Groepstickets komen niet in aanmerking voor mijlentegoed. Bovendien verdienen de volgende tickets geen mijlen: 

• Diverse gratis of beloningstickets of tickets met een speciale aanbieding, inclusief awardtickets, tickets zonder nominale waarde en gratis tickets of tickets met korting/airline industry tickets. 
• Babytickets.
• Chartertickets.
• Afgedongen tickets. 
• Tickets voor speciale promotietarieven, bijvoorbeeld bewaarde tickets met een boekingscode. 
• Voor alle promotionele tickets gelden de regels van de promotie.

Award miles die door reizigers of partners worden verdiend, worden 36 maanden lang bewaard vanaf de reisdatum of vanaf de datum waarop het partnersysteem van toepassing is. Mijlen die bijvoorbeeld worden bijgeschreven voor een vlucht van 15 juli 2016 verlopen op 31 juli 2019. Het verlopen aantal mijlen wordt automatisch geannuleerd zonder voorafgaande kennisgeving.

Alleen status miles die worden verzameld op internationale vluchten van EVA/UNI Air en vluchten van de aangesloten luchtvaartmaatschappij Star Alliance kunnen worden bijgeschreven voor upgrades en verlengingen van het lidmaatschap. Award miles, die worden verdiend op internationale vluchten met EVA Air/UNI Air, vluchten van bij Star Alliance aangesloten luchtvaartmaatschappijen, vluchten van bij Star Alliance aangesloten connecting partners, onze niet-luchtvaartmaatschappijpartners en extra award miles voor uw verjaardagsmaand, kunnen worden ingewisseld voor awardprogramma's (zoals awardtickets, upgrade awards, hotelvouchers, E-coupons voor reizen of tijdschriften/artikelen), maar tellen niet mee voor upgrades en verlengingen van het lidmaatschap.

Een correctie voor mijlen kan alleen worden uitgevoerd binnen 6 maanden na de werkelijke reisdatum of de werkelijke datum waarop kosten zijn gemaakt waarmee mijlen zijn verdiend.

Mail of fax 

Stuur kopieën van uw EVA Air-ticket en boardingpass of ontvangstbewijzen van EVA Air-partners, samen met uw lidmaatschapsnummer, naar uw Infinity MileageLands-servicecentrum en vraag om een correctie van de mijlen. Controleer uw mijlen via de website van EVA Air ‘Infinity MileageLands’ > ‘Beheer mijn account’ > 'Check Mijlen overzicht’.

Mijlencorrectie met de functie ‘Claimen ontbrekende mijlen’

Als u in de afgelopen zes maanden op een internationale vlucht hebt gereisd met luchtvaartmaatschappijen die zijn aangesloten bij EVA Air/UNI Air en Star Alliance en connecting partners maar uw mijlen voor die vlucht zijn nog niet bijgeschreven, volgt u de instructies op de pagina 'Claimen ontbrekende mijlen'. Voer hier de benodigde gegevens in om correctie van het mijlentegoed voor uzelf of een andere reisgenoot aan te vragen.

• Een lid dat een geldig e-mailadres heeft geregistreerd in zijn/haar lidmaatschapsgegevens, ontvangt de volgende maand maandelijks elektronische mijlenoverzichten als er geldige awardmijlen (inclusief gekochte mijlen), mijlen/elektronisch upgradecertificaat, EVERGREEN hotelvouchers, EVERFUN zijn vouchers of elke wijziging in Infinity MileageLands-accounts. Bovendien kan het lid inloggen op zijn/haar account en gedetailleerde informatie opvragen op de webpagina "Mileage Inquiry" op de EVA Air-website. We raden leden aan een geldig e-mailadres op te geven, zodat ze een e-kilometeroverzicht of promotie-informatie kunnen ontvangen.

Ja, u kunt award miles en status miles verdienen door te vliegen met luchtvaartmaatschappijen die zijn aangesloten op Star Alliance, of met de creditcards van het Infinity MileageLands-programma, maar ook via hotels, autoverhuurbedrijven en andere diensten van Infinity MileageLands-partners.

Geef gewoon uw lidmaatschapsnummer op wanneer u een reservering maakt bij luchtvaartmaatschappijen die zijn aangesloten bij EVA Air en Star Alliance, bij deelnemende hotels en bij autoverhuurbedrijven. 

Om er zeker van te zijn dat uw tegoed correct wordt bijgeschreven, dient u altijd reserveringen te maken met uw naam, precies zoals deze is opgenomen in uw registratiegegevens voor Infinity MileageLands. Neem onmiddellijk contact op met uw Infinity MileageLands-servicecentrum als u uw naam wilt wijzigen of bijwerken.

Ontbrekende mijlen moeten binnen zes maanden na de feitelijke gevlogen datum worden geclaimd, of, voor partners die geen luchtvaartmaatschappij zijn, binnen zes maanden na de werkelijke datum van de uitgave waarbij u mijlen had moeten verdienen.

Een claim achteraf voor Infinity MileageLands-mijlen kan worden ingediend door reisdocumenten, zoals een coupon voor passagierstickets en boardingpass, te overleggen of te verzenden naar het dichtstbijzijnde Infinity MileageLands servicecentrum tot zes (6) maanden na voltooiing van de vlucht. U zou ook Star Alliance-mijlen kunnen claimen via ‘Beheer mijn account’ onder Infinity MileageLands. Dat is niet alleen snel, maar ook handig. Het kan 3-4 weken duren voordat Infinity MileageLands-mijlen op uw account zijn bijgeschreven nadat het verzoek met een claim achteraf is ingediend.

Nee, omdat UNI Air geen lid is van Star Alliance.

Nee, Infinity MileageLands-mijlen kunnen niet worden overgedragen naar een ander frequent flyer-programma of worden gecombineerd.