行動不便
需要特別協助之旅客
為了讓您能享受舒適安全之飛行,長榮航空提供各項貼心服務。若您因身體、精神或生理狀況,需要個別協助,請儘早訂位,以便我們預做準備。我們可能依個人身體狀況,請您的醫師填具長榮航空適航證明(MEDIF)。若您的行程中有轉搭其他航空公司的班機,也請您事先與該航空公司聯繫。
行動不便旅客搭機
- 無論是出境、入境、過境或轉機,本公司皆會於機場提供輪椅服務,倘若您需要輪椅協助,請您事先與我們連絡,未預先訂妥輪椅服務之旅客,將可能於現場等候輪椅服務。
- 若您一次需求10人(含)以上的輪椅服務,請至少提前48小時通知我們,以便我們妥善幫您們安排並提供輪椅服務及必要的裝載空間。
我們提供行動不便旅客:
- 機場內至登機門間輪椅協助
- 登機與下機協助
- 視覺、聽覺、認知或行動不便協助
- 免費託運您的輪椅,或於機內客艙指定空間存放您的輪椅 (A321機型因空間限制,無設置輪椅存放空間)
- 使用客艙內的機上輪椅
請您於訂位時告知訂位人員您的身體狀況以及所需要的設備與服務,如協助通關、輪椅等服務項目。本公司往返美國航班依循美國運輸部(U.S. DOT)之規定,對於行動不便及需要特別協助之旅客 (包括班機延誤時)的服務,請參考顧客承諾與機坪延遲應變計畫。
訂位與機場服務:
- 座位安排:訂位與機場人員將盡力為您安排方便進出或備有可動式扶手的座位。出口座位有客艙安全限制,無法提供不合適之旅客乘坐。客艙座位配置可動式扶手座位請參考無障礙設施與服務。
- 特別餐點:我們特別針對因病理健康,及對飲食有特殊限制之旅客,製作各式的特別餐點(糖尿病餐、素食、低脂餐等…)。您可於班機起飛24小時之前,告知訂位人員特別餐點需求。
- 機場櫃檯服務:台灣桃園國際機場於18號櫃檯,設置長榮特別服務櫃檯,提供須要特別協助旅客報到服務。您於其他機場亦可洽詢地勤人員,以便我們儘速為您安排報到服務。
- 登機服務:本公司飛航航點,大多數機場均有空橋與升降設備,方便您登機與下機。如果您因身體因素,無法行走或上下樓梯,請您儘早與本公司聯繫。
機內服務:
各地訂位中心