Kế hoạch dịch vụ chăm sóc khách hàng

Thông tin hành lý

Liên quan đến dịch vụ vận chuyển nhạc cụ và hành lý thất lạc hoặc hư hỏng, vui lòng nhấp vào Hành lý quá cước và các khoản phí tùy chọn khác Hành lý bị trễ chuyến/thất lạc/hư hỏng

Xếp ghế ngồi cho trẻ em dưới 14 tuổi

Theo qui định APPR của cơ quan giao thông vận tải Canada (CTA), đối với những hành khách đang trên chuyến bay của EVA Air/UNI Air  đến/từ Canada, EVA Air/UNI Air  sẽ cố gắng sắp xếp cho trẻ em dưới 14 tuổi ngồi gần cha mẹ, người giám hộ hoặc gia sư mà không cần trả phí

  • Nhằm tránh tình trạng số lượng ghế ngồi bị hạn chế vào ngày bay, chúng tôi khuyến nghị hành khách chọn ghế ngay khi vừa mua vé. Hành khách mua vé loại phổ thông cao cấp cơ bản, phổ thông cơ bản hoặc giá khuyến mãi không thể lựa chọn chỗ ngồi miễn phí trong quá trình đặt chỗ, vui lòng liên hệ phòng vé EVA Air. Chúng tôi sẽ cố gắng xếp ghế ngồi miễn phí cho trẻ em và người lớn đi cùng. Người lớn đi cùng  vui lòng đặt vé trong cùng một hồ sơ đặt chỗ với trẻ em , không nên đặt riêng trong các hồ sơ đặt chỗ khác nhau.
  • Các yêu cầu tương tự phụ thuộc vào độ tuổi của trẻ em, như sau. Việc xếp ghế sẽ được chỉ định bởi EVA Air cho những hành khách được miễn phí lựa chọn chỗ ngồi. Đối với hạng ghế phổ thông, chúng tôi sẽ sắp xếp theo ghế tiêu chuẩn.
    • Trẻ em dưới 5 tuổi:  Ngồi trực tiếp với người lớn đi cùng
    • Trẻ em từ 5-11 tuổi: Ngồi trong cùng một hàng ghế và cách nhau không quá một chỗ ngồi với người lớn đi cùng
    • Trẻ em tuổi 12 hoặc 13: Ngồi cách nhau không quá một hàng so với người lớn đi cùng.
  • Nếu quý khách muốn chọn ghế ngồi cụ thể cho bản thân và gia đình, quý khách có thể xem xét lựa chọn chỗ ngồi có tính phí hoặc chọn gói giá vé dịch vụ  khác nhau miễn phí  cho việc lựa chọn chỗ ngồi.
  • Nếu không thể sắp xếp chỗ ngồi như ý  khi quý khách liên hệ với phòng vé EVA Air, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tạo điều kiện cho việc sắp xếp chỗ ngồi tại thời điểm đặt chỗ , tại cổng lên máy bay hoặc trước khi cất cánh. Tuy nhiên, có khả năng số lượng ghế ngồi sẽ bị hạn chế khi thời gian cận hoặc vào ngày bay của quý khách. Qúy khách có thể liên hệ với phòng vé EVA để thay đổi đặt chỗ sang một chuyến bay khác mà chúng tôi có thể xếp ghế ngồi như yêu cầu hoặc hủy chuyến bay của quý khách. Phí thay đổi / hoàn trả sẽ được miễn.


Vui lòng bấm vào đường dẫn để đọc Điều kiện vận chuyển của EVA Air