辦理退票將會收取退票手續費。惟，旅客未使用航段之政府徵收的可退還相關稅目或附加費，將不收取任何手續費，包括不可退票之機票。

例外 : 透過長榮航空全球資訊網或長榮航空訂位票務中心購買往返美國之機票,若申請退票為購票後24小時內,且第一段班機起飛時間大於開票日一周(168小時)或以上,可全額退票免扣手續費。

• 如果您透過旅行社購票，請洽原開票旅行社辦理退票；
• 如果您透過長榮航空全球資訊網或訂位票務中心購票(包含附加服務)，或該機票(附加服務)已被長榮航空訂位票務中心更改者，請直接點優惠與訂票/網路購票之退票申請/查詢，以您的護照拼音及機票號碼(電子雜項交換劵號碼)申請退票；除此以外者請洽長榮航空訂位票務中心辦理退票。

透過長榮航空全球資訊網或長榮航空訂位票務中心購票, 如辦理退票, 將以原付款方式退回。

• 若以信用卡購票時，本公司將於7個工作天內向金融機構提出申請，惟實際退費日期仍須依發卡銀行之規定與合約內容而定；
• 若以支票或現金購票時，本公司將於您提出申請日起計算20天內完成退款程序。

可退票之機票，其退票價值將視已支付之票價、已搭乘航段之適用票價及退票手續費之運算結果，如仍有剩餘價值始能退還。

而未使用航段之政府徵收的可退還相關稅目或附加費皆可退還且不收取退票手續費，包含不可退之機票。

未滿2歲且不佔位之孩童可購買嬰兒票；未滿2歲且佔位之孩童則須購買兒童票。孩童搭機必須至少有一位16歲(含)以上成人同行。

滿2歲但未滿12歲之兒童須購買兒童票, 且必須至少有一位16歲(含)以上成人同行。

依民航法規定，因安全考量凡年滿2歲以上的乘客均需佔位。

嬰兒在續回程已年滿2歲時，則續回程航段需佔位並支付兒童票票價及稅金。

當您無法搭乘預訂航班且未能於班機起飛前取消或更改機位時, 本公司會在您後續辦理退票或重新預訂機位改票時，依各機票規定收取未登機費。

• 適用於長榮航空/立榮航空開立之國際線機票及實際承運航班，惟包機航班除外。
• 依據票價相關規定收取未登機費，詳細金額請參閱票價相關條件說明，或聯絡長榮航空各地訂位票務中心。

您可以透過下述三大管道支付未登機費

• 長榮航空全球資訊網站手機App。
• 請至長榮航空官網/Mobile web/APP之「行程管理」選單選擇「未登機費收取」以進行線上付費。當您輸入之訂位代號已無行程內容時，請洽您購票旅行社或長榮航空各地訂位票務中心支付未登機費。
• 長榮航空各地訂位票務中心。
• 購票旅行社。

• 如果您透過旅行社購票, 請洽原開票旅行社進行機票更改事宜。
• 如果您透過長榮航空訂位票務中心購票，請洽本公司訂位票務中心進行機票更改事宜。
• 依機票之票價規定，您可能需要支付價差及更改手續費。
• 如果您透過長榮航空全球資訊網或手機APP購票，請使用本公司官網之改票-更改日期/航班功能進行更改事宜。

依國際航協之規定，機票上的旅客姓名是不可以更改的，故無法轉讓給他人使用。

• 如果您透過長榮航空訂位票務中心購票,請洽原開票單位辦理。
• 如果您透過長榮航空全球資訊網購票,請直接點選購票與行程管理之購票證明單列印,輸入姓名與機票號碼, 即能進行購票證明單的列印。
• 如果您透過旅行社購票, 請洽原開票旅行社辦理。

除了輕省(Discount)產品外其餘產品可以合併在單一行程，不過當您購買包括不同票價種類的機票時，必須適用其中最嚴格的取消以及未登機手續費規定。變更則視更改航段而定，變更的航段將以較嚴格的變更手續費收取。其他條件，如預先選位、免費行李額度、賺取哩程以及兌換航班升等，則依據您就各航段所選擇之票價種類而定。

若您是透過官網購買機票，在購票流程中即會提供機票的票價規定。另外，系統將會在您完成交易後，將完整票價規則與條件以及您的電子機票收據發送到您的電子信箱。若您是透過旅行社購買機票，請向您的購票旅行社查詢。

由於訂位都是透過全球分銷系統(GDS)提供服務，基於使用者付費的概念，本公司將隨票券(機票/電子雜項交換券)收取訂位服務費。

所有銷售通路，包含旅行社、長榮航空、立榮航空、漢亞航空官網/Mobile Web/APP、及長榮航空各地訂位票務中心。

• 不限開票地，凡開立包含長榮/立榮國際線航班之長榮航空(695)/立榮航空(525)/漢亞航空(169)國際機票，一律須收取訂位服務費。但行程起始點自香港出發者及立榮航空台灣國內航段，則不須收取此費用。
• 任一長榮航空/立榮航空承運或聯營航段之訂位服務費為5美金，費用將依照單一旅客所預訂之實際機位數，及其機票所含之航段總數計算，且不接受退還。
• 詳細費用及退改辦法請參閱訂位服務費最新公告，或聯絡長榮航空及漢亞航空(Hahn Air)各地訂位票務中心。