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因應桃園國際機場春節旅運高峰將至，自1月21日至2月03日止，長榮航空與立榮航空於桃園國際機場出發的所有自營航班，建議旅客於航班起飛前3小時至機場辦理登機手續，並於航班起飛前1小時完成報到及行李託運作業。報到櫃檯自上午3點45分開始受理，報到結束時間為航班起飛前60分鐘。

由香港啟程的長榮航空及立榮航空機票將收取客運燃油附加費

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持有長榮及立榮航空國際暨兩岸航線2020年01月12日(含)至2020年01月13日(含)確認之機位，並已於2020年01月13日(含)之前所開立之機票，因塔爾火山導致班機被取消或異動之旅客。

在2020年伊始，長榮航空邀請來自京都、連續10年獲得米其林三星肯定的中村元計主廚，為自台北飛往巴黎、東京（成田）、大阪的皇璽桂冠艙／桂冠艙／商務艙旅客設計年菜。

長榮航空再度與長榮國際、JL DESIGN攜手，推出2020年機上酒菜單，以「所有的飛行，為了與最好的風景相聚」為核心概念，陪伴世界旅人一起飛向心中珍視的最美風景。

持有長榮航空國際線2020年5月19日(起)確認之豪華經濟艙機位，並已於2019年12月23日(含)之前所開立之機票，因BR25/26機型異動導致班機無提供豪華經濟艙服務之旅客。

持有長榮航空2020年02月01日(起)確認之BR2005/2006 比利時-阿姆斯特丹史基浦機場接駁巴士訂位，並已於2019年12月05日(含)之前所開立之機票，因BR2005/2006接駁巴士終止服務導致無法提供接駁服務之旅客。

持有長榮及立榮航空國際暨兩岸航線2019年12月02日(含)至2019年12月03日(含)確認之機位，並已於2019年12月02日(含)之前所開立之機票，因北冕颱風導致班機被取消或異動之旅客。