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旅游公告与航班讯息

长荣/立荣航空因应新冠病毒疫情影响之国际、两岸及港澳航线改、退票作业办法 (2021年08月02日更新)

2021年08月02日 公告

因应长荣航空雅加达航线班机异动, 凡持2021年8月02日(含)前开立(改票)之长荣航空(695)机票,航班日期为2021年7月13日(含)至2021年8月31日(含)之长荣雅加达航线之确认机位,行程受班机异动影响之旅客,得依”长荣航空/立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法”改订至2021年9月30日前之相同航线(城市)及相同订位舱等者,可豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差一次。


2021年07月28日 公告

因应长荣航空伦敦航线班机异动, 凡持2021年7月28日(含)前开立(改票)之长荣航空(695)机票,航班日期为2021年6月30日(含)至2021年8月31日(含)之长荣伦敦航线之确认机位,行程受班机异动影响之旅客,得依”长荣航空/立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法”改订至2021年9月30日前之相同航线(城市)及相同订位舱等者,可豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差一次。


2021年07月23日 公告

由于旅客来台转机禁令持续延长,凡持长荣航空(695)/立荣航空(525) 2021年7月23日(含)前开立之机票,航班日期为2021年5月19日(含)至2021年8月09日(含)之长荣/立荣国际、两岸及港澳航线之确认机位,行程受此台湾转机禁令影响之旅客,得依”长荣航空/立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法” 改订自2021年8月10日起14天内之航班。


2021年07月12日 公告

由于台湾地区疾病管制署延长疫情警戒第三级至7月26日止,旅客来台转机禁令亦随之延长。凡持长荣航空(695)/立荣航空(525) 2021年7月12日(含)前开立之机票,航班日期为2021年5月19日(含)至2021年7月26日(含)之长荣/立荣国际、两岸及港澳航线之确认机位,行程受此台湾转机禁令影响之旅客,得依”长荣航空/立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法” 改订自2021年7月27日起14天内之航班。


2021年07月08日 公告

因应长荣航空雅加达航线班机异动, 凡持2021年7月8日(含)前开(改)立之长荣航空(695)机票,航班日期为2021年7月13日(含)至2021年7月31日(含)之长荣雅加达航线之确认机位,行程受班机异动影响之旅客,得依”长荣航空/立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法”改订至2021年8月31日前之相同航线(城市)及相同订位舱等者,可豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差一次。


2021年06月29日 公告

因应长荣航空伦敦航线班机异动, 凡持2021年6月28日(含)前开(改)立之长荣航空 (695)机票,航班日期为2021年6月30日(含)至2021年7月31日(含)之长荣伦敦航线之确认机位,行程受班机异动影响之旅客,得依”长荣航空/立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法”改订至2021年8月31日(含)前之相同航线(城市)及相同订位舱等者,可豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差一次。


2021年06月23日 公告

鉴于台湾地区COVID-19疫情仍未稳定,台湾疾病管制署持续执行「边境严管」措施,延长旅客来台转机禁令,凡持长荣航空(695)/立荣航空(525) 2021年6月23日(含)前开立之机票,航班日期为2021年5月19日(含)至2021年7月12日(含)之长荣/立荣国际、两岸及港澳航线之确认机位,行程受此台湾转机禁令影响之旅客,得依”长荣航空/立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法” 改订自2021年7月13日起14天内之航班。


2021年06月11日 公告

鉴于台湾地区COVID-19疫情仍未稳定,台湾疾病管制署持续执行「边境严管」措施,延长旅客来台转机禁令,凡持长荣航空(695)/立荣航空(525) 2021年6月11日(含)前开立之机票,航班日期为2021年6月19日(含)至2021年6月28日(含)之长荣/立荣国际、两岸及港澳航线之确认机位,行程受此台湾转机禁令影响之旅客,得依”长荣航空/立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法” 改订自2021年6月29日起14天内之航班。


2021年05月17日 公告

因应疫情升温, 台湾疾病管制署再度重启于台湾转机之禁令,凡持长荣航空(695)/立荣航空(525) 2021年5月17日(含)前开立之机票,航班日期为2021年5月19日(含)至2021年6月18日(含)之长荣/立荣国际、两岸及港澳航线之确认机位,行程受此台湾转机禁令影响之旅客,得依 ”长荣航空/立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法” 改订自2021年6月19日起14天内之航班。


