長榮/立榮航空新型冠狀病毒肺炎疫情受影響航班改票退票作業辦法

國際航線(中港澳、義大利除外)

國際航線(中港澳除外)

美國航線

大陸內地及港澳航線

日本、東南亞、美國、加拿大航線

柬埔寨航線

澳洲航線

法國/奧地利/荷蘭/英國航線

北海道 - 札幌/函館航班

新加坡/日本航線

韓國航線

菲律賓航線

普吉島航班

米蘭航班

2020台灣地區寒假假期調整

2020台灣地區暑假假期調整

越南航線



【 國際航線(中港澳、義大利除外) 

公告日期:2020年4月01日

1. 適用對象

下列開立長榮航空(695)及立榮航空(525)本票,行程涉及國際航線(中/港/澳、義大利除外)班機且持有確認機位之旅客。(行程涉及米蘭直航班機者請參照2020年03月13日之公告)

A. 開票期間:2020年04月01日(含)前開立。

B. 航班日期:2020年03月17日(含)至2020年04月30日(含)之間出發者。

2. 申請期限

即日起至2020年04月30日(含) 

3. 更改規範

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次

(a) 可改訂與原票相同行程(相同城市)、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,不得轉搭他航承運航班,惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付

(b) 在目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,例如更換轉機點,其產生之票價差及稅差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若因新航班日期超過機票使用期限,機票效期得展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。

4. 退票

A. 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。

B. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

5. 已經豁免改票手續費之機票,如欲退票,得免收退票手續費。

6. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費各一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

7. 團體旅客

請洽詢原開票旅行社。

8. 免費/折扣機票

不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。



【 國際航線(中港澳除外) 

公告日期:2020年3月23日

1. 適用對象

下列開立長榮航空(695)及立榮航空(525)本票,行程涉及國際航線(中/港/澳除外)班機且持有確認機位之旅客。

A. 開票期間:2020年03月23日(含)前開立。

B. 航班日期:2020年03月17日(含)至2020年04月30日(含)之間出發者。

2. 申請期限

即日起至2020年04月30日(含) 

3. 更改規範

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。

(a) 可改訂與原票相同行程(相同城市)、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,不得轉搭他航承運航班,惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付。

(b) 在目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,例如更換轉機點,其產生之票價差及稅差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若因新航班日期超過機票使用期限,機票效期得展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。

4. 退票

A. 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。

B. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

5. 已經豁免改票手續費之機票,如欲退票,得免收退票手續費。

6. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費各一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

7. 團體旅客

請洽詢原開票旅行社。

8. 免費/折扣機票

不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。



美國航線

公告日期:2020年3月18日

1. 適用對象

下列開立長榮航空(695)及立榮航空(525)本票,行程涉及美國班機且持有確認機位之旅客。

A. 開票期間:2020年03月18日(含)前開立。

B. 航班日期:2020年03月19日(含)至2020年04月30日(含)之間出發者。

2. 申請期限

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改規範

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。

(a) 可改訂與原票相同行程(相同城市)、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,不得轉搭他航承運航班,惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付。

(b) 在票價及目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,例如更換轉機點,其產生之稅差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若因新航班日期超過機票使用期限,機票效期得展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。

4. 退票

A. 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。

B. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

5. 已經豁免改票手續費之機票,如欲退票,得免收退票手續費。

6. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費各一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

7. 團體旅客

請洽詢原開票旅行社。

8. 免費/折扣機票

不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。



大陸內地及港澳航線

公告日期:2020年2月7日

1. 適用對象:

A. 凡持有2020年02月10日(含)前開立之長榮及立榮航空兩岸或國際航班且行程涉及大陸內地及港澳航班確認之機票,並於2020年01月20日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者。

B. 不限開票日期,凡持有長榮及立榮航空兩岸或國際航班確認之機票,並於2020年01月20日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發,依據各國因新型冠狀病毒之法令規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者者 (須檢附相關文件)。

2. 申請期限:

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改訂位:

A. 旅客可改訂出發日2020年06月30日(含)之前且與原開立機票行程(同城市)/訂位艙等相同之長榮/立榮航空兩岸或國際航線航班,其產生之價差/稅差及改票手續費,可豁免一次。

若行程與原開立機票行程/訂位艙等不同之長榮/立榮航空兩岸或國際航線航班,其產生之票價差/税差,需由旅客支付,但免收改票手續費一次。

B. 旅客如未依時辦理登機手續 (no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。

4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。

5. 退票:

A. 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。

B. 透過長榮航空網站購買的機票,可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航空訂位票務中心。 

C. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。

6. 團體旅客:

