航空券は、運賃支払いの証明だけではなく輸送に関するお客様と航空会社の契約書でもあります。お客様は、自らの利益を守るためにも、ご自身の航空券の内容についてご熟読いただきますようお願いいたします
航空券ご利用の際には、以下のことにご注意下さい：
航空券一式には、表紙、航空券、航空券お客様控え（レシート）が含まれます。航空券と航空券お客様控えはワンセットとし、お客様控えのない航空券は、搭乗、交換あるいは払い戻しできません。
航空券は、必ず出発地から使用し、チケットに記載された旅程の通りにご使用ください。
航空券に記載された旅客以外の人物に航空券を譲渡することはできません。
航空券の有効期間の表示例：
2004年1月1日に、あなたは台北―シンガポール―台北で1ヶ月有効（YEE1M）航空券を購入しました。
この航空券は、2005年1月1日までに旅行を開始する必要があります（チケット発行日から1年以内）。
2004年2月15日に台北からシンガポールに出発する場合、チケットの有効期間は1ヶ月なので、シンガポール―台北復路の航空券は、2004年3月15日までに使用する必要があります。
航空券を紛失された場合は以下の手順をご選択いただきます。
1. 代替航空券を発行
お客様から、紛失した航空券について十分な情報（チケット番号、旅行開始日、便名、発券業者、あるいは旅行代理店の名称など）をお知らせいただき、調査と再発行を行う時間が十分ある場合、発券航空会社から、紛失された航空券が再発行されます。この再発行について、当初の発券事務所から承認を行い、お客様のパスポートが確認され次第、代わりの航空券が発券されます。再発行手数料として50米ドルの手数料がかかります。
2.新しい航空券をご購入
お客様から、紛失した航空券について必要な情報が提供されなかった場合、あるいは時間的に処理が間に合わなかった場合、紛失した航空券と同じ予約クラスの、新しい航空券を正規料金でご購入いただくことになります。この新しい航空券は、払い戻し可能で、その場合手数料50米ドルを差し引いた額が返金されます。
ご出発地、紛失したチケットを発券した航空会社の事務所、あるいは総販売代理店（GSA）がない場合、お客様は、ご利用になる航空会社から、紛失したチケットと同じ予約クラスコードの新しい航空券を正規料金でご購入いただきます。この新たに購入する航空券は、払い戻し可能ですが、返金に際して必要な情報や文書のご提出が必要になります。また、50米ドルの手数料がかかります。
別の航空会社の航空券を購入したお客様が、エバー航空のご利用を希望される場合、発券した航空会社に、この航空会社とエバー航空との間に乗換運輸協定があるかどうか確認させていただき、協定がある場合には、エバー航空への乗換証明を受領してください。この証明を受けた航空券には、エバー航空の料金体系が適用され、当社の便を利用できるようになります。乗換証明を受けていない航空券は、この航空券に表示された航空会社以外は利用できません。航空券の乗換証明／制限欄に「NONEND」、「NONRERTE」あるいは「VALID ON BR ONLY」と表示されている場合、この航空券は乗換証明を受けることができません。
同伴する子供（2歳以上12歳未満）の運賃は、大人運賃（通常あるいは特別料金）の75％になります。但し、特記事項が記載されている場合を除きます。特典航空券あるいは大人割引料金で搭乗する12歳以上の乗客1名が、満2歳に達した子供を同伴する場合、この同伴する子供の運賃は調整される場合がございます。
小児運賃（大人料金の75％の料金）でご搭乗されいるお客様は座席を使用することができます。2歳未満の乳幼児の運賃は、大人運賃（通常あるいは特別料金）の10％になります。但し、特記事項が記載されている場合を除きます。また、大人料金で旅行する12歳以上の乗客に同伴され、座席を使用しない場合に限ります
特記事項：
通常、特別運賃の航空券には、ご利用に際し各種の制限がございます。特別運賃の航空券をお持ちのお客様は、特別運賃の航空券をご使用になる前に、発券センターあるいは旅行代理店で各種制限や追加料金などについて予めお問い合わせいただきますようお願いいたします。また、特別運賃の航空券をご利用の場合、旅程あるいは予約内容の変更はできませんので予めご了承ください。 |