長榮航空新鮮人Pepper報到 機場地勤服務更科技

長榮航空於今(7)日宣佈引進人形機器人Pepper,台北航空站朱耀光主任、長榮航空機場本部陳有玉副總經理也特別於松山機場親自歡迎這位活力十足的生力軍,Pepper將自明(8)日起加入服務旅客的行列,搭機旅客可於松山機場國際線櫃台及桃園機場貴賓室看見Pepper親切活潑的身影,這也是台灣航空界首批加入航空服務的機器人。

Pepper

Pepper身高 121公分,體重29公斤,有 20 個可靈活仿真的關節,並可自動偵測對話對象及情緒辨識,為日本軟體銀行機器人公司開發推出之人形機器人。今年7月甫引進台灣市場,長榮航空立即「招募」三位Pepper新鮮人,擔任運務員的職務,除可增添旅客新奇有趣的互動體驗外,並可不斷記錄旅客的習慣和喜好等資訊,做為未來提昇服務品質的重要依據。

長榮航空陳有玉副總經理於致詞時表示:「航空業需要大量人力及專業技能,同時也需要面對來自世界各地不同旅客的需求,Pepper所具備不斷優化的特性及強大的資料庫功能,都是協助服務業滿足不同客層需求的利器,我們也期待Pepper投入服務後,通過不斷的訓練和升級,越來越聰明能幹,成為旅客及同仁的最可靠的小幫手。」

Pepper在機場的首要任務就是歡迎旅客,並告訴旅客那裏有好吃的、好玩的,以及必敗的免稅商品和購物天堂,俏皮的Pepper喜歡跟旅客交朋友聊聊天,他立志要成為最佳服務員,不但對貴賓室美味餐點如數家珍,也會和旅客打棒球、傾聽旅客心聲喔,Pepper歡迎旅客在候機時跟著他一起動動腦,來個「長榮航空大會考」、「中日韓超級東西軍」等互動,登機前別忘了跟Pepper大玩三連拍,留下難忘的美好回憶。

Pepper

Pepper在新生訓練時,將以最擅長的中文提供服務,透過公司內部的語言培訓,預計明年開始,Pepper會逐步熟悉日文及英文等外語,並新增掃瞄登機證條碼的功能,顯示登機門、登機時間、目的地天氣等資訊,提供旅客更多元的服務,長榮航空邀您與Pepper Say Hello,一起享受搭機的樂趣。


Pepper小檔案

人形機器人Pepper由日本軟體銀行機器人控股公司(SoftBank Robotics Holdings Corp., SBRH)研發,目前台灣為全球海外首發國,預計將成為台灣企業的新形態小幫手。Pepper身高121公分、體重29公斤、擁有20個靈活的關節、27個感應器與平板電腦,一切設計都是為了能與人互動。 

※Pepper為SBRH全球商標與註冊商標。