長榮航空防疫說明 (7月1日更新)

【7月1日防疫說明】

因應新型冠狀病毒疾病疫情嚴峻,為維護旅客及空勤組員健康與安全,旅客搭乘長榮/立榮國際線航班於報到時,請配合提交「旅客健康聲明書」,此份聲明書主要請旅客確認過去14天內:

  • 無發燒、咳嗽、呼吸急促、喉嚨痛或其他已知新型冠狀病毒疾病臨床症狀;及
  • 未曾與疑似罹患新型冠狀病毒疾病者有近距離接觸(例如同住、照護或在密閉空間同處等)。

或曾於境外確診新型冠狀病毒疾病且符合下列條件之一(請提供醫療證明以確認康復,未能配合者,請延遲搭機時程):

  • 發病日至登機日已逾2個月,且症狀已緩解。
  • 距發病日已達10天,且取得2次呼吸道檢體檢驗SARS-Cov-2陰性證明(間隔至少24小時採檢)。

無法配合此項作業者將無法順利搭機。

請連結旅客健康聲明書


【4月10日防疫說明】

因應疫情指揮中心已宣布全球旅遊疫情建議均為第三級警告,為保障旅客及機組人員健康與食安,長榮航空所有航線已全面實施機上防疫餐點,並調整機上服務用品,相關服務更改如下,感謝所有旅客的理解及配合。

(一)餐點

  • 皇璽桂冠艙、桂冠艙及商務艙不提供網路選餐。
  • 飛時6小時以上航班:全艙等簡化餐點服務,特別餐僅提供素食餐、宗教餐、嬰兒餐及病理餐。
    ※倫敦出發之航班因受當地空廚公司供應鏈之限制,自4月10日(含)起全艙等除簡化餐點服務外,亦取消所有特別餐服務。
  • 飛時6小時以下航班:全艙等提供常溫輕食餐袋,特別餐僅提供中式素食餐。

(二)服務用品

  • 耳機、頭墊布、餐巾等必要之服務用品均採一次性抛棄式產品。
  • 皇壐桂冠艙舒眠備品之調整。
  • 毛毯、枕頭正常裝載,但不主動提供,一旦經使用後會立即清洗及消毒。
  • 報章雜誌、酒菜單等均取消裝載。 
  • 座椅前方之椅袋僅放置安全須知卡及清潔袋。


【4月6日防疫說明】

依嚴重特殊傳染性肺炎中央流行疫情指揮中心及民航局要求,本公司於新冠病毒肺炎疫情期間,加強以下防疫措施:

乘客搭機防疫應遵循事項 :

  • 發燒者請暫緩搭機。所有搭乘本公司航班之旅客須於登機前量測額溫,且須低於37.5°C (華氏99.5°F)。若額溫超過這項標準,或無法配合此項作業者將無法順利搭機。
  • 避免以手碰觸眼、鼻、口;除用餐外,建議全程佩戴口罩;如有呼吸道症狀,應暫緩用餐,全程佩戴口罩。
  • 減少與其他乘 客近距離( 1 公尺內)非必要之交談及互動。
  • 如廁後,應徹底以肥皂或洗手乳洗淨雙手。
  • 建議乘客著手套以酒精擦拭個人座位把手、桌面、遙控器及觸控式螢幕等 。
  • 不可自行更換座位。
  • 如有身體不適,應主動告知客艙組員並配合座位安排及衛生措施。
  • 入境台灣,請配合填寫線上入境檢疫系統
  • 請配合航空公司的各項防疫規定及措施:如乘客與機組員應使用不同的廁所。

建議乘客搭機時,應自備口罩、手套、隨身洗手液 (小於 100ml) 、酒精擦拭紙及保暖衣物等 。

機上如有乘客不遵守安全防護守則,機長為維護航空器上秩序及安全,得依民用航空法為緊急處置,並得依民用航空法及傳染病防治法舉發,於入境時請航警局及疾管署會同開立裁處書並處以罰鍰。

國籍航空公司機組員執勤之個人防護裝備

(一)飛航組員:

  1. 外科口罩。
  2. 防水手套。
  3. 公司應於駕駛艙配置護目裝備(護目鏡或平光眼鏡)及高階裝備,如N95口罩等級之口罩備用。

(二)客艙組員:

