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よくあるご質問
   
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ご搭乗に際して

  1. 搭乗券の搭乗時刻に従い、できるだけ早く搭乗口あるいは待合室にてご搭乗をお待ちください。お時間に遅れますと、ご搭乗できなくなる場合があります。少なくとも出発の30分前に搭乗口でお越しください、また10分前には機内の座席にお座りになって出発をお待ちください。
  2. ご搭乗案内にご注意いただき、順序にしたがってご搭乗ください。小さなお子様をお連れのお客様、お年寄り及びご搭乗時にお時間を必要とされるお客様(例:車椅子の旅客、妊婦など)は優先的に搭乗できます。スーパーファーストクラス、プレミアム・ローレルクラス、スーパービジネスクラス、ビジネスクラスのお客様は次にご搭乗いただけます。他のお客様はご案内の順序にしたがってご搭乗ください。
  3. 搭乗口あるいは待合室にて、エバー航空はお客様の手荷物が機内への持ち込み規定に合うかどうかを確認させていただきます。規定に合わないお荷物は受託手荷物として合わせて計算し、無料受託手荷物制限量を超える場合、超過分の料金をお支払いただく場合がございます。
  4. 規定により、ご搭乗前に携帯電話の電源をお切りください。到着し、航空機を出るまでご使用にならないようにお願いいたします。

乗り継ぎに際して

  1. 乗り継ぎ時にご不明な点などございましたら、当社の空港係員にご遠慮なくお申し出ください。
  2. 原則としてお客様がお預けになった手荷物は出発空港より目的地まで運送いたしますが、一部の国(米国)の税関、検疫規定によっては、お客様がお預けになった荷物は乗り継ぎ空港で検査されます。
  3. 全旅程を通じて当社便に搭乗する場合は、お客様は基本的に出発空港で最終目的地までの搭乗券をもらうことができます。

入国に際してお手伝いが必要の場合

    小さなお子様をお連れのお客様、一人旅のお子様、お体の不自由なお客様あるいは他のお手伝いが必要なお客様に当社は必要と思われる入国のためのお手伝いをさせていただきます。
    お客様が特別なお手伝いが必要な場合、もしくはお客様が介護のご手配されている場合、事前に当社までお知らせください。お客様の予約記録にご希望のお手伝い内容を記載し、スムーズにお手伝いが出来るよう準備いたします。
    ご予約の際には、必要なお手伝い内容を当社までご相談、ご連絡ください。