日(含)之间出发,得不限开票日期,并依本作业办法办理。

C. 若搭乘于2020年06月01日(含)至2020年08月31日(含)之间出发之航班而被取消或延期者,得不限开票日期,并依本作业办法办理。 

2. 申请期限

即日起至 2020年 09月03日(含) 

3. 更改规范

A. 旅客得于机票效期内,更改至 2020年 12月 31日(含)前之适用航班(仅意大利航线可更改至2021年之适用航班),并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班,不可签转他航承运航班,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(b) 在目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

6. 已豁免改票手续费之机票,如更改后的新行程仍符合此作业办法之航班日期,于申请期限前提出退票申请者,得免收退票手续费。

7. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请长荣/立荣酬宾机票退票时,免收手续费;申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

8. 团体旅客

请洽询原开票旅行社。

9. 免费/折扣机票

不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。

10. 此作业办法不溯及既往。2020年05月31日(含)前已办理改、退票作业而被收取手续费之旅客,恕不得申请退费。



**4月24日 更新**

1. 适用对象

下列开立长荣航空(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及国际、两岸及港澳航线班机且持有确认机位之旅客。

A. (a)原开票期间:2020年04月24日(含)前开立之机票,及

    (b)现行机票航班日期:

航点航班日期
大陆 / 香港 / 澳门20JAN20(含) – 31MAY20(含)
新加坡11FEB20(含) – 31MAY 20(含)
日本22FEB20(含) –31MAY20(含)
韩国24FEB20(含) –31MAY20(含)
欧洲(意大利除外)11MAR20(含) –31MAY20(含)
*意大利18FEB20(含) –06JUL20(含)
澳洲20MAR20(含) –31MAY20(含)
其他航点17MAR20(含) –31MAY 20(含)

B. 不限开票日期,凡持有长荣及立荣航空国际、两岸及港澳航线班机确认之机票,并于2020年05月01日(含) 至2020年05月31日(含)之间出发,依据各国因新型冠状病毒肺炎之法令规定而无法入境/转机者(须检附相关文件)。

C. 不限开票日期,若搭乘长荣/立荣于 2020年 05 月 31日(含)以前之航班而被取消/延误/提前者,请依本作业办法办理。

2. 申请期限

即日起至2020年06月02日(含) 

*意大利航线至2020年07月07日(含)

3. 更改规范

A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前之适用航班,并豁免改票手续费一次。

(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)之长荣/立荣航空承运航班, 不得转搭他航承运航班,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(b) 在目的地不变之前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,惟因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生之票价差及税差需由旅客支付。

B. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。

4. 退票

A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。

B. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

C. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

5. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。

6. 已经豁免改票手续费之机票,如更改后的新行程仍符合此作业办法之航班日期,于申请期限前提出退票申请者, 得免收退票手续费。

7. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费各一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。

8. 团体旅客

请洽询原开票旅行社。

9. 免费/折扣机票

不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。

10. 自2020年04月25日(含)起,办理之改、退票作业,请依此作业办法办理。

11. 此作业办法不溯及既往。2020年04月24日(含)前已办理改、退票作业而被收取手续费之旅客,恕不得申请退费。