問:	那些機隊提供機上發送簡訊的服務？
	答:	B777 A330 全艙等每一個位子都可以發送簡訊。

	問:	簡訊可發送幾種語言的文字？
	答:	目前可以發送中英文。

	問:	地面回覆到機上的訊息一定會收到嗎？
	答:	目前已確定下面兩種情況機上的人是收不到的： 飛機已降落。但地面發送者仍會將依一般國際簡訊之發送收費 地面手機業者不支援發送簡訊至機上簡訊業者的系統。此種狀況機上與地面接收者都不會收費

	問:	機上與地面簡訊的發送是雙向的嗎？
	答:	是的。但與手機不同的是，地面上的人不能主動發簡訊給機上的人，只有機上的人發給地面之後，地面上的人再用Reply的方式回覆。

	問:	為什麼我在飛機上發的簡訊狀態顯示”Sent(已發送)”，但在地面上的人事後卻說並沒有收到？這樣還會收取費用嗎？
	答:	此狀況與在國外以手機漫遊發送簡訊會有相同的狀況，可能有以下的原因： 未收到可能原因 收費否 說明 地面接收者手機未開 V 訊息已傳到接收者的手機業者，故收費。 地面接收者未在收訊範圍內 V 訊息已傳到接收者的手機業者，故收費。 地面接收者手機簡訊容量已滿 V 訊息已傳到接收者的手機業者，故收費。 地面接收者漫遊在國外GSM網路，且該網路與您選擇使用的電信系統無法互通。 V 訊息已傳到接收者的手機業者，故收費。 地面接收者的手機業者不接受機上簡訊系統業者所發之簡訊 X

	問:	簡訊的發送如何收費？機上與地面的人都要收費嗎？
	答:	收費的方式如下： 發送方式 收費對像及金額 說明 機上旅客 地面接收者 機上發至地面 US$1.5/每則簡訊 免費   地面回覆至機上 US$1.5/每則簡訊或免費 依地面接收者之手機業者發送國際簡訊價格付費 機上旅客閱讀接收之內容才付US$1.5/每則簡訊，不閱讀不付費。

	問:	簡訊的發送是否是透過個人的手機？
	答:	否，機上全程是不能夠使用手機的。簡訊是透過每個座位的機上娛樂系統發送與接收，並使用娛樂系統控制器來操控鍵盤進行文字輸入，或在具有觸控功能的螢幕上直接點選(觸控功能僅限於A330桂冠艙，以及現有B777全艙等)。

	問:	我對已經付款發送的簡訊有問題，該怎麼辦？
	答:	如您對已經付款發送的簡訊有任何問題，請下載附件(您可免費下載Adobe Reader軟體開啟此檔案)並填入內容，直接與本公司的簡訊服務提供廠商聯絡： AIRCOM PSS Group P.O. Box 518 Station B, Montreal, H3B 3K3 Quebec, Canada Fax: +1 514 982 36 43 E-mail address: aircom@sita.aero