2021年03月25日 公告

因应法国受疫情影响而规范更严格的入出境措施, 持长荣航空2021年1月31日(含)前开立之机票,航班日期为2021年2月1日(含)至4月30日(含) 之长荣航空巴黎航线之确认机位,行程因入出境严格限制影响之旅客,亦可依”长荣航空 /立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法”处理。


2021年02月09日 公告

因应法国、加拿大对于疫情攀升而规范更严格的入出境措施, 持长荣航空(695) 2021年1月31日(含)前开立之机票, 航班日期为2021年2月1日(含)至3月31日(含)之长荣航空法国及加拿大航线之确认机位,行程因入出境严格限制影响之旅客, 亦可依”长荣航空 /立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法”处理。


2020年12月30日 公告

因应台湾疾病管制署台湾禁止转机之规定,持长荣航空(695)/立荣航空(525) 2020年12月30日(含)前开立之机票,航班日期为2021年1月1日(含)以后之长荣/立荣国际、两岸及港澳航线之确认机位,行程受此台湾转机禁令影响之旅客,亦可依”长荣航空 /立荣航空因应班机取消、异动之退改票作业办法”处理。


2020年11月23日 公告

长荣/立荣航空因应机型异动之退/改票办法

一、 适用对象

即日起,持长荣航空(695) /立荣航空(525) 机票,订妥且开立长荣/立荣航空豪华经济舱确认机位,航班受机型异动影响之旅客。

二、 更改规范

1. 于机票效期内,旅客得选择下述作业更改并可豁免改票手续费乙次:

(1) 接受本公司安排原订航班之经济舱订位代码者,依原开票日重新计算票价后,退还价差/税差;或

(2) 依票价规范改订同行程其他日期之指定订位代码经济舱机位,并依原开票日重新计算票价/税金之价差后,多退少补;或

(3) 依票价规范改订同行程及同订位代码之其他日期豪华经济舱机位,依原开票日重新计算票价/税金之价差后,多退少补;或

(4) 依票价规范改订同行程商务舱机位,请依原开票日重新计算票价/税金后补足价差。透过旅行社购买之机票,请联系原开票旅行社协助办理。

2. 已依照此作业办法改订经济舱或商务舱机位并完成改票者,如该班机再次提供豪华经济舱,在班机/日期不变的前提下,欲更改回豪华经济舱,得依原开票日重新计算票价/税金差额,多退少补并可豁免改票手续费乙次。

三、 退票

1. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。若机票已支付订位服务费,未使用航段之订位服务费亦可退费。

2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

3. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

四、 依照此作业办法,已豁免改票手续费之机票,后续自愿性更改或退票,恕不再享有手续费之豁免。

五、 酬宾机票与舱位升等之更改

1. 酬宾机票

(1) 原开立豪华经济舱者,依改订位后之新行程重新计算,多退少补,不需补足过期哩程。绿卡会员可免收改/退票手续费USD50乙次。

(2) 行程包含多个航段时, 当涵盖抵扣标准之不同航线、区域或订位舱等,哩程数之抵扣系以较高者为基准。

(3) 原已完成经济舱酬宾机票改票之旅客,若日后机型再次异动恢复提供豪华经济舱而要求更改回豪华经济舱,则依更改后之新舱等补足哩程数,但不需补足过期哩程。绿卡会员可免收手续费USD50乙次,钻石卡/金卡/银卡会员则依现行规定享免收手续费之优惠。

2. 舱位升等

原预订升等机位者,可依原机票舱等重新订位,或依改订位后之新行程重新抵扣哩程,多退少补。

3. 会员酬宾机票与哩程升等机位之更改,请洽长荣航空订位票务中心后续办理。

4. 经济舱升等皇玺桂冠舱/桂冠舱/商务舱奖励哩程抵扣标准请参照长荣航空网页公告。

六、 团体旅客: 请洽原开票旅行社。

七、免费/折扣机票: 不在本作业办法规范内,如ID/AD/DM等。



2020年11月06日 公告

长荣/立荣航空因应班机取消、异动之退/改票办法(不含机型异动)

