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旅遊公告與航班訊息

長榮航空倫敦航線班機異動之改退票作業辦法

【2021年11月12日公告】

一、適用對象 

因應長榮航空倫敦航線異動,凡持長榮航空(695) 2021年11月12日(含)前改/開立之機票,航班日期為2021年6月30日(含)至2022年02月28日(含)之長榮倫敦航線之確認機位,行程受班機異動影響之旅客 

二、更改規範 

1. 旅客得依下列作業辦法更改,豁免改票費/稅差/訂位服務費乙次:

(1) 因航班異動但尚未更改機位之旅客,得依原機票行程改訂至2022年03月31日前,相同航線(城市)及相同訂位艙等(RBD); 

(2) 已依照2021年9月29日歐洲班機異動(倫敦)之改退票作業辦法延後至2022年1月31日前出發,或改至2021年12月31日前經由長榮航空巴黎航點轉機之旅客,得再次改訂至2022年03月31日前直飛航班;

2. 持豪華經濟艙機票之旅客可依機型異動作業辦法,改訂商務艙或經濟艙,票價差多退少補並豁免改票費/訂位服務費乙次。

3. 行程受班機異動影響之旅客,欲更改至2022年04月01日起或非上述航班範圍內者可豁免改票手續費乙次,惟更改而產生之票價/訂位服務費之價差須由旅客支付。稅金之價差則視新訂之航班行程、艙等多退少補。

4. 原長榮航空執飛航段不得轉讓至聯營航班或非上述規範內之其他航空公司。

三、退票 

1. 相關附加服務費,均免扣退票手續費。訂位服務費僅限全程未使用機票方可退費,部分使用機票恕不退還。除訂位服務費是依航段計價收取者,則可退還未使用航段之收費。 

2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

3. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

四、依照此作業辦法,已豁免改票手續費之機票,後續自願性更改或退票,恕不再享有手續費之豁免。 

五、若機票曾被更改或重新連票,後續欲更改或退票,將以新票上航班資訊為認定適用資格。 

六、無限萬哩遊會員於申請酬賓機票退票時,免收手續費。 

申請與原酬賓機票、升等機位相同條件之酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程及改票手續費乙次。 

後續請洽長榮航空訂位票務中心辦理。 

七、團體旅客請洽詢原開票旅行社。 

八、免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如 ID/AD/DM 等。 

九、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用,恕不得申請退費。

 

【2021年09月09日公告】

一、適用對象 

凡持長榮航空(695) 2021年9月09日(含)前改/開立之機票,航班日期為2021年6月30日(含)至2021年10月31日(含)之長榮倫敦航線之確認機位,行程受班機異動影響之旅客。 

二、更改規範 

1. 於機票效期內,目的地或行程起始地為倫敦者,可依下列規範改訂2021年11月30日(含)以前航班,豁免改票手續費/票價差/稅金/訂位服務費乙次:

(1) 依原訂位艙等(RBD)改訂; 或

(2) 依原訂位艙等(RBD)改訂至長榮航空維也納航班,經由奧地利航空(OS)或英國航空(BA)航班銜接; 或

(3) 依原訂位艙等(RBD)改訂至長榮航空巴黎航班,經由法國航空(AF)或英國航空(BA)航班銜接

2. 於機票效期內,目的地或行程起始地為倫敦之豪華經濟艙旅客改訂至經濟艙/商務艙,可改訂2021年11月30日(含)以前之長榮航空維也納航班,經由奧地利航空(OS)或英國航空(BA)航班銜接,依原開票日重新計價後多退少補,豁免改票手續費/訂位服務費之價差乙次。 

3. 含倫敦延遠行程之旅客,於機票效期內且目的地不變之前提下,依循原票價規範改訂2021年11月30日(含)以前經由長榮執飛之歐洲航班轉機,可豁免改票手續費/票價/稅金/訂位服務費之價差乙次。

豪華經濟艙旅客若需改訂至經濟艙或商務艙,可依原開票日重新計價後多退少補,並豁免改票手續費/訂位服務費之價差乙次。

4. 於機票效期內,旅客若更改至2021年12月1日(含)起之航班,或非上述1-3之規範內者,可依照適用票價規範更改並豁免改票手續費乙次,若因更改而產生之票價/稅金/訂位服務費之價差需由旅客支付。

