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C+ Travel 安心旅遊計畫

『C+ Travel 安心旅行』計畫,安心旅行,有您有我有長榮!

長榮航空最在乎旅客安全、旅行便利,推出『C+ Travel 安心旅行』計畫,透過層層的把關,從行前準備、旅程出發至機上,乃至抵達目的地,長榮航空處處為您著想,Yes, We care!

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長榮航空自開航以來,即以「安全的確保」為最重要的核心價值,因為我們深刻的瞭解「沒有安全就沒有服務」,安全的維繫是長榮航空全體空、地勤同仁所必須肩負的責任,以下安心旅行需要您我共同完成,守護健康大作戰缺您不可,與我們一起安心旅行。

行前準備

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  1. 建議您使用網路、APP購票,多元支付方式不受時間、空間限制,操作省時又便利。
  2. 如需臨櫃辦理業務,台北市區、新竹服務站、台中辦事處、高雄辦事處等營業場所的票務櫃檯,設有透明隔板,降低接觸機率。 
  3. 建議您於出發前48小時至起飛前70分鐘,可先透過官網或EVA mobile APP進行「預辦登機」完成自助報到手續;採用行動裝置報到的旅客,可將登機證存入Google Pay、Apple Wallet,方便票卡集中管理,大幅減少在機場的逗留時間。 
  4. 敬請備妥個人清潔用品:口罩、手套、隨身洗手液(小於 100ml)、酒精擦拭紙及保暖衣物等。
  5. 減量手提行李,盡量減少肢體碰觸硬體設備。
  6. 搭機前請先行查明各國入境或轉機相關規定,並務必據實申報自身旅遊史,如因隱瞞旅遊史而致航空公司衍生相關費用或損失,將由旅客負責賠償,並負相關法律責任。更多詳情請參閱最新消息

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在機場

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  1. 所有旅客於機場入口處或登機前均需接受體溫量測,同時提供手部消毒機讓旅客使用,長榮航空婉拒發燒或身體不適旅客搭機。
  2. 在機場活動時請務必與其他旅客保持1.5公尺社交距離。 
  3. 所有搭乘長榮/立榮國際線航班之旅客皆須填寫《旅客健康聲明書》,無法配合此項作業者將無法順利搭機。
  4. 入境台灣旅客請依中央流行疫情指揮中心規定,完成入境檢疫系統電子申報。
  5. 所有長榮航空的機場工作人員均穿戴口罩及各項必要防護裝備。

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貴賓室 (自營貴賓室-桃園機場)

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  1. 備有手部消毒液可供旅客使用。
  2. 由貴賓室工作人員帶位,旅客分散座位入座。
  3. 貴賓室提供防疫餐盒及餐具降低接觸。
  4. 旅客離座後立即消毒座位區,全區每日定時消毒。

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航程中

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  1. 敬請所有旅客除了用餐外,全程均須佩戴口罩。
  2. 機上座位均已盡可能編排保持適當距離,請旅客避免任意更換座位。
  3. 旅客於登機或者等候機坪接駁車時,須保持1.5公尺安全社交距離。
  4. 所有空勤人員在執勤前接受體溫量測,空服員於服勤時配戴口罩、護目鏡、手套及防潑水隔離衣。
  5. 機上配備有乾洗手噴劑、消毒清潔液、酒精溼巾,化妝室配備有乾洗手液供旅客使用,另自10月1日起,所有航班提供PAYOT聯名防疫包,皇璽桂冠/桂冠/商務/豪華經濟艙防疫包內含乾洗手30ml、酒精濕巾1只與醫療口罩1只,經濟艙防疫包內含乾洗手5ml與酒精濕巾1只。
  6. 依據國際民航組織ICAO CART REPORT TAKE OFF DOCUMENT 的規範,自10月1日起長榮航空於未滿三小時航線提供防疫餐袋,三小時(含)以上航線提供防疫熱餐。
  7. 所有航班取消雜誌、報紙等服務用品,耳機、頭墊布、餐巾等必要之服務用品均採一次性抛棄式產品。自2020年10月1日(含)起,由桃園及松山機場出發之國際航班提供簡化式機上免稅品銷售服務,僅接受信用卡付款;此外,所有航班皆接受網路預購,機上直接取貨,以降低間接接觸機會。
  8. 長榮航空機上空調系統之高效空氣交換率,可以平均每2-3分鐘完成全客艙換氣,確保每位乘客皆能享有舒適且乾淨的空氣,空氣濾清系統均配置高效濾網HEPA,可有效去除空氣中直徑至0.3微米的所有微粒以及病毒和細菌,去除率達99.97%。

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機艙消毒與清潔

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  1. 長榮航空重視客艙清潔管理,所有的航班於航機起飛前均會對於機艙內之座椅、桌面、電視螢幕、走道、化妝室、座位上方及前方置物空間等,逐一進行清潔;航程中,化妝室每30分鐘均會進行清潔消毒。
  2. 所有航班返台後皆由專屬清潔團隊使用專業航空消毒劑 Calla 1452徹底清潔進行消毒,包含:盤桌、扶手、安全帶、螢幕、遙控器、行李置物櫃、通風口、閱讀燈、側板、窗戶、化妝室、隔板、雜誌架、裝飾面板,都逐一擦拭消毒。
  3. 如果有搭載過「疑似」或「確診」旅客之座位,另外進行該旅客座位前後三排及該區化妝室加強消毒。

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抵達目的地及轉機

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  1. 轉機旅客抵達桃園機場後,需再次接受體溫測量以及手部消毒,並依照地勤人員舉牌之引導,至指定區域候機。
  2. 抵達桃園、松山及高雄機場之行李,均先消毒後再傳送至行李轉盤。
  3. 於行李諮詢櫃台需保持標示1.5公尺安全社交距離,若未能保持安全距離,敬請配戴口罩。

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最新航班異動訊息以及退、改票免收手續費之相關規範,敬請旅客至長榮航空官網之「新型冠狀病毒肺炎資訊專區」查詢。