为了让您能享受舒适安全之飞行，长荣航空提供各项贴心服务。若您因身体、精神或生理状况，需要个别协助，请尽早订位，以便我们预做准备。我们可能依个人身体状况，请您的医师填具航空适航证明(MEDIF)。 若您的行程中有转搭其他航空公司的班机，也请您事先与该航空公司联系。

1. 无论出境、入境、过境与转机、本公司皆会于机场提供轮椅服务，倘若您需要轮椅协助、请您事先与我们连络、未预先订妥轮椅服务之旅客，将可能于现场等候轮椅服务。
2. 若您一次需求10人（含）以上的轮椅服务，请至少提前48小时通知我们，以便我们妥善帮您们安排并提供轮椅服务及必要的装载空间。

我们提供行动不便旅客:

• 机场内至登机门间轮椅协助
• 登机与下机协助
• 视觉、听觉、认知或 行动不便协助
• 免费托运您的轮椅、或于机内客舱指定空间存放您的轮椅(A321机型因空间限制、无设置轮椅存放空间)
• 使用客舱内的机上轮椅

请您于订位时告知订位人员您的身体状况以及所需要的设备与服务，如协助通关、轮椅等服务项目。本公司往返美国航班依循美国运输部（U.S. DOT）之规定，对于行动不便及需要特别协助之旅客（包括班机延误时）的服务，请参考旅客承诺与机坪延迟应变计划。

订位与机场服务:

• 座位安排：订位与机场人员将尽力为您安排方便进出或备有可动式扶手的座位。出口座位有客舱安全限制，无法提供不合适之旅客乘坐。客舱座位配置可动式扶手座位请参考无障碍设施与服务。
• 特别餐点：我们特别针对因病理健康，及对饮食有特殊限制之旅客，制作各式的特别餐点（糖尿病餐、素食、低脂餐等…)。您可于班机起飞24小时之前，告知订位人员特别餐点需求。
• 机场柜台服务：台湾桃园国际机场于18号柜台，设置长荣特别服务柜台，提供须要特别的协助旅客报到服务。
• 登机服务：本公司飞航航点，大多数机场均有空桥与升降设备，方便您登机与下机。如果您因身体因素，无法行走或上下楼梯，请您尽早与本公司联系。

机内服务：

• 机上设备：本公司除A321机型因空间限制，无法设置机上轮椅，其他机型接设置有机上轮椅，提供身障旅客使用，机内亦设置轮椅存放空间，请参与无障碍设施与服务；机上亦皆设置无障碍盥洗室，由于各机型设备不同，盥洗室位置请参考机队介绍。
• 我们提供旅客以下协助:
  1. 登机与下机时机舱口至座位间的移动
  2. 使用机上专用轮椅或其他辅助装置来往盥洗室
• 我们无法提供旅客以下协助:
  1. 餐饮喂食服务
  2. 厕所内或座位上如厕之协助
  3. 医疗服务
• 如果您有上述需求，请安排可以护照之人员或护理人员随性。