直接跳至主頁面

Trễ chuyến / Hành lý thất lạc / hư hỏng và các Hạn chế

Hành lý bị trễ/mất/hỏng Hạn chế

Thông tin chung

Có một số vật dụng không thể vận chuyển bằng máy bay cho dù là trong hành lý xách tay hay hành lý ký gửi:

  • Các vật dụng bị cấm theo luật, quy định hoặc hạn chế của từng quốc gia trong hành trình bay của quý khách và/hoặc các vật dụng mà EVA Air xác định là không phù hợp để vận chuyển vì trọng lượng, kích thước hoặc đặc tính.
  • Động vật sống, ngoại trừ chó, mèo, thỏ và chó hỗ trợ tinh thần/chó hỗ trợ được vận chuyển an toàn theo yêu cầu của EVA Air.
  • Không phù hợp để vận chuyển bằng máy bay do đặc tính, trọng lượng, khối lượng và giới hạn số lượng.

Không mang theo hàng hóa nguy hiểm trong túi ký gửi hoặc xách tay

Hàng hóa nguy hiểm gây nguy hiểm cho máy bay, người hoặc tài sản trên máy bay

  • Khí nén: ví dụ: butane đóng hộp, bình ôxy để lặn bằng bình dưỡng khí, bình khí dành cho thợ lặn, sơn trong bình xịt, thuốc trừ sâu, propane, hydro, acetylene, bình ôxy, nitơ lỏng, v.v.
  • Chất ăn mòn: ví dụ: axit, kiềm, thủy ngân và thiết bị chứa thủy ngân và pin ướt.
  • Chất nổ: ví dụ: đạn dược, pháo hoa, pháo nổ, pháo sáng, v.v.
  • Chất lỏng và chất rắn dễ cháy: ví dụ: dầu hỏa (bếp dầu hỏa), xăng hộp quẹt, bật lửa “blue flame” hoặc bật lửa “xì gà”, diêm, sơn, chất pha loãng, bật lửa, suất ăn tự làm nóng và chất rắn dễ cháy liên quan, v.v.
  • Vật liệu phóng xạ.
  • Cặp tài liệu và túi đựng đi kèm có thiết bị báo động tích hợp.
  • Chất ôxy hóa: ví dụ: bột tẩy trắng, peroxit, v.v..
  • Các chất độc và chất lây nhiễm: ví dụ: thạch tín, thuốc diệt cỏ, thuốc diệt côn trùng và vật liệu vi-rút sống.
  • Các vật dụng nguy hiểm khác như amiăng, vật liệu từ hóa, vật liệu gây kích ứng hoặc kích thích (như hơi cay, súng bắn hơi cay, súng bắn điện, súng điện, v.v.)

Không mang theo hàng hóa nguy hiểm trong túi ký gửi hoặc xách tay

Thông báo quan trọng!

Khi quý khách đi đến, đi từ, hoặc qua Hoa Kỳ, quý khách phải khai báo về mọi vật liệu nguy hiểm hoặc hàng hóa nguy hiểm cho hãng hàng không. Không làm như vậy là quý khách đã vi phạm Luật Liên bang Hoa Kỳ. Người vi phạm có thể bị phạt 5 năm tù giam và tối đa $250,000 (49 U.S.C. 5124).

Để tìm hiểu thêm về quy định Vật liệu nguy hiểm, vui lòng truy cập trang web Pack Safe trên FAA (mở trong cửa sổ mới).

