報到與劃位須知
機場報到及劃位說明
旅客搭乘長榮航空皇璽桂冠艙、商務艙,或持有長榮航空無限萬哩遊鑽石卡、金卡以及星空聯盟金卡可使用金色識別「皇璽商務」櫃檯; 已完成線上報到,僅需快速託運行李之旅客,使用橘色識別「行李託運」櫃檯; 尚未完成線上報到或需要其他特殊服務之旅客則使用綠色識別「報到服務」櫃檯。
機場通常是在班機起飛前二~三小時開始辦理劃位手續,請您務必於起飛前一小時完成報到。另因各機場的設備不同,劃位櫃檯開始接受報到的時間可能稍有不同,請您前往長榮航空官網取得各地機場資訊的詳細說明。
- 如果您需要長榮航空提供特別服務(例如孕婦、單獨旅行兒童、盲聾者、輪椅等協助),請您提早於起飛前二個小時完成報到。
- 如果您尚未取得登機證,請您務必於起飛前一小時完成報到,遲到可能造成您無法順利登機或已預選的座位被取消,請務必準時報到。
- 如果您為轉機旅客,且已取得登機證,請於班機起飛前至少30分鐘抵達登機門,將旅行證件交給本公司人員檢查。
劃位時需要那些證件或物品?
劃位時請準備機票、旅行文件、託運及手提行李,相關規範請參考運送條款.
出口座位乘客須知
- 為確保客艙安全及遵守民航法規,出口旁的座位不適合下列乘客:
- 雙手、雙臂或雙腿缺乏足夠體能、活動力及機動性不佳者。
- 年齡小於15歲者。
- 無法了解本公司的各項機上安全須知,或無法傳達此相關訊息給其他乘客者。
- 視力較差無法協助執行撤離指令者(不含使用隱形眼鏡及戴眼鏡者)。
- 聽力較差無法聽到及瞭解組員下達之指令者(不含戴助聽器者)。
- 有語言障礙無法協助其他乘客疏散者。
- 攜帶幼童者。
- 乘客為被遣返出境者或其隨行者。
- 攜帶服務性動物者(如導盲犬)。
- 攜帶佔位行李者。
- 因執行被賦予之義務而可能遭致傷害者。
- 緊急狀況發生時,當飛機完全停妥後,請依空服人員指示(若空服人員無法下達指令時,聽聞撤離訊號或口令後),請您協助執行下列事項:
- 確認緊急出口的位置。
- 認識緊急出口的開啟裝置及操作方式。
- 跟隨空服員口頭指示、手勢和動作,以協助機上其他乘客完成疏散準備。
- 將緊急出口艙門移開後,應妥善放置,使其不阻礙通道。
- 評估逃生滑梯是否可正常使用,並在固定後,先滑下滑梯(上筏)協助其他乘客儘速疏散。(本項不適用於無逃生滑梯之機型)
- 評估、選擇一條安全逃生路徑遠離飛機。
- 在您明瞭就坐於艙門及出口旁座位的各項義務後,如果您不適合或無協助意願,請立刻通知本公司訂位或劃位人員,我們將為您更換座位。長榮航空感謝您對民航法規的遵守與確保客艙安全的協助。
完成劃位以後,我應該要注意什麼?
- 確認登機證上的資料(如姓名、班機、目的地等)正確無誤。
- 確認收到正確數量的託運行李收據,且行李皆正確託運至您的目的地。
- 各機場通關時間規定不同,請儘早前往登機門。