問:	予約番号や予約記録とは何ですか？
	答:	予約番号や予約記録は当社予約システムで管理しているお客様個々の認識番号です。Cから始まる６桁のアルファベットと数字の組み合わせが予約番号です。 予約の記録には、お客様のローマ字姓名、旅行日程、連絡先、航空券の期限、航空券番号（695から始まる14桁の数字）などが記録されています。当社にて予約（オンライン、予約センター、一部の旅行会社）をすると予約担当が予約番号をお伝えいたします。重要な番号になりますので必ずお控えください。 また、この予約番号は予約確認や変更する際に必要となりますのでお控えいただき、当社ご連絡の際には、予約番号を係員にお伝えください。 旅行会社が独自に作成した予約番号では予約の確認などが行えませんので、お申し込みいただきました旅行会社にお問い合わせください。

	問:	エバー航空では他航空会社の航空券予約はできますか？
	答:	エバー航空の国際線を当社予約センターにてご予約頂いたお客様は、当社便から乗り継ぐ他社便のご予約も当社予約センターにて賜ります。

	問:	座席指定の予約はできますか？
	答:	個人向け航空券をお持ちのお客様は、出発の100日前から24時間まで事前座席指定が可能です。団体割引航空券（格安航空券）等ではご利用いただけません。安全、運航上の理由から、障がいをお持ちの方は非常口前などご選択いただけない座席もございますのでご了承ください。詳細につきましては、当社予約センターまでお問い合わせください。 なお、当社は全路線禁煙とさせていただきます。

	問:	エバー航空では、帰路のリコンファームは必要ですか？
	答:	必要ございません。 運航スケジュールに変更が発生したした場合（台風による欠航、遅延）など、当社からご連絡させていただく場合もございますので、ご予約の際に現地滞在先の連絡先をお知らせください。予定の変更により予約の変更が必要な際には当社予約センターまでご連絡ください。

	問:	出発前に、特別機内食の予約は可能ですか？
	答:	はい、可能です。 当社では特別機内食をご提供しております。出発の24時間前までにお申し付け下さいますようお願いいたします。また、旅行会社にてご予約いただいた場合は、お申し込みいただいた旅行会社まにお申し込みください。搭乗手続き中のお申し込みは準備時間の関係上、ご対応できません。

	問:	航空券や予約番号に記載されている名前の変更は出来ますか？
	答:	以下の状況のみ、可能です。 スペルの間違い。 姓と名前が逆になっている場合。 称号（MrやMs）の間違い。 英語別名を追加する場合。

	問:	エバー航空や他の航空会社で予約する際には、どういった情報が必要ですか？
	答:	ご搭乗者のパスポートと同じ表記の氏名。  ご搭乗者の連絡先と現地滞在先の連絡先。 当社予約担当は一般的な購入方法を説明させていただきます。購入期限内までにお求めください。なお、購入期限を過ぎますと、予約が取り消されますので、予めご了承ください。

	問:	特典航空券または特別割引航空券を持っている場合、その差額を支払った上で、上位のクラスに搭乗できますか？eマイルやアワードチェックを使用してアップグレードできますか？
	答:	特典航空券をお持ちの場合、差額をお支払いいただいてのアップグレードはできません。 エバーグリーンクラブの会員様は空港にてアップグレード用座席がある場合に限り、eマイルやアワードチェックによるアップグレードがご利用頂けます。