為了讓您能享受舒適安全之飛行，長榮航空提供各項貼心服務。若您因身體、精神或生理狀況，需要個別協助，請儘早訂位，以便我們預做準備。我們可能依個人身體狀況，請您的醫師填具長榮航空適航證明(MEDIF)。若您的行程中有轉搭其他航空公司的班機，也請您事先與該航空公司聯繫。

1. 無論是出境、入境、過境或轉機，本公司皆會於機場提供輪椅服務，倘若您需要輪椅協助，請您事先與我們連絡，未預先訂妥輪椅服務之旅客，將可能於現場等候輪椅服務。
2. 若您一次需求10人(含)以上的輪椅服務，請至少提前48小時通知我們，以便我們妥善幫您們安排並提供輪椅服務及必要的裝載空間。

我們提供行動不便旅客：

• 機場內至登機門間輪椅協助
• 登機與下機協助
• 視覺、聽覺、認知或行動不便協助
• 免費託運您的輪椅，或於機內客艙指定空間存放您的輪椅 (A321機型因空間限制，無設置輪椅存放空間)
• 使用客艙內的機上輪椅

請您於訂位時告知訂位人員您的身體狀況以及所需要的設備與服務，如協助通關、輪椅等服務項目。本公司往返美國航班依循美國運輸部(U.S. DOT)之規定，對於行動不便及需要特別協助之旅客 (包括班機延誤時)的服務，請參考顧客承諾與機坪延遲應變計畫。

訂位與機場服務:

• 座位安排：訂位與機場人員將盡力為您安排方便進出或備有可動式扶手的座位。出口座位有客艙安全限制，無法提供不合適之旅客乘坐。客艙座位配置可動式扶手座位請參考無障礙設施與服務。
• 特別餐點：我們特別針對因病理健康，及對飲食有特殊限制之旅客，製作各式的特別餐點（糖尿病餐、素食、低脂餐等…）。您可於班機起飛24小時之前，告知訂位人員特別餐點需求。
• 機場櫃檯服務：台灣桃園國際機場於18號櫃檯，設置長榮特別服務櫃檯，提供須要特別協助旅客報到服務。您於其他機場亦可洽詢地勤人員，以便我們儘速為您安排報到服務。
• 登機服務：本公司飛航航點，大多數機場均有空橋與升降設備，方便您登機與下機。如果您因身體因素，無法行走或上下樓梯，請您儘早與本公司聯繫。

機內服務：

• 機上設備：本公司除A321機型因空間限制，無法設置機上輪椅，其他機型皆設置有機上輪椅，提供身障旅客使用，機內亦設置輪椅存放空間，請參考無障礙設施與服務；機上亦皆設置無障礙盥洗室，由於各機型設備不同，盥洗室位置請參考機隊介紹。
• 我們提供旅客以下協助：
  1. 登機與下機時機艙口至座位間的移動
  2. 使用機上專用輪椅或其他輔助裝置來往盥洗室
• 我們無法提供旅客以下協助：
  1. 餐飲餵食服務
  2. 廁所內或座位上如廁之協助
  3. 醫療服務
• 如果您有上述需求，請安排可以照護之人員或護理人員隨行。