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長榮航空歐洲航線班機異動之改退票作業辦法

20APR2022更新

一、適用對象 

凡持長榮航空(695)機票,不限開票日,航班日期為2021年6月30日(含)至2022年07月01日(含)之長榮航空阿姆斯特丹、維也納航線之確認機位,行程受班機異動影響之旅客。

二、更改規範 

1.於機票效期內,旅客可依原機票行程,相同航線(城市)及相同訂位艙等(RBD)更改一次,並豁免改票手續費/票價/稅金/訂位服務費之價差:

(1) 長榮航空直飛航班; 或

(2) 經長榮航空其他歐洲航點(倫敦除外)轉機:

於目的地不變之前提,改訂經由其他長榮航空歐洲航線(倫敦除外),轉接奧地利航空(OS), 英國航空(BA)或法國航空(AF)執飛航段。

2. 豪華經濟艙旅客,於機票效期內且目的地不變之前提下,依循上述1規範更改之長榮航班若無豪華經濟艙服務,可依機型異動作業辦法改至經濟艙或商務艙,票價差多退少補並豁免改票手續費及稅金/訂位服務費之價差乙次。

3. 於機票效期內,旅客若未依上述規範更改航班,可依照適用票價規則更改並豁免改票手續費乙次,若因更改而產生之票價/稅金/訂位服務費之價差需由旅客支付。

4. 若被異動航班/日期後續恢復,旅客可選擇改回原訂日期且不收改票手續費。

5. 原長榮航空執飛航段不得轉讓至聯營航班或其他航空公司。

三、退票 

1. 相關附加服務費,均免扣退票手續費。訂位服務費僅限全程未使用機票方可退費,部分使用機票恕不退還。除訂位服務費是依航段計價收取者,則可退還未使用航段之收費。

2.透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

3.透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

四、依照此作業辦法,已豁免改票手續費之機票,後續自願性更改或退票,恕不再享有手續費之豁免。

五、若機票曾被更改或重新連票,後續欲更改或退票,將以新票上航班資訊為認定適用資格。

六、無限萬哩遊會員於申請酬賓機票退票時,免收手續費。申請與原酬賓機票、升等機位相同條件之酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程及改票手續費乙次。
後續請洽長榮航空訂位票務中心辦理。

七、團體旅客請洽詢原開票旅行社。

八、免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如 ID/AD/DM 等。

九、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用,恕不得申請退費。

26NOV2021更新

一、適用對象 

凡持長榮航空(695)機票,不限開票日,航班日期為2021年6月30日(含)至2022年05月31日(含)之長榮航空歐洲航線之確認機位,行程受班機異動影響之旅客。

二、更改規範 

1. 於機票效期內,旅客可依原機票行程,相同航線(城市)及相同訂位艙等(RBD)更改一次,並豁免改票手續費/票價/稅金/訂位服務費之價差:

(1) 長榮航空直飛航班; 或

(2) 經長榮航空其他歐洲航點(倫敦除外)轉機:

於目的地不變之前提,改訂經由其他長榮航空歐洲航線(倫敦除外),轉接奧地利航空(OS), 英國航空(BA)或法國航空(AF)執飛航段。

2. 豪華經濟艙旅客,於機票效期內且目的地不變之前提下,依循上述1規範更改之長榮航班若無豪華經濟艙服務,可依機型異動作業辦法改至經濟艙或商務艙,票價差多退少補並豁免改票手續費及稅金/訂位服務費之價差乙次。倫敦航線之稅金則依艙等多退少補︒