一、适用对象

即日起,持长荣航空(695)/立荣航空(525)机票,订妥且开立2021年1月1日起之长荣/立荣国际、两岸及港澳航线航班之确认机位,行程受班机取消或时刻异动影响之旅客(不含机型异动)。

二、 更改规范

• 于机票效期内,旅客可改订至原起飞日前后14天内航班,相同航线(城市)及相同订位舱等者,可豁免改票手续费/票价/税金/订位服务费之价差乙次。

含延伸行程之外家航空公司航段者,在目的地(城市)不变的前提下,可依原票价规则改订其他签约之联航航班/适用之订位舱等(RBD)或更改转机点。

• 于机票效期内,旅客若更改至原出发日前后14天以外航班,或更改航线(城市)或订位舱等者,可依照适用票价规范更改并豁免改票手续费乙次,若因更改而产生之票价/税金/订位服务费之价差需由旅客支付。

• 原长荣/立荣航空执飞航段不得转让至联营航班或其他航空公司。

• 于旅行社购买之机票更改请洽原购票旅行社办理。

三、 退票

• 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。若机票已支付订位服务费,未使用航段之订位服务费亦可退费。

• 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。

• 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。

四、 依照此作业办法,已豁免改票手续费之机票,后续自愿性更改或退票,恕不再享有手续费之豁免。

五、 若机票曾被更改或重新连票,后续欲更改或退票,将以新票上航班信息为认定适用资格。

六、 无限万哩游会员于申请酬宾机票退票时,免收手续费。

申请与原酬宾机票、升等机位相同条件之酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费乙次。

后续请洽长荣航空订位票务中心办理。

七、 团体旅客 请洽询原开票旅行社。

八、免费/折扣机票 不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。

九、此作业办法不溯及既往。已办理改、退票作业而被收取之相关费用,恕不得申请退费。




8月14日 公告

  1. 适用对象
    下列开立长荣航空(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及长荣/立荣国际、两岸及港澳航线班机且持有确认机位之旅客。
    1. (a) 开票日期为2020年8月12日(含)前开立之机票, 且
      (b) 机票航班日期:
      意大利 : 2020年06月1日至2021年01月31日
      其他航点 : 2020年06月1日至2020年12月31日
    2. 因应各国因新型冠状病毒肺炎之法令规定而无法入境/转机者 (须检附相关文件),原订于2020年06月01日(含)至2020年12月31日(含)之间出发者,得不限开票日期。
    3. 因航班取消,得不限开票日期及搭乘日期。
  2. 申请期限:即日起至 2020年12月31日(含)
  3. 更改规范
    1. 旅客得于机票效期内,依照适用票价规范更改,可豁免改票手续费一次,若因更改而产生之票价差、税差及订位服务费需由旅客支付。
    2. 于2020年6月30日(含)前开立,全程未用之机票,因更改订位所产生之订位服务费须由旅客支付;部分使用之机票,则不需补收订位服务费。
    3. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。
  4. 退票
    1. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。若机票已支付订位服务费,未使用航段之订位服务费亦可退费。
    2. 透过长荣航空官网购买或更改之机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买之机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。
    3. 透过旅行社购买之机票,请洽旅行社办理退票。
  5. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。
  6. 已依照此作业办法,豁免改票手续费之机票,于申请期限前提出退票申请者,得免收退票手续费。
  7. 无限万哩游会员于上述申请期间内,申请长荣/立荣酬宾机票退票时,免收手续费;申请与原酬宾机票/升等机位相同条件之长荣/立荣酬宾机票改票或升等作业,免收过期哩程及改票手续费一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。
  8. 团体旅客
    请洽询原开票旅行社。
  9. 免费/折扣机票
    不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。
  10. 自2020年08月14日(含)起,办理之改、退票作业,请依此作业办法办理。
  11. 此作业办法不溯及既往。2020年08月13日(含)前已办理改、退票作业而被收取手续费之旅客,恕不得申请退费。