問:	機内より自分の携帯電話でSMSメッセージの送受信は出来ますか？
	答:	出来ません。台湾交通部民用航空局(CAA)の規定により、航空機の機内では常に携帯電話の電源をお切りください。エアバスA330型機、ボーイング777型機の全ての座席に機内エンターテイメントシステムを利用してSMSメッセージの送受信が行える機能がございますのでこちらをご利用ください。メッセージ作成の際にはお手ものとコントローラーにて画面上のキーボードからメッセージが入力できます。またプレミアム・ローレルクラスではタッチスクリーンがご利用頂けます。

	問:	機内からメッセージを送信したが、受信されなかった場合、課金されますか？
	答:	状況 課金 備考 受信者の携帯電話の電源が切れていた為、メッセージが受信出来なかった。 されます メッセージは受信者の携帯電話会社に送信されさました。 受信者が携帯電話の電波の届かないエリアにいる為、メッセージが受信できなかった。 されます メッセージは受信者の携帯電話会社に送信されさました。 受信者の携帯電話のメッセージボックスが満杯の為、メッセージが受信できなかった。 されます メッセージは受信者の携帯電話会社に送信されさました。 受信者の携帯電話が携帯電話会社のエリア外でかつローミングサービスが利用できなく、メッセージが受信できなかった。 されます メッセージは受信者の携帯電話会社に送信されさました。 受信者の携帯電話会社が航空機からのメッセージを拒否するように設定されている為。 されません

	問:	使用料金について確認したい場合、どちらに連絡をすればよいですか？
	答:	こちら　（the INFLIGHT PASSENGER CLAIM REFERRAL） (PDFファイル)、をダウンロード後、ご記入いただき下記連絡先までお送りください。 AIRCOM P.O. Box 518, Station B, Montreal, Quebec., Canada, H3B 3K3 Fax No.: +1 (514) 982-3643 e-mail: aircom@sita.aero AIRCOM社よりご返答がない場合は、当社までお問い合わせください。

	問:	メッセージ送受信の料金はいくらですか？また、送信・受信者共に課金されますか？
	答:	料金は以下の通りです。 メッセージの種類 料金及び負担者 備考 機内のご搭乗者様 地上での携帯電話ご利用者様 機内から地上へ US$1.50 無料   地上から機内へ US$1.50または無料 メッセージ送信料金は、海外へSMSを送信する際と同じ料金となります。料金は各通信会社によって異なります。 機内のご搭乗者様がメッセージを読まれるまで課金されません。読まれた場合、料金はUS$1.50です。

	問:	メッセージの送信に中国語と英語は使えますか？
	答:	はい、ご使用いただけますが、日本語はご利用いただけません。

	問:	メッセージは送受信できますか？
	答:	はい、可能です。しかしながら、SMS通信は上空からの送信から開始となり、地上で受信された方のみ、ご搭乗中の方と通信をすることが出来ます。

	問:	どの機材でSMSが利用できますか？
	答:	当社のボーイング777型機、エアバスA330型機の全ての座席でご利用頂けます。