Thiết bị điện tử di động và pin dự phòng

  • Thiết bị điện tử cầm tay (PED): ví dụ như đồng hồ, máy tính bỏ túi, máy ảnh, điện thoại di động, máy tính xách tay, video, thiết bị không người lái, v.v. Nếu các thiết bị được mang trong hành lý ký gửi, phải thực hiện các biện pháp để ngăn vô tình kích hoạt và bảo vệ khỏi hư hỏng đồng thời thiết bị phải được tắt hoàn toàn (không được ở chế độ ngủ hoặc ngủ đông). Khi định mức watt-giờ nhỏ hơn hoặc bằng 100Wh, mỗi người được giới hạn tối đa 15 PED và/hoặc 20 pin dự phòng. Cần phải có sự chấp thuận của người điều hành nếu hành khách mang theo hơn 15 PED và/hoặc 20 pin dự phòng.
  • Giới hạn đối với pin dự phòng và thiết bị cấp nguồn cho pin di động (Sạc dự phòng): Chỉ hành lý xách tay và không được đặt trong hành lý ký gửi! Đóng gói riêng: Các cực của pin được bảo vệ chống đoản mạch, ví dụ như bằng cách đặt mỗi pin vào vỏ bảo vệ riêng, bằng cách dán băng keo lên các cực hở, hoặc bằng cách đặt trong túi nhựa. Đối với pin lithium kim loại, hàm lượng kim loại lithium không được vượt quá 2 gram và đối với pin lithium ion, định mức watt giờ không được vượt quá 100 watt giờ. Nghiêm cấm mang theo sạc dự phòng nếu chúng không được đánh dấu thông số kỹ thuật hoặc giá trị rõ ràng.
    • Cách tính công suất định mức là: Wh = mAh / 1000 x Vôn
    • Ví dụ: Sạc dự phòng di động 20.000 mAh với định mức điện áp 3,7V, thì năng lượng định mức sẽ là 20.000 mAh/1.000* 3,7V=74Wh.
  • Có sự phê duyệt của hãng hàng không: Mỗi người có thể xách tay tối đa hai pin lithium-ion dự phòng 100Wh-160Wh (bao gồm Thiết bị cấp nguồn cho pin di động và Sạc dự phòng) lên máy bay. Không được phép sử dụng pin lithium-ion có công suất lớn hơn 160Wh trên máy bay. Pin phải thuộc loại đáp ứng các yêu cầu của từng kiểm thử trong tài liệu Hướng dẫn kiểm thử và tiêu chí của Liên hợp quốc, Phần III, tiểu mục 38.3. Để biết thêm thông tin về xe lăn/thiết bị hỗ trợ di chuyển chạy bằng pin, vui lòng tham khảo Hỗ trợ đặc biệt và câu hỏi để biết thêm thông tin.
  • Do lo ngại về an toàn bay, quạt cầm tay (tích hợp pin lithium-ion) bị cấm trong hành lý ký gửi nhưng chỉ được phép mang theo trong hành lý xách tay hoặc người.
  • Thuốc lá điện tử, các sản phẩm thuốc lá đốt chậm, khí nén thuốc lá điện tử hoặc các nguồn cung cấp chất nicotine mà hành khách mang theo phải đựng trong túi xách tay và nghiêm cấm làm hành lý ký gửi. Không được phép sử dụng thuốc lá điện tử và các sản phẩm thuốc lá đốt chậm trong suốt chuyến bay.
  • Hành khách bị cấm mang các thiết bị thuốc lá điện tử và các chất lỏng và sản phẩm thuốc lá đốt chậm vào Đài Loan, qui định bởi cục quản lý thực phẩm và dược phẩm (FDA) và Hải quan Đài Loan.
  • Sản phẩm chứa pin chì-axit— Chúng tôi đặc biệt khuyến cáo hành khách không xách tay hoặc ký gửi bất kỳ vật dụng hoặc sản phẩm nào chạy bằng pin chì-axit vì có khả năng pin sẽ bị từ chối trong quá trình kiểm tra an ninh tại sân bay (ví dụ: đèn LED, đèn pin và máy đuổi muỗi điện tử có chứa pin chì-axit sạc được). Để vận chuyển thiết bị y tế hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển (ví dụ xe lăn điện) có chứa pin chì-axit, vui lòng liên hệ với bộ phận đặt chỗ của EVA Air để được phê duyệt.

Xe nhỏ được trang bị pin lithium-ion

Những chiếc xe nhỏ này bao gồm nhưng không giới hạn ở vali chạy điện, xe một bánh, ván điện, ván trượt điện, xe con quay hồi chuyển, xe thăng bằng, v.v. do tiềm ẩn nguy cơ cháy từ pin lithium-ion cấp điện cho thiết bị, EVA Air nghiêm cấm vận chuyển những mặt hàng này—dù có hoặc không có pin—trong hành lý ký gửi hoặc xách tay.

