關於長榮航空

為了將長榮海運享譽世界的國際海運服務延伸至天空,長榮集團創辦人張榮發先生於1989年成立了長榮航空公司,並於同年10月6日向美國波音公司及麥克道格拉斯公司簽訂購買26架飛機合約,引起世界航空市場之矚目。 

1991年7月1日長榮航空正式起飛,營運至今,機隊規模已達80餘架,飛航航點已遍及亞、澳、歐、美四大洲六十多個城市,並藉由與世界各主要航空公司策略聯營合作,形成全球完整的客、貨運飛航網路,此外,與立榮航空合作,攜手飛航中國大陸各主要城市。 

2013年6月18日長榮航空正式加入全球最大航空聯盟-星空聯盟(Star Alliance),透過星空聯盟成員綿密的全球服務網,提供旅客遍及全球194國、超過1,300個航點,以及每天超過19,000個航班的便捷服務。 

升級再超越 打造舒適的機上空間 

在長榮集團「挑戰、創新、團隊」的一貫企業文化下,長榮航空充分發揮「飛航安全快捷、服務親切周到、經營有效創新」的經營理念,1992年推出全球首創的「第四艙等」--經濟豪華艙,廣受國際旅客好評及喜愛,引起世界其他知名的航空公司跟進。 

長榮航空於2003年引進A330-200推出創新艙等--「桂冠艙」,並提供全艙等配置最先進的AVOD(Audio/Video on Demand)自選互動式娛樂系統,締造航空界新風範。2012年於波音777-300ER機隊再推出「皇璽桂冠艙」,座椅採反魚骨式排列,將旅客包覆於個人空間內,可180度全平躺,提供頂級舒適的客艙環境及服務用品,2014年更領先國內航空業界,於新機中搭載Wi-Fi功能,並導入最新一代Panasonic eX3機上娛樂系統及GCS(Global Communication Suite)全球通訊服務系統,不但領先全球,更是第一家由波音原廠認證完整導入GCS及eX3 到波音777-300ER機型的航空公司。

2018年引進波音787夢幻客機,大量採用輕量化的碳纖維等複合材質,加上配置奇異公司所生產的最新型GEnx引擎,比起舊型廣體客機可減少約20%的燃油消耗與溫室氣體排放,高效能的燃油效率與航程能力將可提升長榮航空的營運績效。在機艙舒適度方面,相較於傳統客機濕度可提高3-4倍,除此之外,更能有效控制艙壓,將艙壓由8,000英呎降低至6,000英呎,有助於提高搭機旅客血液含氧量及減輕常見的暈機與不適。在客艙規劃上,特別邀請BMW集團旗下Designworks團隊設計全新的皇璽桂冠艙,經濟艙座椅則由波音公司長年合作的Teague設計團隊負責設計、德國著名賽車座椅廠商RECARO精心打造,讓旅客享有更好的飛航體驗,同時也展現長榮航空致力於五星級飛航服務的品牌形象。 

創新精神 力求提供旅客更優質的服務品質 

當創意注入,航空業就不再只是交通運輸業者,長榮航空於2005年及2011年分別與日本三麗鷗公司聯手推出全球獨創的Hello Kitty 彩繪機,以主題式的包裝手法,精心打造機身彩繪及機上服務用品。曾於2007年榮獲英國「Wallpaper」雜誌的「最佳機身彩繪設計」大獎,及於2016年獲英國《每日郵報》評為「全球八大最驚艷彩繪機」及美國專業旅遊雜誌Global Traveler2016年度卓越原創服務獎(Outstanding Customized Service)。 

長榮航空不斷求新求變,致力於世界各大知名品牌合作,提供超越旅客期待的貼心服務。機上餐點引進台灣在地美食如鼎泰豐、永豐餘、台東著名的池上米等,邀請米其林三星主廚中村元計設計精緻的日本料理;與亞洲廚界教父黃清標合作推出百年譚府官宴,也與法國百年麵包品牌Paul、人氣甜點名店Yellow Lemon合作提供機上精緻點心,開創全方位味蕾饗宴。另一方面,長榮航空每一年精心挑選多達近20種的酒品種類,參考各航線旅客屬性、機上餐點以及酒類產區等,遴選出乘客喜好、口感佳的機上服務用酒。 

