一、適用對象
自2024年5月1日(含)起，持長榮航空(695)/立榮航空(525)機票，訂妥且開立長榮/立榮航空豪華經濟艙確認機位，航班受機型異動影響之旅客。
二、 更改規範
1. 於機票效期內，旅客得選擇下述作業更改並可豁免改票手續費乙次∶
(1) 接受本公司安排原訂航班之經濟艙訂位代碼者，依原開票日重新計算票價後，退還價差/稅差；或
(2) 依票價規範改訂同行程其他日期之指定訂位代碼經濟艙機位，並依原開票日重新計算票價/稅金之價差後，多退少補；或
(3) 依票價規範改訂同行程及同訂位代碼之其他日期豪華經濟艙機位，依原開票日重新計算票價/稅金之價差後，多退少補；或
(4) 依票價規範改訂同行程商務艙機位，請依原開票日重新計算票價/稅金後補足價差。
2. 透過旅行社購買之機票，請聯繫原開票旅行社協 助辦理。
3. 已依照此作業辦法改訂經濟艙或商務艙機位並完成改票者，如該班機再次提供豪華經濟艙，在班機/日期不變的前提下，欲更改回豪華經濟艙，得依原開票日重新計算票價/稅金差額，多退少補並可豁免改票手續費乙次。
三、 退票
1. 機票退票均免扣手續費，訂位服務費(YR)及以雜項交換券開立之相關附加服務費亦可退費。
2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票，請直接於官網申請退票；透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票，請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。
3. 透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理退票。
四、依照此作業辦法，已豁免改票手續費之機票，後續自願性更改或退票，恕不再享有手續費之豁免。
五、若機票曾被更改或重新連票，後續欲更改或退票，將以新票上航班資訊為認定適用資格。
六、酬賓機票與艙位升等之更改
1. 酬賓機票
(1) 原開立豪華經濟艙者，依改訂位後之新行程重新計算，多退少補，不需補足過期哩程。綠卡會員可免收改/退票手續費USD50乙次。
(2) 行程包含多個航段時, 當涵蓋抵扣標準之不同航線、區域或訂位艙等，哩程數之抵扣係以較高者為基準。
(3) 原已完成經濟艙酬賓機票改票之旅客，若日後機型再次異動恢復提供豪華經濟艙而要求更改回豪華經濟艙，則依更改後之新艙等補足哩程數，但不需補足過期哩程。綠卡會員可免收手續費USD50乙次，鑽石卡/金卡/銀卡會員則依現行規定享免收手續費之優惠。
2. 艙位升等
原預訂升等機位者，可依原機票艙等重新訂位，或依改訂位後之新行程重新抵扣哩程，多退少補。
3. 會員酬賓機票與哩程升等機位之更改，請洽長榮航空訂位票務中心後續辦理。
4. 經濟艙升等皇璽桂冠艙/桂冠艙/商務艙獎勵哩程抵扣標準請參照長榮航空網頁公告。
七、團體旅客 請洽詢原開票旅行社。
八、免費/折扣機票 不在本辦法範圍內，例如ID/AD/DM 等。
九、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用，恕不得申請退費。