  1. 外科口罩 。
  2. 防水手套 。
  3. 護目裝備(護目鏡或平光眼鏡 )。
  4. 拋棄式防潑水隔離衣 。


【3月14日防疫說明】

長榮航空3月15日之前往返歐洲航班維持正常飛航。另依疫情指揮中心之規範,自歐洲返回之空勤組員亦需要居家檢疫14天,長榮航空將依組員調度之情況以及市場需求,3月16日以後往返歐洲之航班將會陸續異動,並提供持有前往歐洲旅客辦理改、退票免收手續費之服務。長榮航空最新航班異動以及退改票規範,敬請旅客至本公司官網之「新型冠狀病毒肺炎資訊專區」查詢。


【3月5日防疫說明】

長榮航空3月2日BR315說明稿:

依澳洲官方衛生單位公布,一位旅客搭乘長榮航空3月2日BR315航班由台北前往布里斯本,被確診為新冠肺炎確診病例。長榮航空每一航班值勤後均會清潔與消毒,對於該航機會採深度清潔及加強消毒之方式處理;當班之空服員原規劃值勤今(5)日BR316布里斯本-台北航班,本航班將空機飛渡返台,旅客全數轉搭其他航空公司,空服組員不安排勤務,並以加大隔離空間及全程配戴口罩之方式搭機返台。與該名旅客接觸過的空、地勤員工,將配合疫情指揮中心之規範,進行相關檢疫或是隔離。

長榮航空會配合中央流行疫情指揮中心以及澳洲相關衛生單位,提供旅客名單與相關資料,以利後續追蹤管制;該名旅客搭機之相關細節,公司依傳染病防治法不便透露。


【2月25日防疫說明】

因應新冠肺炎疫情持續蔓延,長榮航空將提供4月30日之前往返日本、新加坡等二級警示區旅客,改票免收手續費一次之服務;往返韓國、香港、澳門、大陸等三級警示區之旅客,亦提供改票一次或退票免收手續費之服務,相關退、改票辦法,公布於長榮/立榮航空新型冠狀病毒肺炎疫情受影響航班改票退票作業辦法網頁。


【2月24日防疫說明】

長榮/立榮航空因應韓國疫情提升為第三級,將自2月25日起調整往返韓國機上服務流程,耳機、頭墊布、餐巾等必要之服務用品,均採用一次性拋棄式之產品,毛毯及枕頭則正常裝載但不主動提供,一旦經使用後就會立即清洗及消毒。報章雜誌、酒菜單等均取消裝載,座椅前方也僅放置安全需知卡及清潔袋。

各艙之餐點均改為一次性之冷餐及飲料,特別餐僅提供素食餐,網路選餐也同步取消,免稅品則僅接受網路預購。

長榮航空已要求飛航二級以上警示區之空勤組員,必需於報到前及報退時量體溫,機上服勤時全程配戴口罩及手套執勤。

因應疫情之發展及市場需求,長榮/立榮航空飛航韓國之部分航班將會異動,並提供4月30日(含)前出發的旅客退、改票免收手續費之服務,最新航班異動訊息,以及退、改票之規範,將公佈於長榮航空「新型冠狀病毒肺炎資訊專區」。


【2月3日防疫說明】

長榮/立榮航空採取嚴格防疫措施,1月28日起往返兩岸及港、澳航線,必要之服務用品如耳機、頭墊布、餐巾均採用一次性拋棄式之產品,毛巾、報章雜誌、桌布、酒菜單將取消提供;毛毯及枕頭則正常裝載但不主動提供,一旦經使用後即會立即清洗及消毒。

在餐點的部分,則因為製程關係,自28日16:00以後由台灣出發之航班,各艙等均改為一次性之冷餐及飲料,特別餐僅提供素食餐,網路選餐也同步取消,免稅品則僅接受網路預購。

在國內線的部分,立榮航空自1月28日起,也將暫停提供毛毯之服務。

另因應疫情之衝擊,長榮/立榮航空2月1日至29日,往返兩岸部分航班將會取消,並將陸續於官網公告,也會視疫情之發展機動調整,最新航班異動資訊,敬請旅客於出發前,至長榮航空官網 www.evaair.com、EVA Mobile APP查詢。


為控制新型冠狀病毒疫情的擴散,目前部分特定國家已陸續發布相關禁令,建議旅客於搭機前,先行查明入境及轉機國家相關規定,並配合告知地勤人員旅遊史,避免延誤行程。