長榮航空於2014年領先業界,提供皇璽桂冠艙及桂冠艙的旅客舒眠睡衣,並於2018年特別邀請享譽國際設計師吳季剛打造聯名睡衣;此外,也與RIMOWA、Georg Jensen、Salvatore Ferragamo等國際知名品牌合作推出過夜包款,展現長榮航空對於機上服務的細膩與用心。 

追求安全 絕不妥協 

「安全」是長榮航空對旅客的承諾,也是全體員工努力的首要目標及責任。我們建置完善的飛航安全管理架構,從人員訓練、維修品質、航線規劃、航機操作及人員管理到各項安全管理系統的建置,就是為了不斷提升飛航安全。

長榮航空每一個航班都會運用「飛航作業風險評估系統」,在班機離場前2.5小時自動取得飛航組員、場站天氣、機場助導航設施、航機系統等相關資訊執行風險評估,當飛行組員報到時,即可透過iPad移動電子飛行包,來掌握航班離場與進場落地的相關風險,並得到組員操作、航機狀況及外在運行環境等建議與提醒,有效地掌握航班的各項飛航安全因素以掌控作業風險。

長榮航空於飛安上的投注與努力,展現出的安全績效屢獲海內外各界肯定。長榮航空自2005年起,連續以「零缺點」的佳績通過每二年一次的IOSA (IATA Operational Safety Audit)查核認證,也是我國第一家通過認證的航空公司。此外,連續多年得到德國權威航空安全資料中心 (Jet Airliner Crash Data Evaluation Centre,簡稱JACDEC) 評選為年度前20名最安全航空公司,而全球頗具指標性的航空公司評鑑網站AirlineRatings.com,也連續多年將長榮航空列為全世界前二十名最安全航空公司之一。長榮航空對飛安的堅持始終如一,也將持續以更高的標準來自我要求,以提供旅客安心舒適的飛航服務。 

國際級的五星服務 

長榮航空不斷提昇服務品質,成立30年來優異完善的服務規劃,已與國際級航空領導品牌並駕齊驅。自2016年開始已經連續4年獲得SKYTRAX RESEARCH顧問公司評選為五星級航空公司,是台灣唯一獲得此航空界最高榮譽的航空公司,2019年也被SKYTRAX評選為全球最佳十大航空公司的第六名。

長榮航空多次入選美國著名旅遊雜誌Travel & Leisure評比為「全球十大最佳航空公司(Top Ten International Airlines)」,並自2014年開始連續5年獲得澳洲知名航空專業網站AirlineRatings.com評選為「全球十大最佳航空公司」等佳績。2019年更獲得國際旅遊評鑑網站TripAdvisor評選為全球十大最佳航空公司第三名。

關懷公益慈善推廣 善盡企業社會責任

長榮航空秉持取之於社會、用之於社會的精神,積極參與慈善公益活動,透過多元管道幫助弱勢團體,並長期贊助載運藝術珍品、支持世界級展演活動,推廣台灣與國際的藝文交流。此外,長榮航空也支持重要體育賽事及贊助許多台灣的高爾夫球、網球、羽球和馬拉松選手,至世界各地參加國際賽事,以行動支持台灣選手們在國際舞台上發光發熱。

在航空教育方面,更成立安全教育中心,除落實長榮航空的安全教育理念外,並積極投入產學合作,培育航空專業人才,藉此提升台灣航太水準,同時也舉辦國際研討會,與國際接軌。

迎向未來 飛揚國際

長榮航空於開航初期,就以成為世界一流的航空公司為目標,未來將持續堅持嚴謹的飛安品質,並以無限感恩的心,提供旅客如同家人般的溫暖對待,放眼國際,迎向未來,昂揚飛躍於海內外各個角落,朝向世界上最好的航空公司努力邁進。