Hành lý thông minh

Hành lý thông minh tích hợp pin lithium và/hoặc điện tử: Hành lý chạy bằng pin lithium-ion được gọi là “hành lý thông minh”. Đây là các thiết bị có tích hợp pin lithium, mô-tơ, sạc dự phòng, GPS, GSM, Bluetooth, RFID hoặc công nghệ Wi-Fi. Nếu quý khách đi cùng hành lý thông minh, vui lòng tuân thủ các quy định sau đây:

  • Nghiêm cấm mang theo pin lithium với định mức watt-giờ vượt quá 160Wh.
  • Hành lý chứa pin lithium có thể tháo rời nếu đó là:
  • Hành lý xách tay:
  • -- Tất cả các chức năng truyền phát phải tuân thủ “Quy định sử dụng thiết bị điện tử" trong tạp chí trên máy bay.
  • -- Hành lý phải đáp ứng các quy định về hành lý xách tay.
  • Hành lý ký gửi:
  • -- Phải tháo pin lithium-ion khỏi hành lý thông minh và đưa vào cabin. Khi đó, hành lý có thể được chấp nhận là hành lý ký gửi.
  • -- Nếu hành lý thông minh không đáp ứng các yêu cầu về an toàn, hành lý sẽ bị từ chối khi làm thủ tục lên máy bay.
  • Hành lý chứa pin lithium không thể tháo rời nếu đó:
  • -- có hàm lượng kim loại lithium không quá 0,3g hoặc định mức watt-giờ không quá 2,7Wh: Được phép dưới dạng hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi (ví dụ như pin khô, pin cúc áo)
  • -- có hàm lượng kim loại lithium quá 0,3g hoặc định mức watt-giờ quá 2,7Wh: Không được phép xách tay (ví dụ như pin sạc lithium, sạc dự phòng)

Không được phép xách tay lên máy bay hoặc đóng gói trong hành lý pin lithium và các thiết bị điện tử liên quan được nhà nhà sản xuất/nhà cung cấp thu hồi.

Gần đây, Cục Hàng không Liên bang Hoa Kỳ đã cấm bay một số kiểu máy tính xách tay MacBook Pro 15 inch của Apple được bán trong khoảng thời gian từ tháng 9 năm 2015 đến tháng 2 năm 2017 bởi có thể gây cháy do pin lithium. Vui lòng truy cập trang web của Apple để biết thông tin về Chương trình thu hồi pin MacBook Pro 15 inch. Nếu nhà sản xuất thay thế pin hoặc đảm bảo an toàn cho sản phẩm bị thu hồi thì sản phẩm phải được xách tay (tuân theo quy định về hành lý xách tay).

Để tìm hiểu thêm về quy định mới nhất liên quan đến pin lithium, vui lòng truy cập các mục Đi lại an toàn của DOT, FAA Pack Safe hoặc Thông tin về hàng hóa nguy hiểm của hành khách IATA (mở trong cửa sổ mới).

Bật lửa và diêm

  • Khi quý khách đến, đi từ hoặc qua Hoa Kỳ, Cục An ninh Vận tải (TSA) cho phép bật lửa thông dụng trong hành lý xách tay. TSA cấm mang theo bật lửa khò trong hành lý xách tay.
  • Nghiêm cấm mang theo tất cả các loại bật lửa và diêm trong hành lý xách tay và hành lý ký gửi trên các chuyến bay khởi hành từ Ma cao, Trung Quốc và Philippines.