5. 原長榮航空執飛航段不得轉讓至聯營航班或非上述規範內之其他航空公司。  

三、退票 

1. 相關附加服務費,均免扣退票手續費。訂位服務費僅限全程未使用機票方可退費,部分使用機票恕不退還。除訂位服務費是依航段計價收取者,則可退還未使用航段之收費。 

2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

3. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

四、依照此作業辦法,已豁免改票手續費之機票,後續自願性更改或退票,恕不再享有手續費之豁免。 

五、若機票曾被更改或重新連票,後續欲更改或退票,將以新票上航班資訊為認定適用資格。 

六、無限萬哩遊會員於申請酬賓機票退票時,免收手續費。 

申請與原酬賓機票、升等機位相同條件之酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程及改票手續費乙次。 

後續請洽長榮航空訂位票務中心辦理。 

七、團體旅客請洽詢原開票旅行社。 

八、免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如 ID/AD/DM 等。 

九、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用,恕不得申請退費。

 


【2021年8月19日公告】

一、適用對象 

凡持長榮航空(695) 2021年8月19日(含)前改/開立之機票,航班日期為2021年6月30日(含)至2021年9月30日(含)之長榮倫敦航線之確認機位,行程受班機異動影響之旅客。 

二、 更改規範 

1. 於機票效期內,目的地或行程起始地為倫敦者,可依下列規範改訂2021年10月31日(含)以前航班,豁免改票手續費/票價差/稅金/訂位服務費乙次:

1). 依原訂位艙等(RBD)改訂; 或

2). 依原訂位艙等(RBD)改訂至長榮航空維也納航班,經由OS或BA航班銜接; 或

3). 依原訂位艙等(RBD)改訂至長榮航空巴黎航班,經由AF或BA航班銜接

2. 於機票效期內,目的地或行程起始地為倫敦之豪華經濟艙旅客改訂至經濟艙/商務艙,可改訂2021年10月31日(含)以前之長榮航空維也納航班,經由OS或BA航班轉機,依原開票日重新計價後多退少補,豁免改票手續費/訂位服務費之價差乙次。 

3.  含倫敦延遠行程之旅客,於機票效期內且目的地不變之前提下,依循原票價規範改訂2021年10月31日(含)以前經由長榮執飛之歐洲航班轉機,可豁免改票手續費/票價/稅金/訂位服務費之價差乙次。

豪華經濟艙旅客若需改訂至經濟艙或商務艙,可依原開票日重新計價後多退少補,並豁免改票手續費/訂位服務費之價差乙次。

4. 於機票效期內,旅客若更改至2021年11月1日(含)起之航班,或非上述1-3之規範內者,可依照適用票價規範更改並豁免改票手續費乙次,若因更改而產生之票價/稅金/訂位服務費之價差需由旅客支付。

5. 原長榮航空執飛航段不得轉讓至聯營航班或非上述規範內之其他航空公司。 

三、 退票 

1. 相關附加服務費,均免扣退票手續費。訂位服務費僅限全程未使用機票方可退費,部分使用機票恕不退還。除訂位服務費是依航段計價收取者,則可退還未使用航段之收費。 

2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

3. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

四、 依照此作業辦法,已豁免改票手續費之機票,後續自願性更改或退票,恕不再享有手續費之豁免。 

五、 若機票曾被更改或重新連票,後續欲更改或退票,將以新票上航班資訊為認定適用資格。 

六、 無限萬哩遊會員於申請酬賓機票退票時,免收手續費。 

申請與原酬賓機票、升等機位相同條件之酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程及改票手續費乙次。 

後續請洽長榮航空訂位票務中心辦理。 

七、 團體旅客 請洽詢原開票旅行社。 

八、 免費/折扣機票 不在本辦法範圍內,例如 ID/AD/DM 等。 

九、 此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用,恕不得申請退費。

提醒旅客於搭機前,務必預先查明各國官方入/出境規定,並依各國政府最新發布之相關規定及法令公告為主