請洽詢原開票旅行社。

7. 免費/折扣機票

如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。



【日本、東南亞、美國、加拿大航線】

公告日期:2020年3月17日

1. 適用對象:

下列開立長榮航空(695)及立榮航空(525)本票,行程涉及日本、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印尼、越南、柬埔寨、美國華盛頓州、美國紐約州、美國加州、加拿大班機且持有確認機位之旅客。

A. 開票期間:2020年03月17日(含)前開立。

B. 航班日期:2020年03月17日(含)至2020年04月30日(含)之間出發者。

2. 申請期限:

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改規範:

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。

(a) 可改訂與原票相同行程(相同城市)、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,不得轉搭他航承運航班,惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付。

(b) 在票價及目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,例如更換轉機點,其產生之稅差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若因新航班日期超過機票使用期限,機票效期得展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。

4. 退票:

A. 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。

B. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

5. 已經豁免改票手續費之機票,如欲退票,得免收退票手續費。

6. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費各一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

7. 團體旅客

請洽詢開票旅行社。

8. 免費/折扣機票

不在本法範圍內,例如ID/AD/DM等。 



【柬埔寨航線】

公告日期:2020年3月17日

1. 適用對象:

下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票,行程涉及義大利、德國、西班牙、伊朗、法國和美國往返金邊班機且持有確認機位之旅客,因柬國旅行法令限制而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。

A. 開票期間:2020年 03月16日(含)前開立或已更改之機票。

B. 航班日期:2020年03月17日(含)~2020年04月16日。

2. 申請期限:

即日起至2020年04月16日(含)

3. 更改規範:

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。

(a) 可改訂與原票相同行程(相同城市)、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,並免收票價差/稅差一次,但不得轉搭他航承運航班。

(b) 在票價及目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,例如更換轉機點,其產生之稅差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若因新航班日期超過機票使用期限,機票效期得展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。

4. 退票:

A. 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。

B. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

5. 已經豁免改票手續費之機票,如欲退票,得免收退票手續費。

6. 無限萬遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費各一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

7. 團體旅客

請洽詢開票旅行社。

8. 免費/折扣機票

不在本法範圍內,例如ID/AD/DM等。 

 


【澳洲航線】

公告日期:2020年3月16日

1. 適用對象:

下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票,行程涉及澳洲航線班機且持有確認機位之旅客:

A. 開票期間:2020年03月16日(含)前開立或已更改之機票。

B. 航班日期:於2020年3月20日(含)至2020年04月30日(含)之間出發。

2. 申請期限:

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改規範:

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。

(a) 可改訂與原票相同行程(相同城市)、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承

運航班,但不得轉搭他航承運航班,惟因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

(b) 在票價及目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價

規範進行更改,例如更換轉機點,其產生之稅/價差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若因新航班日期超過機票使用期限,機票效期得展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。

4. 退票:

A. 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。

B. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

5. 已經豁免改票手續費之機票,如欲退票,可免退票手續費。

6. 無限萬遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費各一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

7. 團體旅客

請洽詢開票旅行社。

8. 免費/折扣機票

不在本法範圍內,例如ID/AD/DM等。 

 



【法國/奧地利/荷蘭/英國航線】

公告日期:2020年3月16日

1. 適用對象:

下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票,行程涉及法國/奧地利/荷蘭/英國航線班機且持有確認機位之旅客:

A. 開(改)票期間:2020年03月14日(含)前開立或已更改之機票。

B. 航班日期:於2020年3月14日至2020年04月30日(含)前出發。

2. 申請期限:

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改規範:

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。

(a) 可改訂與原票相同行程(相同城市) 、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,但不得轉搭他航承運航班,惟因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

(b) 在目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,惟因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。

4. 退票:

A. 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。

B. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

5. 已經豁免改票手續費之機票,如欲退票,可免退票手續費。

6. 無限萬遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

7. 團體旅客

請洽詢開票旅行社。

8. 免費/折扣機票

不在本法範圍內,例如ID/AD/DM等。 



【北海道 - 札幌/函館航班】

公告日期:2020年3月3日

1. 適用對象:

下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票,行程第一段為新千歲(CTS)、函館(HKD)前往台灣航

班確認機位之旅客:

A. 開票期間:2020年03月02日(含)前開立

B. 新千歲(CTS)、函館(HKD)航線原訂航班日期:於 2020年02月28日(含)至2020年04月30日(含)之間出發者。

2. 申請期限:

即日起至2020年04月30日(含)                                          

3. 更改規範:

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。

(a) 可改訂與原票相同行程(相同城市) 、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,但不得轉搭他航承運航班,惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付。

(b) 在目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續 (no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。