Khác

  • Khi vận chuyển vật liệu hoặc hóa chất, quý khách phải chuẩn bị Phiếu thông tin an toàn (SDS) để chứng minh đó là hàng hóa không nguy hiểm và xin EVA phê duyệt trước. Giấy tờ chứng minh phải được mang theo cùng hàng hóa. Hàng hóa đó phải được đóng kín trong bao bì gốc tại nhà máy và phải có nhãn nhận dạng rõ ràng. Không được phép mang hàng hóa tự đóng gói hoặc đóng gói riêng. Vui lòng liên hệ với nhân viên đặt chỗ trước khi khởi hành 48 giờ.
  • Vì lý do an ninh, những vật dụng nguy hiểm như dao, kéo, vật sắc nhọn, gậy gộc, dụng cụ, đồ thể thao,...bị cấm mang lên máy bay và chỉ được phép mang trong hành lý ký gửi. Vui lòng tham khảo tại List of Suspicious Articles Hazardous to Flight Safety Xin lưu ý, các quốc gia khác nhau có qui định kiểm tra an ninh khác nhau, quý khách vui lòng kiểm tra các qui định liên quan khác nhau tại sân bay địa phương để tránh các phiền phức trong suốt hành trình.
  • Được phép mang súng thể thao, súng ngắn ổ xoay và đạn dược trong hành lý ký gửi. Vui lòng liên hệ EVA Air để biết cụ thể.
  • Súng bắn điện, bình xịt khí nén, bình xịt có thể điều chỉnh, v.v. bị cấm trong cả hành lý ký gửi và hành lý xách tay khi đến, đi từ hoặc qua Hồng Kông và Ma cao. Nếu viên chức chính phủ Hồng Kông/Ma cao phát hiện thấy vật dụng này, quý khách có thể phải đối diện với một cuộc kiểm tra chi tiết nghiêm trọng.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang của Cục An ninh Vận tải (TSA) để xem quy định mới nhất về các mặt hàng bị cấm (mở trong cửa sổ mới).

Quý khách cũng có thể tham khảo các quy định được ban hành bởi CAA (Cục Hàng không Dân dụng) Đài Loan Điều khoản đối với hàng hóa nguy hiểm do hành khách & phi hành đoàn mang theoCục Hàng không Dân dụng Trung Quốc theo các quy định của ICAO (Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế).

Hạn chế chất lỏng/dung dịch xịt/chất gel (LAG)

Hạn chế chất lỏng/dung dịch xịt/chất gel (LAG)

  • Chỉ được phép mang chất lỏng, dung dịch xịt và chất gel trong hành lý xách tay được cất trong bình chứa có dung tích không quá 100ml mỗi bình
  • Các bình chứa này phải được đựng trong túi nhựa trong suốt, có thể khóa kín lại. Tổng thể tích của túi không được vượt quá 1 lít
  • Mỗi người chỉ được phép mang một túi nhựa.
  • Tại điểm kiểm tra an ninh, quý khách phải lấy túi ra khỏi hành lý xách tay và giao cho nhân viên an ninh để kiểm tra bằng mắt.

Thuốc và yêu cầu ăn kiêng đặc biệt, bao gồm sữa công thức dành cho em bé

  • Được phép mang theo trong hành lý xách tay
  • Quý khách phải lấy hành lý xách tay ra và khai báo cho nhân viên an ninh tại điểm kiểm tra.
  • Hành khách có thuốc theo toa nên mang theo các giấy tờ hỗ trợ (ví dụ: chứng minh thư, thư của bác sĩ)

Mua sắm miễn thuế

  • Mặt hàng miễn thuế phải tuân theo các quy định giống như chất lỏng, dung dịch xịt và chất gel khác. Hành khách không được mang theo các mặt hàng tính riêng vượt quá 100ml qua chốt kiểm tra an ninh. Những vật dụng này sẽ bị thải bỏ tại điểm kiểm tra an ninh, bao gồm tại các điểm quá cảnh/nối chuyến.
  • Nếu quý khách muốn mua sắm miễn thuế liên quan đến chất lỏng, dung dịch xịt và gel (ví dụ: nước hoa, bình xịt cơ thể và rượu), vui lòng mua sau khi qua các điểm kiểm tra an ninh.
  • Khi quý khách bay đến một điểm đến quốc tế có nối chuyến, tốt nhất quý khách nên mua mặt hàng miễn thuế ở chặng cuối của chuyến đi, khi mà quý khách không cần đi qua bất kỳ điểm kiểm tra an ninh nào nữa.

Quy định của châu Âu

Xin lưu ý rằng quy định mới của châu Âu về LAG đã được áp dụng kể từ 31/01/2014. Tất cả hành khách quá cảnh qua một sân bay châu Âu có LAG mua từ cửa hàng miễn thuế tại sân bay đều sẽ phải qua kiểm soát an ninh đối với LAG của mình. Tất cả LAG phải được để trong túi nhựa niêm phong và phải được niêm phong lại (STEB: Túi nhựa an ninh). Tất cả hành khách phải trình STEB này ở bộ phận kiểm soát an ninh (cũng giống như máy tính). Quy định này cũng áp dụng với LAG mua trên máy bay. Vui lòng nhấp vào đây để biết chi tiết và đảm bảo túi LAG của quý khách là túi niêm phong theo tiêu chuẩn của ICAO có ĐƯỜNG VIỀN MÀU ĐỎ (mở trong cửa sổ mới).

