Kế hoạch dự phòng

Cùng với các dịch vụ liên quan, EVA Aiways mang đến cho quý khách hàng dịch vụ vận chuyển hàng không thân thiện, đáng tin cậy, và tuyệt đối an toàn. Chúng tôi ước mong mọi chuyến bay trên EVA của hành khách đều thật đặc biệt . Sự thoải mái, an toàn và tiện lợi cho hành khách luôn là mối quan tâm hàng đầu của chúng tôi.

Vui lòng đọc hợp đồng vận chuyển của hãng hàng không EVA


Kế hoạch dự phòng cho các chuyến bay đến / từ Mỹ

EVA sẽ cung cấp các nhu cầu thiết yếu cho hành khách trong trường hợp chuyến bay có sự thay đổi bất thường, chẳng hạn như thay đổi hành trình bay, huỷ bỏ hoặc tình trạng hoãn chuyến bay kéo dài .

Mỗi văn phòng sân bay EVA ở Mỹ đều có kế hoạch để ứng phó với những sự thay đổi bất thường này. Chúng tôi luôn có sự phối hợp chặt chẽ với nhà chức trách sân bay địa phương và các đối tác liên doanh ( code-share) của mình. EVA đảm bảo có đầy đủ nhận lực, nguồn lực, và chỉ định một người phụ trách để xử lý và có sự sắp xếp hợp lý nhất, cũng như  liên lạc với bộ phận điều hành khai thác chuyến bay và phi hành đoàn.  

Khi chuyến bay xảy ra việc chậm trễ kéo dài, hành khách sẽ được cung cấp suất ăn nhẹ và nước uống , trong vòng hai giờ sau khi rời cửa ra sân bay hoặc hạ cánh chuyến bay. EVA cũng cung cấp trợ giúp y tế cho hành khách trong trường hợp chăm sóc y tế khẩn cấp. Phòng vệ sinh máy bay sẽ sẵn sàng phục vụ. Thông báo sẽ được phát thanh mỗi 30 phút trên máy bay trong trường hợp trì hoãn chuyến bay xảy ra. Hành khách được yêu cầu quay về khu vực cửa chờ lên máy bay hoặc ngồi yên trên máy bay với tình trạng cửa mở , nếu như khả năng chuyến bay vần có thể khởi hành. Một khi chuyến bay có thể hoạt động trở lại bình thường, EVA có quyền cất cánh mà không chở hành khách nếu như họ không quay trở lại máy bay đúng giờ qui định. Mặt khác, hành khách cũng có thể ngồi chờ trên máy bay nếu tình trạng chậm trễ giờ bay không kéo dài quá 4 giờ, và đương nhiên vẫn phải tuân theo các qui tắc an toàn, an ninh.

 

Lưu ý: Đối với các chuyến bay liên doanh của chúng tôi được điều hành bởi các hãng hàng không khác, xin vui lòng tham khảo thủ tục xử lý của bộ phận điều hành vận chuyển của hãng đó.

American Airlines

US Airways