E. 新千歲(CTS)前往台灣、函館(HKD)航線前往台灣:已於 2020年02月28日(含)之後更改航班/日期被收取改票手續費之旅客,且符合本作業辦法之規定,請聯絡長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

4. 退票:如欲辦理機票及其相關附加服務退票時,將依該適用之退費規則辦理,包含退票手續費。

5. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

6. 團體旅客:請洽詢原開票旅行社。

7. 免費/折扣機票:不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。

8. 行程第一段為台灣前往日本(包含新千歲CTS/函館HKD)航班確認機位之旅客,請參閱2020年02月25日【新加坡/日本航線】之公告。



【新加坡/日本航線】

公告日期:2020年2月25日

1. 適用對象:

下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票,行程第一段為台灣前往新加坡/日本航班確認機位之旅客:

A. 開票期間:2020年02月24日(含)前開立

B. (a)新加坡航線原訂航班日期:於 2020年02月11日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者。

    (b)日本航線原訂航班日期:於 2020年02月22日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者。

2. 申請期限:

即日起至2020年04月30日(含)

3. 更改訂位:

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用出發,並豁免改票手續費一次。

(a)可改訂與原票相同行程(相同城市) 、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,但不得轉搭他航承運航班。

(b)在票價及目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,例如更換轉機點,其產生之稅差需由旅客支付。

(c)凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續 (no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。

E. (a)新加坡航線:已於 2020年02月11日(含)

    (b)日本航線: 已於 2020年02月22日(含)之後更改航班/日期且被收取改票手續費之旅客,且符合本作業辦法之規定,請連絡長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

4. 退票:依正常規範辦理,收取退票手續費。

5. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程數及改票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。

6. 團體旅客:

請洽詢原開票旅行社。

7. 免費/折扣機票

如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。



【韓國航線】

公告日期:2020年2月25日

1. 適用對象

下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票,且持有確認機位之旅客:

行程涉及長榮/立榮之韓國線航班

(a) 開票期間:2020年02月24日(含)前開立

(b) 原訂航班日期:於2020年02月24日(含)至2020年04月30日(含)之間出發

2. 申請期限

即日起至2020年04月30日(含) 

3. 更改規範

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。

(a) 可改訂與原票相同行程(相同城市)、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,並免收票價差/稅差一次,但不得轉搭他航承運航班。

(b) 在票價及目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,例如更換轉機點,其產生之稅差需由旅客支付。

(c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 若因新航班日期超過機票使用期限,機票效期得展延14天。

D. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。

4. 退票

A. 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。

B. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

5. 已經豁免改票手續費之機票,如欲退票,得免收退票手續費。

6. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

7. 團體旅客

請洽詢原開票旅行社。

8. 免費/折扣機票

不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。


 

菲律賓航班】

公告日期:2020年2月15日

1. 適用對象:

凡持有2020年02月11日(含)前開立之長榮及立榮航空兩岸或國際航班且行程涉及菲律賓航班確認之機票,並於2020年02月10日(含) 至2020年02月15日(含)之間出發且因菲律賓政府法令規定而無法入境/轉機者。

2. 申請期限:

即日起至2020年02月25日(含)

3. 更改訂位:

A. 旅客可改訂出發日2020年06月30日(含)之前且與原開立機票行程(同城市)/訂位艙等相同之長榮/立榮航空兩岸或國際航線航班,其產生之價差/稅差及改票手續費,可豁免一次。

若行程與原開立機票行程/訂位艙等不同之長榮/立榮航空兩岸或國際航線航班,其產生之票價差/税差,需由旅客支付,但免收改票手續費一次。

B. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。

4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。

5. 退票:

A. 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。

B. 透過長榮航空網站購買的機票,可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航空訂位票務中心。 

C. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。

6. 團體旅客:

請洽詢原開票旅行社。

7. 免費/折扣機票

如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。


 

【普吉島航班】

公告日期:2020年2月10日

1. 適用對象:

凡持有2020年02月10日(含)前開立之長榮及立榮航空兩岸或國際航班且行程涉及普吉島航班確認之機票,並於2020年04月2日(含) 至2020年06月20日(含)之間出發者。

2. 申請期限:

即日起至2020年05月15日(含)

3. 更改訂位:

A. 旅客可改訂機票效期內之長榮普吉島航班,且與原開立機票行程/訂位艙等(RBD)相同,其產生之價差/稅差及改票手續費,可豁免一次。

B. 旅客如未依時辦理登機手續 (no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。

4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。

5. 退票:

A. 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。

B. 透過長榮航空網站購買的機票,可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航空訂位票務中心。 

C. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。

6. 團體旅客:

請洽詢原開票旅行社。

7. 免費/折扣機票

如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。

 
 

【米蘭航班】

公告日期:2020年3月13日

1. 適用對象:

下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票,行程涉及米蘭直航班機且持有確認機位之旅客:

A. 開(改)票期間:2020年 03月13日(含)前開立或已更改之機票。

B. 航班日期:2020年07月06日(含)前出發。

2. 申請期限:

即日起至2020年07月05日(含)

3. 更改規範:

A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。

(a) 行程僅有長榮/立榮航空航班:

(1) 可改訂長榮航空米蘭或長榮歐洲線其他航班,且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,其產生之價差/稅差由旅客支付,但不得轉搭他航承運航班。

(2) 若行程目的地不變,改訂由長榮歐洲線其他航班轉接,其產生之價差/稅差需由旅客支付。

(b) 行程包含他航:

在目的地不變之前提下,若受影響行程包含延伸他航行程,得改訂長榮航空之歐洲線可轉接之適用中段/訂位艙等(RBD),包含可更改轉機點,其產生之價差/稅差需由旅客支付。

(c) 除上述情況以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。

B. 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。

4. 退票:

A. 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。

B. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

5. 已經豁免改票手續費之機票,如欲退票,得收取退票手續費。

6. 無限萬遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。

7. 團體旅客

請洽詢開票旅行社。

8. 免費/折扣機票

不在本法範圍內,例如ID/AD/DM等。 

 



【2020台灣地區寒假假期調整】

公告日期:2020年2月11日

1. 適用對象: 

凡持有 2020 年 01 月 22 日(含) 至 2020 年 02 月 03 日(含)期間開立之長榮及立榮 航空兩岸或國際航班且行程中涉及由台灣出發(轉機除外)確認之機位,並於 2020 年 02 月 02 日(含) 至 2020 年 02 月 25 日(含)之間出發者(須檢附相關證明文件)。 

2. 申請期限: 

即日起至 2020 年 02 月 25 日(含) 

3. 更改訂位: 

A. 旅客可改訂出發日2020年02月25日(含)之前且與原開立機票行程(同城市)/訂位 艙等相同之長榮/立榮航空兩岸或國際航線航班,其產生之價差/稅差及改票手 續費,可豁免一次。 若行程與原開立機票行程/訂位艙等不同之長榮/立榮航空兩岸或國際航線航班, 其產生之票價差/税差,需由旅客支付,但免收改票手續費一次。

B. 旅客如未依時辦理登機手續 (no show),將不得豁免未登機手續費。

C. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。 

D. 已於 2020年02月02日(含)之後更改航班/日期且被收取改/退票手續費之旅 客,且符合本作業辦法之規定,請連絡本公司客服中心辦理。 

4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮 /立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬 賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。 

5. 退票: 

A. 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。

B. 透過長榮航空網站購買的機票,可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航 空訂位票務中心。

C. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。 

6. 團體旅客: 請洽詢原開票旅行社。 

7. 免費/折扣機票 如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。 



【2020台灣地區暑假假期調整】

公告日期:2020年2月3日

1. 適用對象:凡持有長榮及立榮航空兩岸或國際航線2020年6月30日至2020年7月15日(含)由台灣出發確認之機位,並已於2020年02月03日(含)前開立機票者。

2. 申請期限:即日起至2020年02月10日(含)

3. 更改訂位:

A. 可於機票效期內,更改其他出發日期之長榮/立榮航空兩岸或國際航線航班,且與原開立機票相同之行程及訂位艙等,得免收改票手續費一次。

B. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。

4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同區間或條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。

5. 退票:

A. 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。

B. 透過長榮航空網站購買的機票,可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航空訂位票務中心。

C. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。

6. 團體旅客:

請逕洽原開票旅行社協助辦理。

7. 免費/折扣機票:

如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。



【越南航線】

公告日期:2020年2月1日

1. 適用對象:凡持有長榮/立榮航空涉及越南航班之旅客,並已於2020年02月01日(含)之前開立2020年02月02日(含)前之機位者。

2. 申請期限:即日起至2020年02月15日(含)

3. 更改訂位:

A. 可改訂出發日2020年05月31日(含)之前長榮/立榮航空越南航班,且與原開立機票相同之行程及訂位艙等,得免收價差/稅差及改票手續費一次。

B. 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。

C. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。

4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同區間或條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。

5. 退票:

A. 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。

B. 透過長榮航空網站購買的機票,可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航空訂位票務中心。

C. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。

6. 團體旅客:

請逕洽原開票旅行社協助辦理。

7. 免費/折扣機票

如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。