3. 於機票效期內,旅客若未依上述規範更改航班,可依照適用票價規則更改並豁免改票手續費乙次,若因更改而產生之票價/稅金/訂位服務費之價差需由旅客支付。

4. 若被異動航班/日期後續恢復,旅客可選擇改回原訂日期且不收改票手續費。

5. 原長榮航空執飛航段不得轉讓至聯營航班或其他航空公司。

三、退票 

1. 相關附加服務費,均免扣退票手續費。訂位服務費僅限全程未使用機票方可退費,部分使用機票恕不退還。除訂位服務費是依航段計價收取者,則可退還未使用航段之收費。

2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

3. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

四、依照此作業辦法,已豁免改票手續費之機票,後續自願性更改或退票,恕不再享有手續費之豁免。

五、若機票曾被更改或重新連票,後續欲更改或退票,將以新票上航班資訊為認定適用資格。

六、無限萬哩遊會員於申請酬賓機票退票時,免收手續費。申請與原酬賓機票、升等機位相同條件之酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程及改票手續費乙次。

後續請洽長榮航空訂位票務中心辦理。

七、團體旅客請洽詢原開票旅行社。

八、免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如 ID/AD/DM 等。

九、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用,恕不得申請退費。

29SEP2021更新

一、適用對象 

凡持長榮航空(695) 2021年9月29日(含)前改/開立之機票,航班日期為2021年6月30日(含)至2021年12月31日(含)之長榮倫敦/維也納/阿姆斯特丹航線之確認機位,行程受班機異動影響之旅客。 

二、更改規範 

1. 於機票效期內,旅客可依下述規範免費更改乙次。

(1) 依原機票行程改訂至2022年01月31日(含)以前航班,相同航線(城市)及相同訂位艙等(RBD); 或

(2) 於目的地不變之前提,改訂2021年12月31日(含)以前經由長榮航空巴黎航線,以相同訂位艙等(RBD),轉接奧地利航空(OS)、英國航空(BA)航班或法國航空(AF)航班銜接︒

2. 於機票效期內且目的地不變之前提,原豪華經濟艙旅客改訂,若改訂之日期無提供豪華經濟艙服務,可依機型異動作業辦法,改訂2021年12月31日(含)以前經由長榮執飛之巴黎航班商務艙或經濟艙指定之訂位艙等(RBD),轉接奧地利航空(OS)、英國航空(BA)航班或法國航空(AF)執飛航段,豁免改票費/稅差/訂位服務費乙次, 票價差多退少補。

3. 含延遠行程之旅客,於機票效期內且目的地不變之前提下,依循原票價規範改訂2021年12月31日(含)以前經由長榮執飛之巴黎航班轉機,可豁免改票手續費/票價/稅金/訂位服務費之價差乙次。

豪華經濟艙旅客若改訂之日期無提供豪華經濟艙服務,而需改至經濟艙或商務艙,可依原開票日重新計價後多退少補,並豁免改票手續費/訂位服務費之價差乙次。

4. 於機票效期內,旅客若更改至2022年2月1日(含)起之航班,或非上述1-3之規範內者,可依照適用票價規範更改並豁免改票手續費乙次,若因更改而產生之票價/稅金/訂位服務費之價差需由旅客支付。

5. 原長榮航空執飛航段不得轉讓至聯營航班或非上述規範內之其他航空公司。  

三、退票 

1. 相關附加服務費,均免扣退票手續費。訂位服務費僅限全程未使用機票方可退費,部分使用機票恕不退還。除訂位服務費是依航段計價收取者,則可退還未使用航段之收費。 

2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

3. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。

四、依照此作業辦法,已豁免改票手續費之機票,後續自願性更改或退票,恕不再享有手續費之豁免。 

五、若機票曾被更改或重新連票,後續欲更改或退票,將以新票上航班資訊為認定適用資格。 

六、無限萬哩遊會員於申請酬賓機票退票時,免收手續費。 

申請與原酬賓機票、升等機位相同條件之酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程及改票手續費乙次。 

後續請洽長榮航空訂位票務中心辦理。 

七、團體旅客請洽詢原開票旅行社。 

八、免費/折扣機票不在本辦法範圍內,例如 ID/AD/DM 等。 

九、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用,恕不得申請退費。

提醒旅客於搭機前,務必預先查明各國官方入/出境規定,並依各國政府最新發布之相關規定及法令公告為主