Cục An ninh Vận tải (TSA)—Thay đổi đối với hàng nhập quốc tế

Bắt đầu từ 31/01/2014, hành khách bay quốc tế đến Hoa Kỳ trên chuyến bay chuyển tiếp được phép mang chất lỏng vượt quá 100ml trong hành lý xách tay với điều kiện là hành khách đã mua hàng ở cửa hàng miễn thuế và đặt trong nhựa an ninh được dán kín (STEB). Vui lòng nhấp vào đây để biết chi tiết (mở trong cửa sổ mới).

Tiến bộ công nghệ có thể cho phép hành khách giữ chất lỏng trong hành lý xách tay, với điều kiện chúng có STEB và có thể được Cán bộ an ninh kiểm tra và thông quan tại điểm kiểm tra.

Những chất lỏng mà không thể kiểm tra và thông quan sẽ không được phép giữ lại trong hành lý xách tay của hành khách. Hành khách có thể chọn đặt các vật phẩm này vào hành lý ký gửi, nếu có, hoặc phải trả phí trước khi vào khu vực an toàn của sân bay. Đó có thể bao gồm chất lỏng trong chai mờ, gốm hoặc kim loại, hoặc các vật chứa khác mà không thể quét hiệu quả.

Quy định mới về quá cảnh trong phạm vi Canada đối với hàng hóa mua miễn thuế:

Cơ quan An ninh Vận tải Hàng không Canada chấp nhận, tùy thuộc vào việc kiểm tra, chất lỏng, dung dịch xịt và gel miễn thuế mua từ bất kỳ hãng hàng không hoặc nhà bán lẻ tại sân bay nào được niêm phong đúng cách trong túi nhựa an ninh chính thức (được gọi là STEB) và kèm theo biên lai. Cán bộ kiểm tra có thể mở túi nhựa an ninh để kiểm tra thành phần bên trong, sau đó dán kín lại.

Tuy nhiên, quý khách có thể bị yêu cầu bỏ hàng hóa miễn thuế nếu:

  • Hàng hóa đó không vượt qua kiểm tra an ninh.
  • Nhà bán lẻ không sử dụng túi nhựa an ninh chính thức.
  • Nhân viên bán hàng đóng gói không đúng cách các mặt hàng mua tại điểm bán hoặc không bao gồm biên lai.
  • Hành khách đã tự mở túi sau khi mua và trước khi kiểm tra an ninh.

Hơn 48 giờ đã trôi qua kể từ khi hành khách mua sản phẩm (túi nhựa an ninh chính thức chỉ có hiệu lực trong hai ngày theo lịch). Các quy định này áp dụng riêng trong khu vực Canada. Vui lòng nhấp vào đây để xem quy định miễn thuế trên trang web của Chính phủ Canada.

  • Hành khách khởi hành từ các quốc gia khác nên kiểm tra quy định địa phương vì hạn chế về LAG có thể khác nhau. Quý khách có thể nhấp vào đây để biết thêm thông tin từ Cục Hàng không Dân dụng Đài Loan (mở trong cửa sổ mới).

Không được đóng gói các vật dụng sau trong hành lý ký gửi

Vui lòng không đóng gói các vật dụng sau trong hành lý ký gửi: vật phẩm dễ vỡ hoặc dễ hỏng, vật phẩm có giá trị đặc biệt như tiền, trang sức, kim loại quý, máy tính, thiết bị điện tử cá nhân, hợp đồng, chứng khoán hoặc vật có giá trị khác, tài liệu kinh doanh, hộ chiếu và các giấy tờ tùy thân khác hoặc hàng mẫu.

Vật phẩm bị cấm sử dụng trong cabin

Vui lòng xem phần An toàn trong chuyến bay để biết thêm thông tin. Nếu có thắc mắc, vui lòng hỏi tiếp viên hàng không trước khi sử dụng.