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- 本系統每次訂購機票張數最多為4張，不限成人或孩童(孩童係指第一段出發日時年滿2歲而未滿12歲之孩童)，但其中至少需有一位成人同行，且與兒童同行之旅客需滿16歲 (含) 以上。您所使用的購票信用卡必需是卡片正面有打印的姓名及信用卡號，且持卡人需為旅客本人，或為同行旅客之一。請於機場劃位時務必出示購票信用卡以供核對，若未能出示購票信用卡，旅客應於現場依票面價支付機票款，另購機票登機，否則本公司將拒絕旅客搭機。
- 本公司目前尚無提供兩歲以下嬰兒網上訂位購票服務。旅客若有需要，請逕至機場票務櫃檯購票，相關服務請與本公司訂位/票務中心聯絡。
- 依旅客行程之不同，本公司網路訂位開放時間，可分為以下兩種不同類型 :
(1)全程搭乘長榮航空之單程行程或同一啟程地/目的地城市之來回行程
網路訂位開放時間 ： 班機起飛前7小時至354天內。
行程範例: 香港 – 台北,或台北 – 洛杉磯 –台北,
或曼谷-台北(轉機但不停留)–紐約–台北(轉機但不停留)–曼谷
(2)適用下述三種行程之行程出發地及系統開放網路訂位時間表:
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行程出發地 |
網路訂位開放時間 |
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台灣、維也納及阿姆斯特丹 |
班機起飛前72小時至11個月內 |
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美洲 |
班機起飛前7天至11個月內 |
A. 全程搭乘長榮航空不同啟程地/目的地城市的來回行程
行程範例: 台北 – 洛杉磯 / 舊金山 – 台北 (洛杉磯-舊金山之間的行程由旅客自理),
或舊金山–台北–洛杉磯。
B. 全程搭乘長榮航空，但於中間航點有停留
行程範例:紐約-台北(停留三日)–曼谷–台北(轉機但不停留)–紐約。
C. 行程中搭乘長榮航空加上其他航空公司航段，將出發或目的地延伸到美洲、歐洲、及中國大陸
等地區之城市。
行程範例:台北 – 洛杉磯 – 休士頓– 舊金山 – 台北, 其中洛杉磯– 休士頓– 舊金山航段
選擇搭乘其他航空公司之航班。
- 經本系統訂購之機票，一經開票以後，任何更改日期或行程、取消行程，因為牽涉票價規定或票價費用不同等因素，皆須於出發前親洽或以電話聯絡本公司各地之票務櫃台辦理。
- 本公司可提供網路選位之服務 ，選位開放時間為班機起飛前24小時至100天內。一旦網路選位確認後 ，如欲變更，請與本公司訂位中心聯絡 。
本公司將為旅客保留其預選之座位直至班機起飛前1個小時，因此，我們提醒您，如果您已事先預選座位，請務必於班機起飛1個小時之前，完成報到手續。如遇臨時機型變動或有其他不可預期之狀況，本公司有權重新安排旅客已預選之機位。
- 本公司針對因宗教信仰、病理健康或年齡等因素對飲食有特殊限制之旅客，提供特別餐點。除高澳往返及BR818 澳門-台北航線經濟艙的特別餐點僅提供一般素食餐點，若需本公司提供特別餐點之服務，請於班機起飛前24小時完成預訂餐點及訂位購票手續。 若需預訂他航特別餐點,本公司僅提供預訂之服務,應視他航提供與否,故無法保證取得。
- 網路訂位購票完成後本公司將不接受更改姓名，機票將無法使用，必須辦理退票，因此請務必確認您的訂位姓名與護照上相同，避免造成不便。如您為本公司長榮貴賓聯誼會會員時，請務必確認您所註冊的會員姓名資料亦須與護照及網路訂位購票相同, 否則將導致哩程無法正確累積。
- 本系統目前尚無法開立回程「OPEN」的機票及接受預訂候補的機位。
- 本公司之網上訂位購票可接受的信用卡種類有威士卡(VISA)、萬事達卡(Master Card)、美國運通卡(American Express)、JCB及大來卡(Diners Club)，另您所使用的信用卡必需是卡片正面有打印的姓名及信用卡號(輸入的卡號與信用卡上的卡號相同)以辨識持卡者身份。
- 此外，如您所預購的為美加地區出發的行程且包含非長榮航空公司航段時，則您必須使用由美加地區所核發且帳單地址於美加地區的信用卡繳款。
若您所預購的為台灣地區出發(包括台北和高雄)的行程另可使用網路ATM轉帳購票。台灣地區任何銀行所發行之晶片金融卡，皆可使用網路ATM轉帳之服務功能。網路ATM轉帳購票之晶片金融卡持有人可非為該次購票的同行旅客之一。網路ATM轉帳之前，煩請先檢查您的晶片金融卡餘額是否足夠(根據金管會法令規定，網路 ATM單日轉帳限額為新台幣10萬元)，若您剩餘的可轉帳金額不足將導致交易失敗，建議您可改用信用卡付款購票。
- 所有機票除票價外，都應依規定徵收稅金或某些附加費用。這些稅金或附加費用都是依各國政府或各機場規定附加於機票費用中或以額外加收的方式來徵收。所以除了支付附加於機票上徵收的稅金外，旅客有可能在出發地或目的地的機場被要求支付相關稅金或附加費用。
另外，如預訂之行程由美加地區出發的旅客，且其行程需使用紙本式機票開出時，本公司以郵寄方式將機票寄送到您信用卡的帳單地址，而此筆郵遞費用需由旅客自行支付。票款與郵遞費用於您的信用卡帳單上將分列為二筆消費金額。
- 透過本公司網上購買的機票依行程的不同可能開立出兩種機票形式,一種為電子機票，另一種為紙本式機票。
如您的行程全程皆為長榮航空營運的班號及可開立聯航電子機票的外家航空公司(包括加拿大航空、阿拉斯加航空、美國航空、美國大陸航空、西北航空、中國民航、中國東方航空、上海航空、澳門航空、廈門航空、泰航及曼谷航空)，系統將自動為您開立電子機票。電子機票比傳統的機票更為方便，當您在網上訂購機票之後，這些資料將被儲存於我們的電腦內成為電子機票檔。抵達機場時，您只須於辦理登機手續時出示護照及付款之信用卡即可。
如您的行程非適用於開立電子機票時，本公司將為您開立紙本式機票。預訂之行程由台灣地區出發之旅客，請於班機起飛二小時前抵達出發地機場本公司票務櫃檯取票；若預訂之行程由美加地區出發之旅客，本公司則將以郵寄方式將機票寄送到您信用卡的帳單地址。
- 本系統僅接受網上訂位購票、查詢訂位購票紀錄、網上申請退票及退票查詢之服務，任何行程變更請洽本公司訂位/票務中心。提醒您！退票作業時間約需二個月，並將扣除退票手續費。(紙本機票之退票作業時間以本公司收到機票日起算)
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