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長榮航空多倫多/芝加哥/休士頓航線班機異動之改退票作業辦法

一、 適用對象 

凡持長榮航空(695)機票, 開立長榮航空多倫多、芝加哥、休士頓航線之確認機位,行程受下述條件班機異動影響之旅客:

1. 開(改)票日: 2022年05月17日(含)前

2. 航班日期: 2021年09月03日(含)至2022年10月01日(含)前

二、 更改規範 

1. 於機票效期內,旅客可依原機票行程,相同航線(城市)及相同訂位艙等(RBD) 更改如下述航班乙次,並豁免改票手續費/票價/稅金/訂位服務費之價差:

(1) 長榮航空直飛航班: 2022年12月31日(含)以前; 或

(2) 經長榮航空其他美加航點轉機: 

於目的地不變之前提,以相同訂位艙等(RBD)改訂2022年10月31日(含)以前經由其他長榮航空其他美加航點(西雅圖/舊金山/洛杉磯/紐約/溫哥華),轉接阿拉斯加航空(AS)、聯合航空(UA) 、捷藍航空(B6)、加拿大航空(AC)或西捷航空(WS)執飛航段指定之訂位艙等(RBD)。

若選擇之轉機點有過夜需求,須由旅客自行負擔︒請注意經美國、加拿大轉機可能須持有效簽證︒

2. 豪華經濟艙旅客於機票效期內且目的地不變之前提下,依循上述1規範更改之長榮航班若無豪華經濟艙服務,可改訂商務艙或經濟艙,豁免改票手續費/稅差及訂位服務費乙次,票價差多退少補。

3. 依班機異動作業辦法更改為轉機者,若後續欲改回直飛航班,得以原直航訂位艙等(RBD)免費改票乙次。

4. 於機票效期內,旅客若未依上述規範更改航班,可依照適用票價規範更改並豁免改票手續費乙次,若因更改而產生之票價/稅金/訂位服務費之價差需由旅客支付。

5. 若被異動航班/日期後續恢復,旅客可選擇改回原訂日期且不收改票手續費。

6. 原長榮航空執飛航段不得轉讓至聯營航班或其他航空公司。 

三、 退票 

1. 相關附加服務費,均免扣退票手續費。訂位服務費僅限全程未使用機票方可退費,部分使用機票恕不退還。除訂位服務費是依航段計價收取者,則可退還未使用航段之收費。 

2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮航空訂位票務中心辦理退票。

3. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

四、 依照此作業辦法,已豁免改票手續費之機票,後續自願性更改或退票,恕不再享有手續費之豁免。 

五、 若機票曾被更改或重新連票,後續欲更改或退票,將以新票上航班資訊為認定適用資格。 

六、 無限萬哩遊會員於申請酬賓機票退票時,免收手續費。 

申請與原酬賓機票、升等機位相同條件之酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程及改票手續費乙次。 

後續請洽長榮航空訂位票務中心辦理。 

七、 團體旅客請洽詢原開票旅行社。 

八、 免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如 ID/AD/DM 等。 

九、 此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用,恕不得申請退費。

 


【2022年4月20日公告】

一、 適用對象 

凡持長榮航空(695)機票, 開立長榮航空多倫多、芝加哥、休士頓航線之確認機位,行程受下述條件班機異動影響之旅客:

1. 開(改)票日: 2022年04月20日(含)前

2. 航班日期: 2021年09月03日(含)至2022年07月01日(含) 

二、 更改規範 

1. 於機票效期內,旅客可依原機票行程,相同航線(城市)及相同訂位艙等(RBD) 更改如下述航班乙次,並豁免改票手續費/票價/稅金/訂位服務費之價差:

(1) 長榮航空直飛航班: 2022年07月31日(含)以前; 或

(2) 經長榮航空其他美加航點轉機: 

於目的地不變之前提,以相同訂位艙等(RBD)改訂2022年07月01日(含)以前經由其他長榮航空其他美加航點(西雅圖/舊金山/洛杉磯/紐約/溫哥華),轉接阿拉斯加航空(AS)、聯合航空(UA) 、捷藍航空(B6)、加拿大航空(AC)或西捷航空(WS)執飛航段指定之訂位艙等(RBD)。

若選擇之轉機點有過夜需求,須由旅客自行負擔︒請注意經美國、加拿大轉機可能須持有效簽證︒

2. 豪華經濟艙旅客於機票效期內且目的地不變之前提下,依循上述1規範更改之長榮航班若無豪華經濟艙服務,可改訂商務艙或經濟艙,豁免改票手續費/稅差及訂位服務費乙次,票價差多退少補。

3. 依班機異動作業辦法更改為轉機者,若後續欲改回直飛航班,得以原直航訂位艙等(RBD)免費改票乙次。

4. 於機票效期內,旅客若未依上述規範更改航班,可依照適用票價規範更改並豁免改票手續費乙次,若因更改而產生之票價/稅金/訂位服務費之價差需由旅客支付。

5. 若被異動航班/日期後續恢復,旅客可選擇改回原訂日期且不收改票手續費。

6. 原長榮航空執飛航段不得轉讓至聯營航班或其他航空公司。 


三、 退票 

1. 相關附加服務費,均免扣退票手續費。訂位服務費僅限全程未使用機票方可退費,部分使用機票恕不退還。除訂位服務費是依航段計價收取者,則可退還未使用航段之收費。 

2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮航空訂位票務中心辦理退票。

3. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

四、 依照此作業辦法,已豁免改票手續費之機票,後續自願性更改或退票,恕不再享有手續費之豁免。 

五、 若機票曾被更改或重新連票,後續欲更改或退票,將以新票上航班資訊為認定適用資格。 

六、 無限萬哩遊會員於申請酬賓機票退票時,免收手續費。 

申請與原酬賓機票、升等機位相同條件之酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程及改票手續費乙次。 

後續請洽長榮航空訂位票務中心辦理。 

七、 團體旅客請洽詢原開票旅行社。 

八、 免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如 ID/AD/DM 等。 

九、 此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用,恕不得申請退費。